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観光サービスの質の向上

Việt NamViệt Nam07/08/2024

クアンニン省は、グリーン成長を基盤として持続可能で包括的な観光を発展させることを目指し、観光サービスの質の向上に一貫して注力し、専門的、現代的、かつ的を絞った方法で発展させてきました。同省の主要観光地であるハロン市では、6月初旬から観光客数が大幅に増加しています。これにより、ソーシャルメディア上では、地元の観光ビジネス環境を反映した否定的な報告が数多く寄せられています。これらの報告は主に、質の低いサービスと法外な価格を提供するレストランや観光船の出現、強引な勧誘を行う無認可のタクシーや電気自動車、そしてスタッフの顧客サービスの低下など、観光客の不満を招き、市の観光イメージを損なう問題に焦点を当てています。 ハロン市観光管理開発指導委員会は、市内の観光ビジネス環境の改善に向けた会議を開催した(2024年6月17日)。写真:ホアン・ガ。こうした状況を受け、ハロン市人民委員会は各部署、機関、町・区に対し、観光ビジネス環境の改善に重点的に取り組むよう指示した。また、6月22日には、省党委員会常務委員会がハロン市の観光活動の実態を視察した。ハロン市だけでなく、省全体の観光サービスの質の向上には、各レベル、各分野、各地方からの積極的な参加が常に見られてきた。省人民委員会は年初から、観光を刺激するための186のプログラムとイベントを含む観光に関する専門計画の策定と発行を指示し、2024年には少なくとも1,700万人の観光客(うち海外からの観光客300万人)を誘致することを目指している。同時に、省は祭り、信仰、宗教に対する国家管理を強化し、春季および2024年を通じて観光を促進し、ハロン湾世界自然遺産の価値の管理、保護、促進の有効性を高め、2045年までのビジョンを掲げた2030年までのクアンニン省観光開発計画を完成させ、ハロン湾観光、バイトゥロン湾観光、イエントゥ国立特別史跡など、地域固有の価値に関連する観光商品の開発に注力しています。 ハロン湾とバイトゥロン湾を結ぶ「ヘリテージ・ジャーニー」を運航するクルーズ船「グランド・パイオニアーズ2」は、2024年のクアンニン省の新たな観光商品の一つです。(写真:グエン・トム)特に注目すべきは、2月に同省が世界一周セーリングレース「クリッパーレース2023-2024」のハロン湾訪問に合わせて、観光投資促進・誘致会議を成功裏に開催したことです。また、ヴァン・ドン国際空港でCOMACグループの航空機展示も開催しました。省内の13の区・町・市のうち、12の地域が観光ルートと目的地として認定され、33のルートと91の観光地が認定されています。省内には1,654の観光宿泊施設があり、33,593室が認定されており、そのうち108軒は3つ星から5つ星のホテルです。観光客向けサービス基準を満たすレストランが24軒、観光客向けサービス基準を満たす事業所が27軒、観光客向け娯楽施設が1軒、観光ビーチが12ヶ所あります。クアンニン省の観光宿泊システムは量と質の両面で発展しており、インターコンチネンタル、アコー、ウィンダム・レジェンド、ノボテル、ベストウェスタン・インターナショナル、ムオン・タン、 サングループ、ビングループなど、多くの高級ホテル経営グループが進出しています。高品質な観光クルーズ船やレストラン船は、クアンニン省のユニークな観光商品とされています。 2024年4月に開業予定のウィンダムガーデンソナセア・ヴァンドンリゾートは、クアンニン省観光のハイライトとなっている。(撮影:グエン・トム)これに加え、同省には133の旅行会社と支店があり、そのうち96社は国際旅行会社、24社は国内旅行会社、13社は旅行支店となっている。観光交通も豊富で質が高く、約500隻の観光船があり、そのうち200隻には1,900室3,800床の宿泊施設があり、約250台の観光バスは7,500席を備えている。同省はまた、交通インフラ、観光港、リゾートなど、同期的で近代的な観光インフラに投資するために多大な資源を動員しており、多様でユニークな観光商品を同時に生み出している。市場とスーパーマーケットシステムには、包括的かつ近代的な方法で投資とアップグレードが継続されており、地域の観光活動に効果的に役立っている。省内の観光開発余地は拡大しており、環境保護、景観保全、そして遺産価値の保全と促進に関連する重点分野に重点が置かれています。省は2024年に62の新たな観光商品を立ち上げました。例えば、「ハロンカーニバル2024」、灯台エンターテイメント複合施設、ハロン湾とバイトゥロン湾を結ぶ高級クルーズサービス、ソナセア・ヴァンドン・ハーバーシティ複合施設内のウィンダムガーデン・ソナセア・リゾートなどです。これらは、観光客の体験の質の向上、滞在期間の延長、消費能力の向上に貢献し、クアンニン省を徐々に「四季の驚異」の目的地へと押し上げています。その結果、今年上半期、省のサービス・観光部門は引き続き力強い成長を遂げました。クアンニン省を訪れた観光客総数は1,040万人を超え、2023年の同時期と比較して18%増加しました。そのうち、海外からの観光客は約200万人と推定されています。 2024年上半期の観光収入総額は22兆2,850億ドンに達し、同時期に比べて34%増加した。

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