アーティスト、TikToker、YouTuberなどの混沌とした販売活動… - スクリーンショット
最近、ハン・ドゥ・ムックとクアン・リン・ブログが偽のケラ野菜キャンディーを製造・販売したとして逮捕され、ミスコン女王のグエン・トゥック・トゥイ・ティエンはこの事件の捜査のため出国禁止処分を受けたが、他の多くのインフルエンサー（KOL）は依然として「オンラインマーケットプレイス」で活発かつ無秩序に活動している。
購入時に、商品が本物か偽物か判別できない。
サッカー選手クアン・ハイの妻、チュー・タイン・フエンのTikTokチャンネルにリンクされたショッピングカートにアクセスすることで、顧客は掲載されている60種類以上の商品から簡単に選択して注文できる。これらの商品の中には、すでに数千個を売り上げているものもある。
私はたまたま「Ohui ピンククレンジングフォームセット」（200mlサイズ、100mlチューブ付き）をクリックしてみたところ、422,000ベトナムドンに割引されていた。商品説明には、この製品は肌に潤いを与え、明るくする効果があると書かれていた。
商品を購入した顧客からのフィードバックを読んでみると、肯定的なコメントに加えて、「これを使うと顔がひどく痒くなる」という意見もあった。
チュ・タイン・フエンのチャンネルから180万ベトナムドン以上の化粧品セットを再度注文した顧客は、「商品は届きましたが、各商品に偽造防止シールが貼られていなかったので、少し心配です」と述べた。
別の顧客は、「シミを軽減し、美白をサポートし、免疫力を高める」と宣伝されていた1,000mgのビタミンC錠剤を322,000ベトナムドン（41%割引）で購入した。しかし、その後、商品を受け取ったものの、本物か偽物か分からないとコメントした。
特に注目すべきは、顧客が製品に明確なラベルがないと苦情を申し立てた際、販売者は「当社の製品は輸入品なので、補足的なラベルは付いていません」「本物であることを保証します」と率直に回答したことだ。
最近、チュ・タイン・フエンは、韓国発祥とされる子供向け「ミルク」について誇張した主張をしたとして非難された。TikTokに投稿された動画によると、彼女は自身の息子（生後8ヶ月）を例に挙げ、このミルクは生後7ヶ月の子供にも使えると述べていた。
しかしその後、利用者は最低でも2歳以上でなければならないという苦情が寄せられた。この反発を受け、彼女は説明不足が誤解を招いたとして謝罪した。
適切なラベルや明確な情報がないまま電子商取引プラットフォームで商品を購入すると、多くの顧客は商品の原産地について不安を感じるだけでなく、商品使用後に問題が発生した場合の販売者の責任についても疑問を抱くことになる。
フォロワー数170万人以上を誇るTikTokerのマイ・リーは、化粧品、特に栄養補助食品の販売で人気を集めており、中でも「E22 - 肝臓サポートサプリメント」は12,600個以上を売り上げるベストセラー商品となっている。
販売価格は、30錠入り1箱が46万5000ベトナムドン、60錠入り1箱が95万8000ベトナムドンである。最低価格を基準にすると、彼女は58億ベトナムドン以上の利益を上げたことになる。しかし、一部の顧客からは「製品にラベルや表示がなく、偽造品の疑いがある」との苦情が寄せられた。
販売者は、それは単なる無地のステッカーで、追加のラベルは一切付いていないと回答し、偽造品が発見された場合は価格の1000倍を補償すると約束した。一方、別の顧客は、製品に使用説明書が付いていなかったため、「購入したが使い方がわからない」と苦情を申し立てた。
「若返りの秘薬」は至る所にある。
TikTokやYouTubeでの観察によると、多くの販売者が自社製品を大々的に宣伝しており、時には視聴者がそれらを「奇跡の治療薬」や「魔法の薬」だと誤解してしまうことがある。
例えば、人気のあるTikTokerによる他の多くの動画では、「死んだ細胞を蘇らせ」、「寿命を延ばす」ことができるという種類の栄養補助食品が宣伝されている。
このサプリメントを服用すると、「新しい頭、新しい脳」を手に入れたような感覚になります。このサプリメントを服用すれば、脳の健康、育毛、白髪治療、睡眠サポート、糖尿病、脳卒中などに関する他の薬を服用する必要がなくなります。
そのような広告コンテンツの場合、多くの人はその真偽をほとんど確信できず、すべての情報が真実であることを確認する方法も知らない。
特に、多くの高齢者が「罠にはめられた」と感じ、偽薬を購入し、数々の悪影響を受けたと報告している。ハンさん（仮名）は、インターネットでそれを見て、「伝統薬」、つまり漢方薬の袋を注文したと語った。
この薬は小さなビニール袋に包装されており、痛み、腰痛、しびれ、リウマチ、坐骨神経痛の治療、食欲増進、睡眠改善などの効能が記載されていた。しかし、しばらく使用した後、彼女は顔の腫れ、皮膚の菲薄化、皮下出血などの症状が現れた。
この漢方薬にはコルチコステロイドが含まれていることが知られており、長期使用は中毒を引き起こし、多くの危険な合併症を招く可能性がある。
「オンラインで購入した体重増加薬を服用したのですが、それにはコルチコステロイドも含まれていました。数ヶ月服用した後、ひどい腹痛とむくみに見舞われました。本当にひどい経験で、深く後悔しています」と、ホーチミン市のビッチ・ガンさんは語った。漢方薬や栄養補助食品の売上を伸ばすために、多くの人が自らを「奇跡の治療師」、医師、薬剤師などと名乗っている。
一方、購入者が製品の使用中に問題に直面した場合でも、販売者はサポートを提供する代わりに、定型文の返信で応じるにとどまっている。例えば、ある顧客は発疹が出た自分の顔の写真を投稿し、「個人的な経験ですが、顔がちょっとひどい状態です。おそらく私には合わないでしょう」というキャプションを添え、星1つの評価を付けた。
しかし、販売者からの返信は「こんにちは、お客様。解決が必要な問題がございましたら、サポートまでご連絡ください。ご連絡いただければ、お手伝いさせていただきます。5つ星の評価をいただければ幸いです。そうでない場合、低評価によるペナルティを受ける可能性があります。サービスの質を向上させるために最善を尽くします。」というものでした。
トゥオイチェー紙の取材に対し、多くの専門家は、ソーシャルメディア上の影響力のある人物による誤情報は、ユーザーの意思決定に深刻な影響を与える可能性があると述べた。
例えば、自称KOL（キーオピニオンリーダー）が化粧品や栄養補助食品について虚偽のレビュー（製品を過剰に褒め称えたり、実際に使用せずにレビューを書いたりする）を行い、その結果、消費者が製品を購入して健康被害（皮膚アレルギー、感染症、その他の深刻な健康問題）を経験するケースが考えられます。最近の例としては、Keraの「野菜キャンディ」事件が挙げられます。
若者はTikTokで宣伝されている商品を見たり購入したりする際に慎重になっている - 写真：TTD
「テレビを利用した」あるいは「ジャーナリズム的な」手法が、人々の関心を引きつけ、不正な利益を得るために用いられている。
多くの専門家によると、多くのニュースサイト、ソーシャルネットワーク、コンテンツチャンネルにおいて、「ジャーナリズム的」かつ「テレビ的」な運営傾向がますます顕著になっている。多くのFacebookユーザー、TikToker、YouTuberは、自身のページやチャンネル上で、新聞社の記者やテレビ局の編集者のような役割を果たしている。
トンキン・メディア・カンパニーの成長担当ディレクターであるヴォー・クオック・フン氏は、多くのニュースウェブサイト、YouTubeチャンネル、TikTokは報道機関やテレビ局のように運営されているにもかかわらず、報道法に基づく検閲の対象となっていないと主張している。
「これは、証拠がないにもかかわらず、誤報、扇情的な見出し、そして社会的なパニックを引き起こす」とハン氏は述べた。注目すべきは、主流の報道機関やテレビ局は厳格な規制に従わなければならない一方で、YouTubeやTikTokは許可なしに自由に運営されている点だ。
ハン氏によれば、「ジャーナリズム」や「テレビ」を基盤とした現象の大きな影響の一つは、社会意識への悪影響である。
