EVNNPC カスタマー サービス アプリで利便性を高めます。

EVNNPC CSKH アプリケーション (電力ユーザー向けのカスタマー ケア アプリケーション) の導入により、EVNNPC の「顧客中心」の姿勢に沿って、顧客に多くの新しい体験がもたらされ、利便性が向上しました。

Doan Hung Power Company のスタッフと従業員は、顧客に EVNNPC CSKH アプリケーションをスマートフォンにインストールするためのアドバイスとガイドを提供します。

フートー電力会社では、EVNNPCカスタマーサービスアプリケーションが広く導入され、省内全域の人々から好評を得ています。例えば、ドアンフン電力会社では、31,000人以上の住宅顧客と約6,200の非住宅企業・団体を含む合計37,300人以上の顧客を抱えており、この地域では約4,000人の顧客がEVNNPCカスタマーサービスアプリケーションを導入し、利用しています。

ドアンフン町タンロン地区の住宅電気利用者であるグエン・ヴァン・タン氏は、次のように述べています。「EVNNPCカスタマーサービスアプリの存在を知り、すぐにインストールして使い始めました。EVNNPCカスタマーサービスアプリをインストールしてからは、電気料金や停電予定の情報を簡単に確認でき、取引窓口に直接行かなくてもオンラインでサポートリクエストを送信できるようになりました。」

タン氏だけでなく、多くのお客様もこのアプリケーションの実用的なメリットを実感しています。情報の検索、請求書の支払い、停電の報告など、すべてがよりシンプルかつ容易になりました。

EVNNPCカスタマーサービスアプリケーションは現在、iOSとAndroidという2つの一般的なオペレーティングシステム上で開発されており、お客様が個人のモバイルデバイスから簡単にアクセスしてご利用いただけます。このアプリケーションでは、電力使用量の監視、請求書の検索、電気料金情報の確認、停電のスケジュール設定、サポートリクエストの送信、電力サービスに関するフィードバックの提供が可能です。

EVNNPC CSKH アプリケーションは、ユーザーフレンドリーで最新のインターフェースを備えており、電力顧客に多くの利便性を提供します。

EVNNPCカスタマーサービスアプリケーションを通じて、お客様は透明性のある情報にアクセスできるだけでなく、便利で迅速なサービスを受けることができます。特に停電が発生した場合、お客様はサービスセンターに電話したり、訪問したりすることなく、アプリケーションから直接サポートリクエストを送信し、トラブルシューティングの進捗状況を追跡できます。これは、電力業界におけるカスタマーサービスの質の向上に向けた大きな前進であり、透明性の向上と顧客からの信頼構築にも貢献します。

今後のアプリ導入促進に向けて、ドアンフン電力会社のグエン・マイン・フン副社長は次のように述べています。「ドアンフン電力会社は今後も引き続き広報活動を行い、アプリのインストールと使用方法についてお客様にアドバイスとガイダンスを提供してまいります。2024年までに、ドアンフン省の電力顧客の30%がEVNNPC CSKHアプリをスマートフォンにインストールし、使いこなすという目標の達成を目指します。これにより、省内の電力顧客に対するカスタマーケアの質がさらに向上するでしょう。」

EVNNPCカスタマーサービスアプリケーションの導入は、お客様にとって電力サービスの利便性を向上させるだけでなく、電力業界の近代化に向けた重要な一歩となります。このアプリケーションが提供する優れたメリットにより、EVNNPCカスタマーサービスはお客様をサポ​​ートし、電力利用体験を向上させる強力なツールとなることは間違いありません。

トゥイ・フォン

出典: https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm