医療業界においてサービス品質と患者満足度への注目が高まる中、北部中部山岳地帯を代表する医療機関であるフートー省総合病院は、病院環境が治療効果を左右する重要な要素の一つであると認識しました。この認識に基づき、「緑豊かで清潔、美しい部署づくりと5S活動の推進」運動が病院全体で精力的に実施され、全職員の100%参加が求められています。
グリーン基準グループでは、丹念に手入れされた花壇や芝生、木陰に設置された石のベンチなどが、患者とその家族にとって理想的な休息空間を作り出しています。この変化について、病院副院長兼労働組合会長のレ・ナ医師は次のように述べています。「私たちは、緑豊かな環境づくりを単なる仕事ではなく、病院の文化の一部と考えています。それはまた、医師の治療計画を大きく支える『精神的な薬』でもあります。ここに来られるすべての患者様には、治療を受けるだけでなく、周囲の空間のあらゆる面で、献身的なケアを感じていただきたいと考えています。」
当病院は「グリーン」な環境に重点を置くことに加え、「清潔さ」と「美しさ」という基準も厳格に遵守し、厳格かつ効果的な衛生管理システムを構築しています。
5Sとチームワーク
病院は、景観改善に加え、5S（整理整頓・整頓・清掃・清潔・躾）の手法を徹底的に導入しました。これは、作業スペースの最適化、不要な物品の排除、医療機器の科学的な整理整頓を実現するための「鍵」です。5Sの導入は、医師や看護師の働き方を根本的に変えました。すべての機器と患者記録はきちんと整理され、見つけやすく、アクセスしやすいため、緊急時にも大幅な時間短縮につながっています。この整然とした状態は、表面的なものではなく、 医療従事者一人ひとりのプロ意識の高さを物語っています。
現在ベトトリ病棟に入院治療を受けているレ・フオン・ナムさんは、「病院の清潔な環境とたくさんの緑に本当に感銘を受けました。特に、ベッドシーツや枕がいつもすぐに交換されているのが素晴らしいです。こうした細やかな配慮のおかげで、まるで近代的な医療環境にいるような気分になり、安心して治療に集中できます」と語った。
患者は、緑豊かで清潔で美しい環境の中で治療と医療を受けることができます。
この取り組みを継続させるため、病院の品質管理部門は評価基準を策定しました。労働組合支部は中心的な役割を果たし、医療従事者一人ひとりが病院環境保護の「アンバサダー」となるよう、定期的に励まし、鼓舞しました。さらに、適切な手順に従って発生源での廃棄物分別を実施し、汚染の原因となる廃棄物の蓄積や美観の損ないを防止しました。
今日、病院の中心部に芽吹いた緑の植物の姿は、持続可能で患者に優しい医療システムを構築するという私たちの決意の証です。そこでは、すべての患者が安心して来院し、健康への希望を抱いて退院することができます。これらの健康の「芽」は日々育まれ、患者満足度を私たちのあらゆる努力の最高基準とする、近代的でプロフェッショナルな医療環境の創造に貢献しています。
ゴック・タン
出典：https://baophutho.vn/noi-suc-khoe-xanh-nay-mam-256117.htm