「センセーショナルなニュースは通常のニュースよりも6倍も広まり、信じられやすい。そのため、『ニュース風』や『テレビ風』のチャンネルは、視聴率を稼ぐためにセンセーショナルな見出しや一方的な報道を用いることが多く、視聴者、特に将来ベトナムを率いることになるZ世代（カンター2024によると、ベトナムの人口の25％を占める）の認識を歪めている」とフン氏は評価した。
そのため、専門家によると、YouTube、TikTok、ニュースサイトを監視する専門機関を設立する必要がある。この機関は、プラットフォーム（TikTok、YouTubeなど）と連携してコンテンツを監視し、違反行為に対処し、決定が下された際には、プラットフォームに対し制裁措置（コンテンツの禁止、削除など）を直ちに実施するよう求める権利を持つことになる。
Z世代の60%がこのレビューを信頼している。
Kantarの2024年の調査データによると、ベトナムのZ世代（約1500万人）の最大60％がTikTok上のKOL（キーオピニオンリーダー）やKOC（キーオピニオンリーダー）のレビューを信頼しており、そのうち約40％が不誠実なレビューが原因で低品質の商品を購入したことがある。
視聴者、特にZ世代とミレニアル世代（ベトナムでは7000万人のソーシャルメディアユーザーを占める）は、魅力的な広告のあるライブ販売配信に容易に引き込まれ、衝動買い、金銭の浪費、環境負荷といった一連の悪影響につながる。
KOL（キーオピニオンリーダー）やKOC（キーオピニオンリーダー）が、台本通りの広告キャンペーンにおいて製品の品質を軽視するという事実は、メディアにおける倫理基準を損なうことにもつながる。
さらに、自称KOL/KOCの多くは、信頼性の低いブランドと提携したり、偽造品や低品質の商品を宣伝したり、偽装されたマルチレベルマーケティングスキームに参加したりしており、これらがオンライン詐欺の増加に直接的に寄与している。
もう一つの弊害は、市場と公正な競争に悪影響を与えることです。正当な企業や、KOL/KOCを雇う予算のない中小企業は、高い利益率を誇る不正ブランドに比べて不利な立場に置かれることになります。不正ブランドは、たとえ品質が悪くても、KOL/KOCを雇って製品を宣伝する余裕があるからです。
影響力のある立場にある者は、責任を問われなければならない。
トゥオイチェー紙の取材に対し、多くの専門家や企業は、偽造品や模倣品が有名人、特にライブ配信チャンネルを通じて広く宣伝されていると指摘した。こうした低品質な商品は、KOL（キーオピニオンリーダー）のイメージと結びついているため、消費者を容易に騙し、金銭的な損失だけでなく、市場における信頼の失墜にもつながっている。
24hStore小売システムのeコマースディレクターであるアン・ホン氏によると、ブランドの観点から見ると、これは正規のビジネスに深刻な影響を与えている。正規のビジネスは品質とサービスに投資しているにもかかわらず、「有名人の評判を利用する」ことで顧客の騙されやすさにつけ込む安価な偽造品と競争しなければならないからだ。
「インフルエンサーが販売活動に参加する際の責任を厳格化する必要があります。単なる『プロモーション支援』とみなすことはできません。それに加えて、オンライン販売アカウントを特定する仕組みを導入し、すべての商業活動をより透明化すべきです。これは障壁ではなく、健全なビジネス環境を構築するための最低限の条件です」と彼女は提案した。
さらに、ホン氏は、ソーシャルメディアプラットフォームは、特にフォロワー数の多いアカウントからのライブ配信コンテンツを積極的に管理する必要があると提言した。「ほんの数分間の無責任な販売行為のために、消費者の信頼を損なうことは許されない」と彼女は述べた。
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美徳 - 梅の花
出典：https://tuoitre.vn/tiktoker-youtuber-gay-bat-nhao-cho-mang-20250417080519435.htm
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