観光需要、顧客の信頼、そして観光業界の評判を私利私欲のために悪用する行為に対し、ホーチミン市観光局および同地域の観光・旅行関連企業は、観光分野における不正行為の防止と啓発活動を強化しています。これは、こうした行為が観光業界の本質に反するだけでなく、消費者向けの観光サービスと長期的な金融契約を明確に区別することが極めて重要であるためです。
製品およびサービスの選択肢を提案する。
ベトナム通信社（TTXVN）の記者とのインタビューで、ベトトラベル社のファム・アイン・ヴー副社長は、通常の旅行では、旅行者はツアー、目的地、料金を自分で見つけると指摘した。しかし、怪しい旅行パッケージでは、旅行者は景品、無料券、抽選、そして特に1時間にも及ぶ非公開セミナーなどで誘われる。同時に、契約書には利用規約、追加料金、キャンセルおよび返金条件が隠されていたり、返金が事実上不可能なように書かれていたり、解約手数料が既に支払った金額とほぼ同額になっている場合が多い。したがって、旅行者は契約書でキャンセル権や苦情申し立て権が著しく制限されていると感じた場合は、署名を中止すべきである。
ヴー氏はまた、人々や観光客は、旅行先、宿泊場所、滞在日数、宿泊期間などを正確に把握した上で、ツアー、宿泊施設、チケットなどを購入すべきだと警告した。特に、消費者向けサービスであるツアーパッケージと、長期金融契約である「タイムシェア」や「ホリデーカード」を明確に区別する必要があると強調した。
同じ見解を持つベトリュクスツアー旅行会社のマーケティング・コミュニケーションディレクター、トラン・ティ・バオ・トゥ氏は、安全な旅行取引には、旅程、ホテルの基準、交通手段、含まれる費用と含まれない費用、キャンセル／延期条件、両当事者の責任、問題が発生した場合のサポートチャネルを明確に記載した契約書またはサービス確認書が必要であると分析した。契約書に含まれていない重要な約束事項は、地元住民と観光客が確認すべきである。なぜなら、それが彼らの権利を保護する基礎となるからである。
「Vietluxtourでは、お客様には常に公式ルートを通じて取引を行い、会社の正規口座に支払いを行い、必要な書類をすべて保管することをお勧めしています。安全な旅は出発日ではなく、お客様が適切な旅行パートナーを選んだ瞬間から始まるのです」と、トゥー氏は強調した。
ホーチミン市の多くの観光・旅行関連企業は、観光を装った不正行為を厳しく取り締まるため、常に当局と緊密に協力していると表明している。これは、市民の安全を守るだけでなく、評判の良い観光・旅行関連企業にとって健全な事業環境を維持するためでもある。
ベトナムの観光産業は近年目覚ましい発展を遂げており、国内外からの観光客数は増加の一途を辿り、ベトナムが観光地としてますます魅力的な国となっていることを示しています。しかしながら、観光需要が回復し力強く成長するにつれ、偽のファンページ、ウェブサイト、ホットライン、コンサルティングアカウント、あるいは不透明な「休暇」モデルといった、詐欺的なビジネス形態が顧客にリーチする機会が増えているのも事実です。これは市場全体に高い要求を突きつけており、急速な成長にはより高い透明性が伴わなければなりません。
ホーチミン市タンホア区在住の会社員、ホアン・ヴァンさんは、自身の旅行経験から、ツアーを選ぶ際に最も重要な要素は価格の安さではなく、旅行会社の透明性と評判だと考えている。ツアーを予約する前に、彼女の家族は通常、旅行会社を徹底的に調査し、過去の顧客のレビューを読み、旅程、含まれるサービス、キャンセルポリシーに関する条件を確認する。また、極端に安い価格や不審なオファーを謳うツアーには警戒している。国内外の旅行経験から、多くの格安ツアーは予期せぬ費用が発生したり、サービスの質が低下したりして、期待外れの体験につながることが多いと彼女は考えている。
不当な利益追求行為を特定する
規制当局の立場から、ホーチミン市観光局は、「バケーション・オーナーシップ」や「ホリデーカード」を利用して利益を得るための8つの新たな手口やスキームについて、市民や観光客に積極的に情報発信を行っています。これらの手口とは、仮想ギフトによる契約詐欺、大手ブランドのなりすまし、期間限定オファー、高収益投資（買い戻し保証付き）、銀行からの月々の分割払いローン、隠れた手数料、ロイヤルティカード、法人形態の変更などです。したがって、市民や観光客は、規制で定められているとおり、企業の旅行業許可証を事前に確認し、契約書の草案を注意深く検討することなく、いかなる契約にも署名すべきではありません。
観光局の担当者は、住民と観光客はホーチミン市に固定オフィスを持つ国内ブランドの旅行会社を優先的に選ぶべきだと述べた。住民と観光客は、提携プログラムに掲載されているホテルやリゾートに連絡を取り、オファーを提供している会社と提携しているかどうかを確認することで、その信頼性を確かめるべきだ。詐欺の兆候が見られた場合は、直ちに関係当局に報告する必要がある。
統計によると、ホーチミン市警察は、地域を調査し市民からの苦情を受けて、2026年6月10日から、詐欺や資産の横領の疑いのある観光関連企業を一斉に調査しました。対象となった企業は、Happy Family Holiday Trading and Service Company Limited、First Class Membership Joint Stock Company、YTS Company Limited、Yes International Company Limited、Paradise Travel Tourism and Travel Service Company Limited、Invest Trip Company Limited、Mariana Bay Group、Meli Club Company、League of Resorts (LORS) Company、Ravi Company、JJ Travel Companyなどです。初期調査の結果、これらの企業は観光関連企業を装って「詐欺や資産の横領」行為を行う組織犯罪ネットワークであり、投資や「休暇の所有」への欲求、旅行パッケージを譲渡して利益を得たいという人々の欲求を狙って、非常に巧妙で専門的な手法や戦術を用いていたことが判明しました。
調査の結果、11社が、休暇契約の購入や休暇カードの所有に投資した顧客に対し、多くの特典や利益を伴う休暇滞在という形で旅行パッケージを提供・宣伝していたことが明らかになった。しかし実際には、これらの企業が提供していた旅行パッケージや特典は架空のものであり、顧客への約束は果たされていなかった。犯人らは個人情報を不正に収集・購入し、顧客に電話をかけて、3泊2日の無料休暇や顧客感謝プログラムを提供すると偽って会社に招待していた。これは実質的に、顧客を本社に誘い込み、相談や製品説明会に参加させ、旅行を装って詐欺行為を行うための「おとり」に過ぎなかった。
ホーチミン市警察捜査局は、11件の事件（11社が関与）で法的措置を開始し、約200人の被告（取締役および従業員を含む）を詐欺および資産横領の罪で起訴した。捜索の結果、当局は5,563件の契約書を押収し、犯人らは6,120億ベトナムドンを横領していたことが判明した。予備調査によると、1人の顧客から横領された金額の最高額は42件の契約書にわたる85億ベトナムドン、最低額は1件あたり3,000万ベトナムドンだった。
出典：https://baotintuc.vn/du-lich/phong-chong-lua-dao-qua-cac-hinh-thuc-du-lich-20260624124446779.htm
