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観光のマーケティング方法を変える。

Việt NamViệt Nam25/08/2024

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ミーソン市は観光振興におけるマーケティング手法を変えている。写真:VL

パートナーを見つけるための「商品」を持ち寄ります。

8月初旬、ミーソン文化遺産管理委員会(ズイフーコミューン、ズイスエン郡)は初めて作業部会を組織し、 ダナンを訪れ、市内に拠点を置く観光企業10社と面会して協力し、同地域への観光客誘致に向けて協力する方策を話し合った。

ミーソン文化遺産管理委員会のグエン・コン・キエット委員長は、ミーソンの新しい製品やサービス、特にプロモーションプログラム、アフターサービス、特典について知らせたり紹介したりするために、委員会がパートナーと直接連絡を取り、連携するのは今回が初めてだと語った。

同時に、My Son は企業からのサービス品質、提案、要望に関する提案やフィードバックに耳を傾け、双方が利益を得られる Win-Win の精神で製品やサービスを改善できるよう努めています。

観光振興において、目的地のプロモーションと紹介は欠かせない活動です。観光業界、一部の企業、そして地方自治体は、国内外で見本市や観光イベントなどを通じて定期的にプロモーション活動を行っています。しかし、ミーソンのように、個々の旅行代理店に直接商品を届けるという取り組みを行っている団体はごくわずかです。

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チャニエウ村(ズイ・スエン郡)では、カゴボートを漕いでマングローブ林を探検するサービスを提供していることを知っている企業や観光客はほとんどいない。写真:VL

ヴィトラコ観光会社(ダナン)の取締役であるレ・タン・タン・トゥン氏は、これは積極的なアプローチを示すだけでなく、企業間の長期的な関係構築と協力への信頼感を高めるものであると評価しました。会談後、ヴィトラコはミーソン遺跡を巡る包括的なプログラム「ヘリテージ・ジャーニー」の開発を約束しました。

そのため、同社はミーソン島への協力に感謝の意を表すため、毎週水曜日と土曜日にミーソン島とチャムサフィン博物館(ズイスエン)への訪問者向けのツアーを企画する予定です。

クアンナム省は、景観や伝統工芸から史跡、料理、民俗芸能に至るまで、多様な観光の可能性を秘めていると考えられているが、企業や観光客にはあまり知られていない。

最近、トリエムタイ・エコツーリズム・ガーデンエリア(ディエンバン)で開催されたホイアン – ディエンバン – ズイスエン観光開発ワークショップで、ベトナムにおけるスイス持続可能観光開発プロジェクト(STUSD)の観光専門家、グエン・ゴック・ビッチ氏は、機知に富んだ発言をした。「トリエムタイはとても美しいので、クアンナム省が何かを隠しているような気がします。これまで何度もクアンナム省を訪れていますが、その魅力に気づいたのは今回が初めてです。」

多様な目的地マーケティング

ビック氏は、クアンナム省の一部の地域で観光が「軌道に乗る」ことができていないのは、プロモーションとマーケティング活動の限界と、革新的なアプローチの欠如が原因だと考えています。そのため、観光地の紹介とマーケティングを強化する必要があります。なぜなら、どんなに優れた商品であっても、適切なプロモーションとマーケティングがなければ、顧客や企業がそれを知り、評価することは難しいからです。

近年、クアンナム省には新たな観光スポットが次々と登場しているが、その価値の高さや交通アクセスの良さにもかかわらず、観光客や旅行業界にはほとんど知られていない。

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観光プロモーションとマーケティング手法の変化と多様化は、観光地ブランドのより効果的な普及に貢献します。写真:VL

調査によると、観光客の約65%はオンラインマーケティング、デジタルテクノロジー、口コミを通じて目的地について知っています。

特に旅行業界にとって、観光客、特に新規の観光客を目的地に呼び込むことは、魅力的でユニークな商品やサービスだけでなく、価格支持政策、交通インフラ、接続性、観光環境など、いくつかの関連要因にも左右されます。

これに基づき、事業者は、特に省内外の多くの観光地が競争の激しい現状において、合理的かつ効率的なツアープランを立案・選定することができます。そのため、観光地で事業者と直接面談することで、発生する問題を容易かつ便利に解決することができます。

文化スポーツ観光局副局長ヴァン・バ・ソン氏によると、観光マーケティングにはさまざまな方法と組織形態がある。

しかし、地方自治体や観光地の利害関係者は長い間、買い手と売り手が出会う観光促進フェアに参加するという伝統的なアプローチを主に採用してきました。

近年、プロモーション活動はデジタルプラットフォームやソーシャルメディアを活用したオンライン活動へと拡大しています。ミーソン市が行ったように、直接会って観光地の情報を共有する方法は、従来の会合のように多数の企業と会うのではなく、ネットワーキング能力の高い少数の潜在的企業を絞り込むことができるため、非常に効果的であると考えられています。

これにより、双方はリラックスした友好的な雰囲気の中で、相互信頼のもと、政策、協力メカニズム、支援などの関連問題について率直に意見交換できるようになります。

「観光局は、様々な方法で観光商品やサービスのプロモーションと導入に積極的に取り組む地域、企業、観光地を強く支援しています。しかし、全体として、プロモーションをより包括的なものにするためには、多くの地域や観光地を連携させ、それぞれの観光地の商品価値を強調し、特に知名度の低い観光地が効果的なプロモーションとマーケティングを行うためのリソースを共有できるように支援する必要があります」とソン氏は述べた。


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出典: https://baoquangnam.vn/thay-doi-cach-tiep-thi-du-lich-3140061.html

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