事件が円滑に解決されるように努力する

グエン・ヴァン・ミン氏が認証結果を受け取りました。 — グエン・ヴァン・ミン氏（ドン・グーコミューン、ドン・ナム村）が認証手続きの結果を受け取りました。

7月18日の早朝、グエン・ヴァン・ミンさん（ドングーコミューン、ドンナム村）は、ドングーコミューン行政サービスセンターに行き、個人履歴の認証手続きを行いました。ミンさんはセンターの職員から、VNEIDアカウントの使い方、書類のスキャン方法、国家公務員ポータルへのデータ入力方法などについて説明を受けました。わずか数時間後、ミンさんは電子版と紙版の審査結果を受け取りました。グエン・ヴァン・ミンさんは次のように語りました。「工業団地の仕事に応募するために個人履歴を作成しました。認証手続きのためにドングーコミューン行政サービスセンターに行ったところ、職員の方々が熱心に案内してくださり、処理時間も迅速でした。」

また今朝、ト・テ氏（ドン・グーコミューン、ドン・タン村）は土地分割手続きを行うため、ドン・グーコミューン行政サービスセンターへ行きました。職員はテ氏を段階的に詳しく指導しました。ト・テ氏は次のように語りました。「土地に関する手続きは初めてなので、まだ戸惑っていて、手続きや手順、書類などを完全に理解できていません。コミューン行政サービスセンターに到着すると、職員が測量士の雇用、書類の準備、そして入植手続きに至るまで、分かりやすく説明してくれました。安心して指示に従うことで、入植手続きがスムーズに進み、時間、費用、労力を大幅に節約できました。」

トゥアンチャウ区行政サービスセンターのスタッフが行政手続きの決済結果を確認しています。 — トゥアンチャウ区行政サービスセンターのスタッフが行政手続きの処理結果を確認しています。

二層制行政モデルへの移行以来、ドングーコミューン行政サービスセンターは、主に認証、土地、戸籍登録に関する308件の申請を受け付けています。センターは、131件を予定より早く処理し、50件を予定通りに処理し、127件を処理中です。ドングーコミューンは、ドングーコミューン、ドンハイコミューン、およびダイドゥックコミューンの一部を合併して設立されたため、毎日多くの人が行政手続きのために来ています。センターの職員は、丁寧な説明を行い、質問にも熱心に答えています。行政手続きの解決状況は安定しており、国家行政サービスポータルもスムーズに運営されています。

ドングー村行政サービスセンター副所長のグエン・ティ・ミン氏は、「現在、村内の最遠の村はセンターから36km離れています。センターは書面による報告書を提出し、省行政サービスセンターと村人民委員会に対し、旧ダイドゥック村の党委員会・人民評議会・人民委員会本部に書類受領拠点を設けるよう提案しました。現在、センターは行政サービスセンターとドングー村人民委員会から2名の職員を週2回派遣し、住民との緊密な連携を確保することで、住民の利便性を最大限に高めています」と述べた。

リスト — 行政手続きや規則はハイホアコミューン行政サービスセンターに公開されています。

人民の行政手続きが円滑かつ安定的、かつ効果的に処理されることを確保するため、省庁および機関の手続き公布決定に基づき、省は管轄下にある行政手続き1,397件を全面的に公布・公表した。そのうち、省レベルの手続きは1,118件、社町レベルの手続きは279件である。これに基づき、省公務センター、社町、区、特別区は、国家公務ポータル、公務センター本部、結果受付・返却窓口などで手続きの100%を公布・公表した。省は、省レベルの手続き1,006件と社町レベルの手続き244件を処理するための完全なフォーム、書類構成、内部手順を提供した。

省行政サービスセンターは、二級地方政府モデルに対応するために新システムを更新するため、 FPT IS社と連携し、電子政府構築プロジェクトに基づき、従来の手続き決済情報システムのプラットフォームとデータを基に、省行政手続き情報システムを構築しました。このシステムは、国際クラウド標準に準拠し、標準認証を取得したFPTのクラウドプラットフォーム上に完全に構築されています。同時に、クアンニン省データ統合センターとの片方向接続を確立し、ユーザー情報の識別、データ変換、相互接続の認証を行っています。

省行政サービスセンター及び各市町村、区、特別区は、住民の受入れに関する規則、職員に関する規則、行政手続きの解決のために来訪する組織及び個人に関する規則を公示しています。市町村、区、特別区の行政サービスセンター本部では、住民へのサービス提供エリアが親しみやすく、現代的かつ効率的に整備されています。

特に、社、区、特別区の行政サービスセンターに配属された公務員は皆、確かな専門知識と高い責任感を持ち、新たな任務を遂行している。ハイホア社人民委員会のブイ・ハイ・ソン副委員長は次のように述べた。「二階級制の実施に伴い、多くの新しい行政手続きが社レベルに分権化され、処理されるようになりました。そのため、社では、住民や企業の行政手続きが円滑かつ安定的に、滞りなく処理されるよう、定期的に職員を行政サービスセンターに配属し、住民や企業の行政手続きの円滑かつ安定的な処理を支援しています。同時に、発生する問題の調整や迅速な協議を行い、解決に努めています。現在まで、社における行政手続きの処理は、基本的に円滑かつ安定的に行われています。」

省行政手続処理情報システムの統計によると、7月1日から17日までの間に、省全体で27,028件の案件が処理され、そのうち19,685件が処理済み、7,328件が処理中となっている。特に、省全体で4,959件の非地域案件が処理され、主に土地、営業許可、建設などの分野に集中している。

住民の受付、行政手続きの受付、処理といったすべての業務は、書類処理の混雑や重複がなく、正確な手続きが確保され、円滑に進められています。センターの職場環境は規律と真摯さを示しています。行政サービスセンターシステムにおける組織と職員のサービス精神の変化は、多くの方から高く評価されています。国民に寄り添い、国民に奉仕するという目標に向けて、行政手続きの処理に情報技術を積極的に活用しています。

カオ・クイン

出典: https://baoquangninh.vn/no-luc-de-ho-so-duoc-giai-quyet-thong-suot-3367343.html