- 年初から抜本的な行政改革を実施する。
- デジタル政府：行政改革の基盤。
- 草の根レベルから行政改革の効果を高める。
- 行政改革は、ビジネス発展の推進力となる。
インフラと設備への投資に注力する。
新たな行政手続き改革モデルの運用を確実にするため、合併後、省人民委員会はカマウ省公共行政サービスセンターの設立を決定した。同センターには、所長1名、副所長3名、行政手続きの管理、市民や企業からの行政手続きの受付および解決を担当する公務員および職員16名が配置されている。
地方行政サービスセンターにおいては、64の地方自治体・区が、地方行政部門長に相当する専任センター長をほぼ配置済みであり、一部のセンターには副センター長が1名配置されている。さらに、一部のセンターでは、市民がオンライン公共サービスを利用する際のサポートや指導を行うため、コミュニティデジタル技術チームに1～2名を配置している。これにより、市民や企業からの申請受付・処理が円滑かつ滞りなく行われるようになっている。
行政単位の合併・再編以前の区・市レベルの受付・結果伝達部門の施設、設備、インフラを継承することを基本として、公共行政サービスセンターのオフィスおよび業務設備の配置も完了し、これらの部門が2025年7月1日から現在まで安定かつ円滑に運営されることが保証されている。
フォンタイン村公共行政サービスセンターは、住民の行政手続きを受け付け、処理するために必要な設備を確保しています。
さらに、省行政サービスセンターは関係部署と連携し、合併後の新カマウ省における行政手続きを処理するため、旧カマウ省行政手続き情報システムの活用を進めてきました。現在に至るまで、このシステムは安定的に維持・運用され、市民や企業への行政手続きおよび公共サービスを提供しています。
特に、カマウ省は（新しい）国家公共サービスポータルへの接続シナリオを完了しました。現在までに、同センターは規定に基づき、公安省が管理する国家公共サービスポータルを引き継ぎ、権限を付与されています。さらに、中央省庁の指導と指示に基づき、13の中央省庁の行政手続き解決情報システム上で公共サービスが実施されています。
克服すべき障害
成果はあったものの、電子環境における行政手続きの実施には依然としていくつかの困難が残っている。カマウ省公共行政サービスセンターのホー・チ・リン副所長は、障害の原因は、国家公共サービスポータルが管理部門の移管（政府機関から公安省へ）の過程にあるため、その運用がまだ安定しておらず、時折中断され、行政手続きや公共サービスの解決プロセスに影響を与えているといった客観的な理由にあると述べた。現在、市民や企業向けの行政手続きの解決に必要な構成要素と時間を削減するために、電子身分証明認証システムからの情報、データ、文書、行政手続き解決結果を活用するプロセスと技術的解決策に関するガイドラインがないため、多くの案件が発生する財産、土地、司法などに関連する一部の行政手続きを含む、案件処理プロセスに依然として混乱が生じている。
行政手続きの一部は合理化・簡素化された結果、新たな内部手続きや公共サービスが生じ、申請受付場所が増設されました。これらの内部手続きや公共サービスは電子化に対応しておらず、申請の受付、処理、担当者の割り当てといったプロセスに混乱が生じています。一方、末端レベルでは、行政サービスセンターの担当者が頻繁に交代し、その資格や能力にばらつきがあります。一部の機関や部署の責任者は、割り当てられた行政改革課題の実施を真に断固として指揮しておらず、省人民委員会主席に対し、省全体に適用される効果的な解決策の実施について積極的に助言していません。行政手続きの処理が遅れる状況が依然として存在し、一部の手続きは煩雑で複雑なままで、市民が手続きを完了するために何度も足を運ばなければならない事態となっています。
カマウ省行政サービスセンターはタンタイン区に位置しています。
この状況は、一部の機関や部署が行政改革を政治システム全体の関与を必要とする重要な突破口となる課題と捉えておらず、行政改革の実施における部署長の役割を十分に認識していないことに起因する制約によって説明できる。少数の公務員や職員は、市民に対する行政手続きの質に真剣に取り組んでいない。一部の地方自治体職員や公務員は情報技術の活用能力が依然として限られており、一部の部署は電子情報ポータルを通じて行政改革に関する情報発信を真に優先していない。ワンストップサービスセンターで働く公務員や職員を支援する現行の規定が期限切れとなり、職員や公務員の士気に少なからず影響を与えている。
省は、既存の障害や欠点を特定し、その解決に注力するとともに、行政改革における突破口を開くため、各機関、部署、地方自治体に対し、新たな解決策や取り組みを積極的に適用するよう求めている。業務処理の過程では、行政手続きの100%を速やかに公表し、行政手続き書類の処理状況と結果を国家公共サービスポータル上で公開する必要がある。同時に、省内の行政機構と公共サービス部門の再編を継続し、効率的で合理化された省機構を確保する必要がある。
キム・キム
出典：https://baocamau.vn/dot-pha-trong-thuc-hien-cai-cach-hanh-chinh-a128764.html
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