KPIは単なる指標ではなく、思考方法そのものである。

遠くから見ると、水田はまっすぐに伸び、青々と茂っているように見える。しかし、実際に田んぼに入ってみると、稲がよく育っている場所もあれば、まばらにしか育っていない場所や害虫に侵されている場所もあることがわかる。公共部門の経営も、時としてこれに似ている。数多くの報告書、計画、プログラムが存在するにもかかわらず、具体的な成果をどのように測定するのかと問われると、多くの場所で明確な答えが出ない。これは、業績指標をめぐる物語である。

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出典：https://daibieunhandan.vn/kpi-khong-chi-la-thang-do-ma-con-la-tu-duy-10410317.html