5月8日の夕方、マニュライフの担当者は、Tam An Dau Tu保険商品に参加し、4月30日までに苦情を提出したSCB銀行の顧客が、現在、請求を解決するためにマニュライフと協議中であると発表した。
マニュライフの担当者は、「先日の休暇直後から、4月30日の期限までに苦情を申し立てたお客様との対面での面談を開始しました。2023年5月にも複数回の面談を予定しています」と述べた。
マニュライフとSCB銀行が提携して提供している保険商品「タム・アン・ダウ・トゥ」に対し、数百人がホーチミン市警察に苦情を申し立てた。（写真：ダイ・ヴィエット）
マニュライフの代表者は、5月7日時点で同社は約20人の顧客と面会して解決策を協議し、まずは好結果を達成したと述べた。
マニュライフの目標は、4月30日までに苦情を提出したSCB銀行の顧客との対話を完了し、6月30日までに解決策を見つけることです。
「もちろん、これは容易な決断ではありませんでしたので、当社は検討に多くの時間を要しました。これらの措置は、お客様と当社が共に前進し続けるための助けとなるでしょう」とマニュライフの担当者は述べた。
保険会社によると、請求の結果は、保険契約書類の完全性と合法性、関係するコンサルタントや銀行員との面談や対話の結果、苦情や直接のコミュニケーションの中で顧客から提供された情報、および考慮する必要があるその他の関連証拠や要素などの要素を含む同社の評価に基づいて決定されるとのことだ。
対面での対話の後、双方は簡潔で明確な条件の苦情解決合意書に署名し、顧客の苦情の結果に対する相互合意を反映し、双方の権利を保護します。
多くの人々が憤慨し、タムアン・インベストメントの商品に対して苦情を申し立てている。（写真：ダイ・ヴィエット）
以前、数百人の顧客がSCB銀行とマニュライフの従業員に対し、貯蓄投資契約を生命保険契約にすり替えるなど、数々の違反行為を告発していました。ホーチミン市警察は調査を調整しており、規則に従って処理・解決するため、 公安省に事件を移管する予定です。
タムアン・インベストメントの商品を購入した顧客の中には、マニュライフの取引窓口で契約を解約したと証言する者もおり、マニュライフは支払った金額の返金を約束した。しかし、顧客は同社に対して苦情や訴訟を起こさないことを約束する必要があった。
マニュライフが一部個人の契約を解除したとの報道を受け、「Tam An Dau Tu（投資安心保険）」を購入した多くの顧客は、返還される金額の正確な額を明確にする必要があると考えています。顧客は、実際に支払った金額に比べて、返還される金額が非常に少ない可能性があると考えています。
顧客の中には、マニュライフとも交渉したが、返還された金額は支払った金額の3分の1にも満たず、数億ドンの損失を被ったという声もある。多くの人々はマニュライフとの交渉を拒否し、この訴訟のために最後まで戦う決意をしている。
ダイ・ベト
有益
感情
クリエイティブ
個性的
怒り
[広告2]
ソース
コメント (0)