同行はVIP顧客基盤を拡大する。

金利競争にとどまらず、多くの商業銀行は現在、数億ドンから約10億ドンまでの資産を持つ顧客を対象に、優遇顧客プログラムを拡大している。こうした傾向は、家計預金の力強い伸びが継続し、銀行システムにとってますます重要な資本源となっていることを背景に起こっている。

優先顧客には複数の「レベル」が存在する。

ベトナム国家銀行のデータによると、2026年3月末時点で、銀行システムにおける家計預金は10兆5600億ベトナムドンを超え、2025年末比で2.19%増加、前年同期比で3兆ベトナムドン以上増加した。一方、企業・経済団体からの預金は6兆ベトナムドンを超え、2025年末比で2.69%減少した。この傾向は、家計預金が商業銀行の資金調達戦略において引き続き重要な資金源であることを示している。

観察結果によると、銀行が資産を蓄積した個人顧客をどのように分類し、サービスを提供するかという点において、大きな変化が見られる。以前は、優先顧客とは多額の資産を持つ顧客を指すのが一般的だったが、現在では多くの商業銀行がその基準をより広範に調整している。

例えば、2026年初頭から、ベトコムバンクは優先顧客を特定するための基準を調整し、要求払い預金の平均残高要件を10億ベトナムドンから5億ベトナムドンに引き下げました。BIDVプレミアは、3か月間の平均総資産が10億ベトナムドン、定期預金が10億ベトナムドン、または月収が5,000万ベトナムドンという基準を適用しました。ACBプリビレッジも、総資産または定期預金が10億ベトナムドンであることを、優遇顧客を特定するための条件の1つとして使用しました。

他の多くの商業銀行では、顧客セグメンテーションの傾向はさらに顕著です。VPBank Diamondは、顧客をPre-Diamond、Diamond、Diamond Eliteの3つのティアに分けています。Pre-Diamondは、平均総資産が5億ドンから10億ドン未満、または平均当座預金残高が8,000万ドンから1億5,000万ドン未満の顧客に適用されます。一方、MSBは、M-First Priorityの基準を満たす前の、平均総資産が1億ドンから10億ドン未満の顧客向けにM-Passionプログラムを開発しました。VIB、OCB 、Techcombankも、金融資産または預金が10億ドン前後という共通の基準を使用しています。

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金融エコシステム内におけるキャッシュフローの維持。

顧客確認基準の拡大に加え、市場の動向から、銀行は優先顧客向けの特典を大幅に増やしていることがうかがえる。以前は預金金利の優遇、手数料の免除、専用取引エリアなどが主な特典だったが、現在ではその範囲は多岐にわたる。

銀行によると、優先顧客は現在、クレジットカードのキャッシュバック、空港ラウンジの利用、ゴルフの特典から、投資アドバイス、資産運用、パーソナライズされたローンソリューションまで、数多くの特典を享受できる。VPBank Diamond、MSB M-Passion、OCB Priorityはいずれも、魅力的な金利、手数料、顧客ケア、そして顧客レベルに合わせた特別な特典を備えた特別パッケージを提供している。

特筆すべきは、多くの銀行が従来の銀行サービスを提供するだけでなく、優先顧客をより広範な金融エコシステムに統合している点である。例えば、ベトコムバンクはVCBSでの取引において、優先顧客向けに取引手数料や証拠金金利から顧客階層ごとの特典に至るまで、特別な優遇措置を実施している。また、多くの銀行が、優先顧客を証券会社、保険会社、ファンド運用会社などと同一のエコシステム内で連携させることで、この傾向を取り入れている。

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出典：https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html