ホーチミン市がソーシャルネットワークリスニングソフトウェアを導入

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2月27日午後、ホーチミン市情報通信局は、AIを統合し、1日あたり10億件以上の情報コンテンツを処理できるソーシャルネットワークリスニングソフトウェア「Socialbeat」をリリースした。

ホーチミン市情報通信局の代表者がソーシャルネットワークリスニングソフトウェアを紹介

Socialbeat ソフトウェアは、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube などのさまざまな人気のソーシャルネットワーキングプラットフォームや、オンライン新聞やニュースアグリゲータなどの他の多くのオンラインプラットフォームからデータをリアルタイムで収集できます。

ホーチミン市情報通信局電子情報部長のグエン・タン・ホア氏によると、ソーシャルネットワークリスニングソフトウェアは、国家管理機関が活動、評価意見、政策への貢献、法的文書に関する人々や企業の意見やニーズを積極的に受け取り、より深く理解するために使用されているとのことだ。同時に、これはホーチミン市の問題に対する人々の意見を把握するチャネルでもある。

Socialbeatは、人工知能（AI）と機械学習技術を統合し、トピックグループ、業界、分野、管理領域ごとにソーシャルネットワークデータをインテリジェントかつ効果的に分析します。トレンドや情報動向の検知から、コミュニティの雰囲気や感情をポジティブ、ニュートラル、ネガティブといったニュアンスで特定し、収集・分析が必要な各トピックについて詳細な分析を提供することで、ユーザーが関心のあるトピックや情報コンテンツをより深く理解できるよう支援します。

さらに、Socialbeatでは、クイックレポート、定期レポート、サマリーレポート、詳細な分析レポートなど、様々なメカニズムを通じて収集されたデータに基づいて、柔軟で多様なレポートを作成できます。概要レポートから詳細分析まで、ユーザーは割り当てられたタスクに応じて、各マイニングユニットの特定のニーズに合わせてレポートをカスタマイズできます。

ホーチミン市情報通信局によると、インターネット上で収集された市に関する情報は重要な情報源であり、市政府に対する市民の声や要望と捉えることができる。政府はそこから、市民のニーズと正当な要望に基づき、社会経済発展のための戦略と方向性を最適化するための提案を行っている。

これは、ソーシャルネットワーキングプラットフォーム上の人々によって反映される草の根政府の分野および活動の動向を市のリーダーが迅速に把握するのに役立つソフトウェアでもあります。

ホーチミン市情報通信局長のラム・ディン・タン氏は、このソフトウェアは市全体の共通プラットフォームであり、システムの監視・管理を行う常設の部署が設置されると述べた。情報通信局は、このツールを各部署が使いこなせるよう訓練を行い、インターネット上の情報を活用して、多くの部署の管理・指導に役立つ製品を開発していく予定だ。