このことを理解しているハノイ郵便局は、常にコミュニケーションを最優先事項とし、郵便局員に新聞配達業務を厳格に遂行するよう指示し、新聞が読者に確実に、時間通りに、規定に従って届けられるように努めています。そして、この情報伝達の架け橋を日々静かに維持している人々の中でも、ホアンキエム郵便局のチュオンズオン～リータイトー配達ルートを担当する郵便局員、グエン・ヴァン・クオン氏は、責任感と職業への献身の模範と言えるでしょう。
先日、 ハノイ郵便局は読者のマイ・ズオンさんからグエン・ヴァン・クオンさん宛ての感謝の手紙を受け取りました。簡潔ながらも真心のこもった言葉で、常に仕事に真摯に取り組む郵便局員への感謝と信頼が伝えられていました。
クオン氏は郵便事業に30年間携わっており、キャリアの最初から新聞配達関連の職務に従事してきました。この長い期間を通して、彼は豊富な経験を積み、仕事の具体的な内容を理解し、読者一人ひとりの心理を把握することができました。
クオン氏は自身の日常業務について、「配達業務は定期的かつ一貫性のあるものでなければなりません。郵便配達員は、読者一人ひとりの情報、ニーズ、そして心理を理解し、正確かつ完全に、そして可能な限り最善の方法でサービスを提供する必要があります」と語った。
彼は毎日、オフィスや個人宅など約20か所で、およそ300部の新聞を配達している。間違いを防ぐため、彼は常に手帳を持ち歩き、新聞の部数、タイトル、顧客情報を綿密に記録し、配達完了後には必ず署名をもらっている。
郵便配達員のクオンさんの仕事は、毎朝とても早く始まる。郵便局に着くとすぐに、新聞の部数を数え、宛先ごとに仕分け、他の商品やサービスよりも優先的に配達を行う。彼は、多くの高齢の読者が、一日の始まりに新聞を手に取ることを心待ちにしており、それが彼らにとって欠かせない習慣であることを理解している。
その献身的な姿勢は、顧客に多くの好印象を与えている。ハノイ郵便局に送られた感謝の手紙の中で、読者のマイ・ズオンさんは次のように書いている。
「クオン郵便配達員は住民から信頼され、とても慕われています。彼の仕事ぶりは非常に責任感があり、毎日欠かさず新聞を届けてくれるので、読者も安心です。晴れの日も雨の日も、新聞はいつも時間通りに読者の手元に届きます…」
顧客からの励ましや感謝の言葉は、日々黙々と職務を遂行する郵便局員にとって大きな励みとなります。グエン・ヴァン・クオン氏は、自身の職務を全うするだけでなく、献身的で責任感があり、心から奉仕する郵便局員の模範的なイメージを広めています。
彼の行動は、ハノイ郵便局ネットワーク全体に日々息づいている「善良な人々、善行」の精神の証であり、伝統的な郵便サービスに対する顧客の信頼と忠誠心を維持することに貢献している。
出典：https://vietnampost.vn/vi/nguoi-buu-dien/nguoi-buu-ta-30-nam-giu-tron-niem-tin-doc-gia
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