ホーチミン市がソーシャルメディアを分析するソフトウェアを導入。

2月27日午後、ホーチミン市情報通信局は、AIを統合したソーシャルメディア監視ソフトウェア「Socialbeat」を発表した。このソフトウェアは、1日に10億件以上の情報を処理できる能力を持つ。

ホーチミン市情報通信局の代表者が、ソーシャルメディア監視ソフトウェアを紹介した。

Socialbeatソフトウェアは、Facebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどの人気ソーシャルメディアプラットフォームや、オンライン新聞やニュースアグリゲーターなどのその他多くのオンラインプラットフォームから、リアルタイムでデータを収集することができます。

ホーチミン市情報通信局電子情報部長のグエン・タイン・ホア氏によると、ソーシャルメディア監視ソフトウェアは、国家管理機関が市民や企業からの活動、評価、政策や法的文書への貢献に関する意見やニーズを積極的に収集し、より深く理解するのに役立つものであり、同時に、ホーチミン市の諸問題に関する市民からのフィードバックを収集するチャネルでもあるとのことです。

Socialbeatは、人工知能（AI）と機械学習技術を統合し、様々なトピック、業界、分野、地域にわたるソーシャルメディアデータをインテリジェントかつ効率的に分析します。トレンドや情報動向の特定から、コミュニティの感情（肯定的、中立的、否定的）の認識まで、収集・分析対象となる各問題について詳細な分析を提供し、ユーザーが関心のあるターゲット層やコンテンツをより深く理解できるよう支援します。

さらに、Socialbeatでは、ユーザーはさまざまな仕組みで収集されたデータに基づいて、クイックレポートや定期レポートから包括的で詳細な分析レポートまで、柔軟で多様なレポートを作成できます。概要レポートから詳細な分析まで、ユーザーは割り当てられたタスクに沿って、各事業部門の特定のニーズに合わせてレポートをカスタマイズできます。

ホーチミン市情報通信局によると、インターネット上で収集された市に関する情報は重要なデータ源であり、市民の声や要望を市当局に伝えるものとみなすことができる。これにより、市当局は市民の正当なニーズや願望に沿った、最適な社会経済開発戦略や方向性を提案することができる。

このソフトウェアは、市民がソーシャルメディアプラットフォーム上で示す、地方自治体の様々な分野における動向や活動状況を、都市の指導者が迅速に把握するのにも役立ちます。

ホーチミン市情報通信局のラム・ディン・タン局長は、このソフトウェアは市全体で共有されるプラットフォームであり、システムの監視と管理を行う常設部署が設置されると述べた。情報通信局は、このシステムを導入するために、各部署がこのツールを使いこなし、インターネット上の情報を活用して、多くの部署の業務運営に役立つ成果物を作成できるよう、研修を実施する予定だ。