観光マーケティングの方法を変える

ミーソン氏は観光振興におけるマーケティング手法を変革した。写真：VL

パートナーを見つけるために「商品」を持ち寄る

8月初旬、ミーソン文化遺産管理委員会（ズイフー村、ズイスエン県）は初めてダナンに作業部会を組織し、市内の観光事業者10社と会合して協力し、観光客を呼び戻すための協力策を話し合った。

ミーソン文化遺産管理委員会のグエン・コン・キエット委員長は、ミーソンの新しい製品やサービス、特にプロモーション、アフターセールス、特典などを知らせ、紹介するために、委員会がパートナーと直接連絡を取り、連携したのは今回が初めてであると語った。

同時に、My Son 社が双方が利益を得るという精神で製品とサービスを改善できるよう、企業のサービス品質、提案、要望に関する推奨事項や提案に耳を傾けます。

観光振興において、目的地のプロモーションと紹介は欠かせない活動です。観光業界、一部の企業、そして地方自治体は、国内外で見本市や観光イベントなどを通じて定期的にプロモーション活動を行っています。しかし、ミーソンのように各旅行会社に直接商品を届けるという方法は、どの団体もほとんど実施していません。

チャニエウ村（ズイ・スエン村）には、水上ヤシの森を探索できるバスケットボートのサービスがあることを知っている企業や観光客はほとんどいない。写真：VL

ヴィトラコ観光会社（ダナン）の取締役、レ・タン・タン・トゥン氏は、これは学ぶ意欲を示すだけでなく、長期的な関係構築と協力のプロセスにおいて企業に自信を与えるものであると認めました。会合後、ヴィトラコはミーソン遺跡を探索する「ヘリテージ・ジャーニー」プログラムの構築を約束しました。

そのため、同社はミーソン村への協力に感謝の意を表すため、毎週水曜日と土曜日にミーソン村とチャム・サフィン博物館（ズイ・スエン）へのツアーを企画する。

クアンナム省は、風景、工芸村、遺跡、料理、民俗芸能など、多様な観光の可能性を秘めていると考えられていますが、そのことを知っている企業や観光客はほとんどいません。

最近、トリエムタイ庭園エコツーリズムエリア（ディエンバン）で開催されたホイアン、ディエンバン、ズイスエン間の観光開発連携に関するセミナーで、ベトナムにおけるスイス持続可能観光開発プロジェクト（STUSD）の観光専門家、グエン・ゴック・ビック氏は、ユーモラスにこう語った。「トリエムタイはとても美しいので、クアンナム省が私に何かを隠しているような気がします。何度もクアンナム省を訪れているにもかかわらず、そのことを知ったのは今回が初めてです。」

観光地マーケティングの多様化

ビック氏は、クアンナム省の一部の地域で観光が「軌道に乗る」ことができていない理由は、プロモーションとイノベーションの限界にあると述べた。そのため、観光地の紹介とマーケティングを強化する必要がある。なぜなら、どんなに優れた商品であっても、適切なプロモーションとマーケティングがなければ、顧客や企業がそれを知り、実感することは難しいからだ。

近年、クアンナム省には新たな観光スポットが次々と登場しているが、価値が高く交通の便が良いものであっても、それを知る観光客や旅行代理店は少ない。

観光プロモーションとマーケティング手法の変化と多様化は、観光地ブランドのより効果的な普及に貢献します。写真：VL

調査によると、観光客の約65%はオンラインマーケティング、デジタルテクノロジー、口コミを通じて目的地について知っています。

旅行会社にとって、顧客を観光地、特に新しい目的地に呼び込むには、魅力的でユニークな商品やサービスの質に加えて、価格支持政策、交通インフラ、接続性、観光環境など、いくつかの関連要因も重要です。

これを踏まえ、事業者は、省内外の多くの観光地が現在競争の激しい状況にあることを踏まえ、効果的な方向性で合理的なツアープランを構築するための計画を立て、選択することになります。そのため、観光地オーナーの事業者と直接面談することで、発生する問題を容易かつ便利に解決することができます。

文化・スポーツ・観光省のヴァン・バ・ソン副局長は、マーケティングや観光マーケティングにはさまざまな方法や組織形態があると述べた。

しかし、長い間、地方自治体や観光地の所有者は、買い手と売り手が出会う観光促進フェアに参加するという伝統的な方法を主に採用してきました。

近年、プロモーション活動はデジタルプラットフォームとソーシャルネットワークを基盤としたオンラインを組み合わせた形で拡大しています。ミーソン市が行ったような直接的なミーティングや観光地の情報共有は、通常のミーティングのような大規模な会合ではなく、接続性の高い少数の潜在的企業を厳選する場合、非常に効果的で効果的であると考えられています。

これにより、双方は気楽で友好的な相互信頼の精神で、政策、協力の仕組み、支援などの関連問題について率直に話し合うことができるようになります。

「観光局は、地方自治体、企業、観光地が様々な方法で観光商品やサービスのプロモーションや導入を積極的に革新することを強く支援していますが、一般的に、プロモーションをより包括的にし、それらの観光地の商品の価値を明らかにし、特に「あまり知られていない」観光地が観光地を効果的にプロモーションし、マーケティングするためのリソースを共有できるようにするために、他の多くの地方自治体や観光地を結び付ける必要があります」とソン氏は述べた。

出典: https://baoquangnam.vn/thay-doi-cach-tiep-thi-du-lich-3140061.html