職員がアンチャウ村の住民に行政手続きを案内している。写真：LE TRUNG HIEU
二層制地方自治体モデルの導入に伴い、多くの施設で業務量が大幅に増加しました。しかしながら、アンチャウ村行政サービスセンターでは、職員一同が日々の具体的な努力を通じて「人々に寄り添い、人々に奉仕する」精神を維持しています。アンチャウ村行政サービスセンター副所長兼党支部副書記のグエン・ドゥック・ミン氏によると、党支部はメンバーと職員に対し、仕事と人々に対する献身、親近感、責任感を常に植え付けています。行政手続きの標準化に向けた様々な対策を実施した結果、村行政サービスセンターにおける申請受付と結果提供のプロセスは安定し、秩序正しく、専門的であり、人々の行政ニーズに効果的に応えています。
ホー・チ・ミン主席の職業倫理に倣い、行政手続きのために市民が来訪した際に、職員が書類作成や記入を代行するだけでなく、職員が社会的弱者、障害者、高齢者の自宅を訪問し、行政手続きの完了を支援する取り組みも行っています。さらに、ホアロン1集落では「オンライン申請・行政手続き提出」のモデルを試験的に導入し、オンラインでの行政手続き支援を市民に身近なものにすることで、集落や居住地域で行政手続きへのアクセス、指導、完了を可能にする環境を整え、市民の移動時間と費用を削減しています。
ホアロン1集落に住むグエン・フー・タインさんは、「公共サービスポータルで行政手続きを行うのはとても難しいと思っていました。しかし、職員が集落に来て案内してくれたおかげで、子供を別の学校に転校させるための書類の電子認証登録をとても簡単に行うことができました。今では方法と手順が分かったので、自宅で自分で手続きができ、書類作成のために何度も往復する手間が省けて時間を節約できます」と語った。
アンチャウ村党委員会のレ・ホー・ゴック・チュン副書記によると、同村党委員会は、幹部や党員、特に指導者たちが「自発的に学び、行動する」という原則を厳格に実践し、人々の間で波及効果と説得力を生み出す模範的な役割を果たすことを重視し、同時に、幹部や党員が革新性、創造性、そして公共の利益のために考え、行動し、責任を負う勇気を育むための環境を整え、奨励している。
ホー・チ・ミン主席の人民への配慮という模範に倣い、アンチャウ村では、生活や社会の様々な分野において、多くの優れたモデル、貴重な経験、そして模範的な集団的・個人的ロールモデルが生まれてきました。その典型的な例としては、「貧困者のための基金」、「慈善住宅建設チーム」、「無料患者搬送サービス」、そして様々な奨学金制度などが挙げられます。これらはすべて「協調的な動員と自発的な貢献」というモットーに基づいて実施され、人々の物質的、文化的、精神的な生活の向上に貢献しています。
ホアロン3集落の戦線委員会の委員長であるグエン・ヌー・キム・ホアン氏によると、草の根レベルで良い仕事をするためには、まずホー・チ・ミン主席から最も基本的なことから学ぶ必要がある。それは、人々に寄り添い、彼らを理解し、彼らの声に耳を傾け、常に言動において模範となることを意味する。彼女は仕事を通して、常に人々と交流する時間を割き、各家庭の状況、生産や生活における困難、そして人々の懸念を理解しようと努めている。そこから、困っている人々を助けるための解決策を積極的に提案し、党の指針と国家の政策や法律を効果的に実施するために人々を積極的に啓発し、動員している。
ホアン氏によると、集落の人々が活動を信頼し、賛同するためには、まず何よりも集落の役人が誠実さと威厳を保ち、先駆者であり模範であり、日常生活の中で人々に寄り添う必要があるという。「社会活動や住民の貢献を伴うプロジェクトに関する問題は、住民の前で透明性をもってオープンに議論されなければなりません。そうすることで、住民の間で合意が形成されるだけでなく、地域社会に責任感と連帯感が芽生えることにもつながります」とホアン氏は語った。
出典：https://baoangiang.com.vn/hoc-bac-tu-viec-vi-dan-a490243.html
