これらのプログラムの目的は、公共電気通信サービスの提供支援、公共電気通信サービスの利用支援、および必要とする人々への端末機器の提供支援です。これらのうち、公共電気通信サービスの利用支援には多額の資金が投入され、初期段階で一定の成果を上げています。
2024年には、警察（113）、消防署（114）、救急車（115）などの緊急電話番号への通話支援として、7,630億ベトナムドン以上が支給されたと推定されています。また、緊急事態にある人々へのSMS警告サービスや、災害予防、対応、捜索救助のための通信サービスには260億ベトナムドン以上が費やされ、貧困層や準貧困層の世帯が地上移動通信サービスや固定ブロードバンドインターネットアクセスを利用できるよう支援するために5,160億ベトナムドン以上が使用され、コミュニティサービスポイントでのインターネットアクセス提供には約140億ベトナムドンが使用されました。
しかしながら、多くの人々は公共通信サービス政策から受けられる恩恵を理解しておらず、多数の登録手続きが支援の受領遅延につながっている。また、実施段階において地方自治体の役割と責任が十分に強調されておらず、発生した問題を迅速に解決するための情報が不足している。同時に、通信会社も、国民への公共通信サービスの提供に伴う費用を精算するために多くの手続きを経なければならない。さらに、他社から既に支援を受けている世帯にサービスを提供すると、一部の会社は支払いを受けられないリスクを負う可能性がある。
上記の現状を踏まえ、公共通信サービスの利用における人々の支援方法の革新と効果向上を図るため、専門家は当該分野におけるデジタル変革を加速させるべきだと提言している。
ベトナムは、公共通信サービスを提供するデジタルプラットフォームを構築し、地方のデータベース、通信会社の顧客管理プラットフォーム、国家人口データベースなどの他のデータベースと連携させることで、実施時のコストと手続きを削減する必要がある。さらに、地方自治体は、貧困世帯および準貧困世帯に関する情報を慎重に見直し、迅速に更新し、資格基準を満たさなくなった世帯の選別にかかる時間を短縮し、検証時間を短縮することで、サービス提供者が適格な受益者にサービスを提供できるよう、タイムリーなデータ提供を確保する必要がある。
また、国家のデジタル変革戦略を実現し、デジタル経済とデジタル社会を促進するためには、公共通信サービスに対する支援を受ける受益者の範囲を拡大すべきだという意見もある。
したがって、ベトナムは遠隔地、国境地域、離島、特に恵まれない地域に通信インフラを広く整備し続ける必要がある。これらの地域では、医療や教育においても、住民へのサービス提供、オンライン授業の実施、知識の共有のためにインターネット接続が緊急に必要とされている。そのため、恵まれない地域の教育施設や医療施設を公共通信サービスの受益者リストに加えるべきである。
出典: https://nhandan.vn/ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-vien-thong-cong-ich-post868515.html
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