ハノイの2026年から2030年までの国家行政改革計画では、制度改革、行政手続き改革、組織再編、公務員制度改革、および国家機関におけるデジタル変革の推進に関連する主要な課題を効果的に実施し続けることを包括的な目標として掲げている。
市は2021年から2025年の期間において、欠点や限界に徹底的に対処することに重点を置くとともに、リーダーの役割と責任を強化し、関係機関や部署間の連携を強化することで、市民、組織、企業へのサービスの質を向上させることを目指している。
特にハノイは、あらゆるレベルの行政機構の合理化を継続し、二層構造の地方自治体モデルの有効性と効率性を向上させる必要性を認識しており、デジタル変革とイノベーションに関連した、近代的で説明責任の高いシステムに向けてガバナンスを改革している。
2026年から2027年の期間において、ハノイ市は、2026年の首都法の策定、公布、実施を通じて、ハノイの法的枠組みと具体的な仕組みを完成させることを目指すとともに、公共サービス機関の経営革新と財政的自律性に関する仕組みと政策を洗練させることも目指している。
市はまた、管轄下の公共サービス機関、学校、 医療施設、国有企業の再編を完了させ、すべての部署、機関、および地方自治体がデータガバナンス成熟度レベル3を達成することを目指している。
注目すべき目標の一つは、対象となる行政手続きの100%を国家公共サービスポータル上で完全なオンライン公共サービスとして提供すること、そして市民と企業の95%がオンライン公共サービスの利用に満足することです。行政サービスに対する市民満足度指数（SIPAS）は少なくとも89%に達することを目標としており、公衆衛生と教育分野の公共サービスについては最低87%の満足度を目指しています。
ハノイ市は、2028年から2030年までの期間に、新たな状況における任務の要件、特に戦略レベルおよび地方自治体レベルにおける要件を満たす、合理的な構造を持つ、専門的で質の高い官僚、公務員、公共職員からなる人材を育成することを目指している。
市は、行政手続きの受付および処理に関して、市民および企業の間で最低95％の満足度を達成することを目指しており、特に土地、建設、投資の分野では最低90％の満足度を目指している。
さらに、行政手続きの解決や公共サービスの提供において、デジタル化されたデータを活用・再利用する割合は90%に達し、国家公共サービスポータルにおけるオンライン決済の割合は、市全体の取引件数の90%に達した。
ハノイ市はまた、すべての部局、機関、およびコミューンレベルの人民委員会がデータガバナンス成熟度レベル4に到達し、90%がレベル5に到達すること、そして市の管轄下にあるすべての国家機関が基準を満たすオープンデータを提供することを目指している。同市は、デジタル変革指数（DTI）において全国トップ5に入ることを目指している。
この計画によれば、行政改革の包括的な要件は、市民と企業の実際の利益とニーズに基づき、市民と企業を改革の主体および目標として中心に据えること、そして市民の満足度を国家行政機関が提供するサービスの質の尺度として用いることである。
あらゆるレベルおよび分野において、高い責任感を持ち、強い決意を示し、断固とした行動を取り、開放性と透明性を確保し、説明責任を強化し、行政改革の実施結果を、特に指導的立場にある職員の評価と結びつけることが求められる。
上記の目標を達成するために、ハノイは、リーダーシップとマネジメント、制度改革、行政手続き改革、国家機構改革、公務員制度改革、財政改革、電子政府およびデジタル政府の構築と発展を含む、7つの主要な課題と解決策を特定しました。
この点に関して、市は行政手続きの発行に対する厳格な管理、煩雑で重複する手続きの継続的な見直しと削減、そしてデジタル化されたデータの効果的な活用に基づいた、行政区域の境界に関わらず行政手続きの迅速な解決の必要性を強調した。
これには、デジタル変革と連携したリーダーシップとマネジメント手法の革新、州機関内におけるデジタル文化の構築、マネジメント思考から建設的でサービス志向の思考への大幅な転換、公共サービスの検査強化、市民や組織に対する遅延や不便への厳格な対処などが含まれます。
ハノイ人民委員会は、内務省を、計画の実施を指導、促進、監視、検査する常設機関として指定し、組織構造、幹部、公務員、公共職員からなるチームの構築、行政改革に関する国民啓発キャンペーンなどに関する事項について関係部署と連携して助言を行うよう指示した。
各部局、機関、および各コミューン・区の人民委員会は、各機関・部署ごとに2026年から2030年までの行政改革計画に目標と課題を具体化し、形式主義や分断を避け、同期のとれた実質的かつ効果的な実施を確保し、首都における近代的で専門的な行政の構築に貢献し、市民や企業へのサービスを向上させる責任を負う。
出典：https://hanoimoi.vn/ha-noi-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-751029.html
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