古いやり方とデジタル化

特に、変化の必要性への対応が「遅い」としばしば見なされる公共部門は、この法案において重要な位置を占めています。デジタル変革法は、真に機能するデジタル政府を構築するための具体的なロードマップを示しています。

デジタル変革を主要な戦略的ブレークスルーと位置付け、人々と企業をその中心に据え、このプロセスの主体と原動力として位置づけ、草案では、州政府機関が人々と企業のニーズと経験に基づき、デジタル環境における公共サービスを開発する責任を負うことを明確に規定しています。具体的には、電子取引、容易なアクセス、マルチチャネルおよびマルチデバイスのサポートを優先し、取引完了までの手順と操作を最小限に抑えます。政策、プログラム、プロジェクト、およびデジタル公共サービスは、エンドユーザーの参加（パブリックコメント、オンライン調査、テスト、独立評価など）を得る必要があります。州政府機関は、リアルタイムのユーザーフィードバックシステムを運用し、公共サービス品質評価データを統合して継続的な改善を図る責任を負います。

草案第13条では、「デジタルを基本とし、紙は例外」という原則に基づき、政府機関のあらゆる活動はデジタル環境で行われることが優先されると規定されている。これにより、サービスの設計・展開は、最初から完全にデジタル化された考え方に基づいて行われることとなり、行政負担の軽減と処理速度の向上が図られる。さらに、政府機関は、デジタルデータの構築、維持、開発を組織化し、安全性とセキュリティを確保することで、デジタル環境における公共サービスの管理・運営のための強固な基盤を構築する必要がある。

これにより、エビデンスに基づく意思決定、業務効率の向上、そしてより良い公共サービスの提供が可能になります。また、政府機関は、データ関連法に基づき、デジタル変革のためのデータを公開する責任も負っています。この原則は、データの透明性とアクセス性を促進し、市民や企業が情報を活用して十分な情報に基づいた意思決定を行い、開発プロセスに参加できるようにします。

包括的かつ進歩的な法整備の道が開かれようとしているが、最大の課題はまだ残っている。行政機関、国民、そして企業は、法の期待に応え、それを実現するために、時間内に「変革」できるだろうか？官僚や公務員のチームは、書類や手作業に慣れ親しんだ旧来の働き方を捨て、より透明性と効率性に優れたデジタルな労働環境へと移行する準備ができているだろうか？

一方で、この法律は市民にデジタル環境における新たな権限を与えています。例えば、AIアルゴリズムが自らに及ぼす自動決定について知る権利、そして介入する権利などです。しかし、人々はこれらの権利を理解し、行使するのに十分なデジタル能力を備えているのでしょうか。それとも、ただ受動的に利用しているだけなのでしょうか。ビジネス面では、管理されたテストの仕組みはイノベーションへの大きな「扉」となります。しかし、企業、特に中小企業は、その扉をくぐる勇気を持っているのでしょうか。それとも、依然として古くて恣意的なビジネス慣習に苦しんでいるのでしょうか。

どれほど完璧な法律であっても、実施に必要な条件と十分な条件が欠如していれば、紙の上だけに終わってしまいます。デジタル変革法の公布という目標を達成するには、人材への投資、デジタルトラストの構築と強化、そして大胆な挑戦と革新の文化を力強く推進するという3つの柱に重点を置く必要があります。管理されたテストのメカニズムは、明確なガイドラインとオープンなプロセスによって明確に規定され、大胆な行動の文化を奨励し、新しいモデルの成功の可能性を高める必要があります。

アン・トゥ

出典: https://www.sggp.org.vn/le-loi-cu-va-so-hoa-post810705.html