ハティン電力会社の労働組合は、EVN（ベトナム電力公社）内で顧客ケアアプリケーションの試験運用を行うため、専門部署と連携しています。これにより、同社の役員、組合員、従業員の100%が、EVNの新しい顧客ケアアプリケーションをインストールし、体験することになります。
この内容は、ベトナム電力労働組合が2025年12月2日付で傘下の労働組合に送付した文書番号755/CV-CĐĐVNに基づき実施されるもので、グループ各部門における顧客ケアアプリケーションの試験的導入の調整に関するものです。
以前、2025年11月19日に、EVNはグループ傘下の各事業体における顧客サービスアプリケーションの試験的導入に関する文書番号742/EVN-KDMBĐを発行しました。
顧客サービスアプリケーションには、以下のような最も重要な機能が含まれています。
・電力消費量とメーターの読み取り値を毎日監視する。
電気料金の請求書を確認して支払いましょう。
- インシデント通知;
アカウント管理やその他の便利な機能...
詳細な機能、インストール情報、ユーザーガイド、フィードバックについては、 https ://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html をご覧ください。
同社は、2025年12月21日に全電力顧客向けにこのアプリケーションの展開を発表する予定だ。
アプリケーションが計画通りに展開され、ユーザーの基本的なニーズを満たすことを確実にするため、EVNは、展開を拡大する前に、傘下の全従業員、労働者、およびその家族に対し、アプリケーションのインストール、使用、体験、およびフィードバックの提供を促し、改善を図るための情報を提供・配布しています。
このアプリケーションは実際のデータを使用し、顧客が（他の支払い方法ではなく）正式な電気料金の支払いを行えるようにします。このアプリケーションはEVNシステム全体に導入され、統一性を確保し、透明性を高め、オンラインチャネルを通じたEVNカスタマーサービスの不正利用やなりすましを防止するのに役立ちます。
出典：https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html
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