ハティン電力会社労働組合は、専門チームと連携し、EVN内でカスタマーケアアプリケーションの試験運用を進めています。これにより、同社の全従業員、組合員、および従業員が、ベトナム電力グループ（EVN）の新しいカスタマーケアアプリケーションをインストールし、体験することになります。
これは、ベトナム電力労働組合が傘下の労働組合に送信した、グループ内のユニット内での顧客ケア (CSKH) アプリケーションのパイロット導入の調整に関する 2025 年 12 月 2 日付文書番号 755/CV-CĐĐVN に従って実装された内容です。
以前、EVNは2025年11月19日に、グループのユニット内での顧客ケアの適用の試験に関する文書番号742/EVN-KDMBĐを発行しました。
顧客サービス アプリケーションには、次のような最も重要な機能が含まれています。
- 毎日の電力消費量とメーターの読み取りを監視します。
- 請求書を確認し、電気料金を支払います。
- インシデント通知;
- アカウント管理やその他の便利な機能...
詳細な機能、インストール情報、ユーザーマニュアル、コメントはリンク先をご覧ください: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html
同グループは、2025年12月21日に全電力顧客へのアプリケーションの展開を発表する予定だ。
アプリケーションが計画どおりに展開され、ユーザーの必要な要件を満たしていることを確認するために、EVN は、展開を拡大する前に、そのユニットのすべての従業員、労働者、家族にアプリケーションを展開および配布し、インストール、使用、体験、フィードバックの提供を行って、アプリケーションを完了させます。
このアプリケーションは実際のデータを使用することで、顧客は（他の決済チャネルではなく）正式な電気料金の支払いを行うことができます。このアプリケーションはEVNシステム全体に適用され、一貫性と透明性を高め、オンラインチャネルを通じた電力業界のカスタマーケアサービスにおける詐欺やなりすましの防止に役立ちます。
出典: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html
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