バクリエウ市：デジタル変革の推進

第四次産業革命の文脈において、デジタル変革は社会経済の発展と統合にとって不可欠な要素である。

第四次産業革命の文脈において、デジタル変革は社会経済の発展と統合に不可欠な要素です。この一般的な流れに沿って、バクリエウ市は近年、デジタル化推進への取り組みを強化し、目覚ましい成果を上げています。

バクリエウ市第2区の青年組合員が、住民に対し、国家公共サービスポータルを通じてオンラインで申請書を提出する方法を指導している。

基本的なニーズ

昨年、バクリエウ市は組織や個人に対し365件の電子署名を発行し、市内全域で255件の電子署名の設置と使用方法に関する説明を行いました。同時に、5万人の市民に対し、国家公共サービスアカウントの開設、各種料金のオンライン決済、行政手続きの電子化に関する指導と支援を実施しました。特に、市内全域でオンライン公共サービスとオンライン決済による行政手続きの受付と処理を目的とした60日間の集中キャンペーンを実施しました。

さらに、バクリエウ市は、現金の使用を制限する市場、スーパーマーケット、ショッピングセンターのモデルを維持し続け、企業や施設が情報通信技術を段階的に導入して経営効率を向上させ、労働生産性を高めるよう指導しています。その結果、市は区やコミューンに12のインダストリー4.0ルートと10のキャッシュレス受付・結果配送部門、2つのインダストリー4.0住宅エリアと2つのキャッシュレス市場、そしてビンコム・バクリエウセンターに1つのスマートスーパーマーケットを建設しました。

さらに、行政機関においては、担当職員が市民に対し、国家公共サービスポータルで行政手続きや公共サービスを検索する方法、市民アカウントや企業アカウントを登録・ログインする方法、国家公共サービスポータルで申請書を提出、検索、状況を確認する方法などを直接指導している。

近年、オンライン行政手続きの提出率が高い地域として、ワンストップサービスセンターの職員がオンライン提出と手続きに精通していることに加え、第3区の職員は市民が国家公共サービスポータルを通じてオンラインで申請を提出できるよう直接指導しています。一部の若者はオンラインで迅速に申請や手続きを完了できますが、情報技術アプリケーションに不慣れな高齢者やスマートフォンを使用していない人々は大きな障壁に直面しています。行政手続きを行う必要がある市民は、国の行政機関に直接出向く必要はなく、オンラインで申請を提出することで自宅から手続きを完了できます。

バクリエウ市青年連合とナムア銀行は、小規模事業者がキャッシュレス決済モデルに参加するよう促進・奨励するために協力している。写真：KT

情報を広める

こうした強みと利便性を活かし、多くのサービス業もデジタル変革を取り入れています。例えば、顧客は電気、水道、インターネット料金の支払いのために企業に出向く必要がなくなり、企業も以前のように集金担当者を雇うための追加コストを負担する必要がなくなりました。代わりに、企業は銀行振込システムを通じて支払いを受け取ることができます。

QRコードをスキャンするだけでサービス料金を支払えるキャッシュレス決済は、大型スーパーや店舗だけでなく、買い物やコーヒーを飲む際など、多くの人々に利用されています。特に、オンラインシステムによる税金のオンライン申告、報告、納付が導入され、税務当局だけでなく、地域の市民や企業にも多くの実質的なメリットをもたらしています。現在、自動車登録税の85%以上がオンラインで申告・納付されています。オンラインでの納税申告と納付はほぼすべて非常に迅速に処理されます。担当職員が有効な申請を受け取ると、税金の徴収と電子領収書の発行も迅速に行われ、地域の企業や商業団体の高まるニーズに対応しています。迅速、簡単、かついつでも利用できる税金と自動車登録料のオンライン申告と納付は、市民や企業にとって時間と交通費の節約など、多くのメリットをもたらしています。

しかし、バクリエウ市をあらゆる分野において包括的かつデジタル化されたスマートシティにするためには、デジタル変革の効果を高めるための多くの解決策の実施に引き続き注力する必要があり、特に、デジタル変革が地域社会の社会経済発展にもたらす利点と重要性について、すべての職員と市民の意識を高めることが重要です。

なんてことだ

2025年第1四半期、バクリエウ市人民委員会は、専門部署に対し、科学技術局と連携して組織や個人に365のデジタル署名を発行するよう指示しました。これにより、業務処理の迅速化、効率性の向上、時間とコストの節約が実現しました。同時に、市は市民が電子手段で行政手続きを行うことを定期的に奨励、支援、指導し、市内のオンライン公共サービスやオンライン決済を通じて行政手続きの受理と解決を強化しました。2025年第1四半期には、市は1,766件のオンライン申請を受け付け（100%が期限内に解決）、これは受け付けて処理した申請の87.34%に相当します。現在までに、市はヒエップタイン、ヴィンチャック、ヴィンチャックドンの3つのコミューンのウェブサイトの構築をほぼ完了しており、現在、各コミューンにその利用方法を指導しているところです。

2025年第2四半期、バクリエウ市人民委員会は、関係部署および地方自治体に対し、デジタル変革の推進を継続し、スマートシティプロジェクトの実施を調整すること、保健、 教育、資源・環境、都市管理、治安・秩序、行政改革などのデータシステムのデジタル化を完了することを指示した。また、行政手続き改革において力強い変化を生み出すための継続的な努力を指示し、オンライン行政手続きの実施と、市および区・コミューンレベルの受付・成果提供部門における公務員のサービススタイルの革新に重点を置くよう指示した。

出典：https://baocamau.vn/tp-bac-lieu-day-manh-chuyen-doi-so-a85457.html