Không để 'hành là chính' tái sinh

Sau một năm thực hiện chính quyền địa phương hai cấp, một năm "sắp sếp lại giang sơn" với vô số việc bề bộn cùng bao nhiêu nỗi niềm buồn vui khác nhau.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, TP.HCM sáng 15-6 - Ảnh: QUANG ĐỊNH

Kết quả đánh giá ban đầu còn rất nhiều việc phải làm. Tuy nhiên, trong góc nhìn của người dân, điều dễ cảm nhận hơn cả là sự chuyển biến khá tích cực về tinh thần phục vụ của công chức - viên chức tại các công sở, đặc biệt là ở phường, xã - nơi gần dân nhất.

Chúng ta từng chứng kiến một nền hành chính mà xã hội vẫn ca cẩm với cụm từ "hành là chính". Có vẻ hơi quá với hiện thực nhưng không phải không có lý do để câu nói đó tồn tại trong nhiều năm.

Nhiều người vẫn không quên hình ảnh tương đối phổ biến về những "quan phụ mẫu" thờ ơ khi gặp dân, ăn nói cộc lốc, lạnh lùng trong thứ ngôn ngữ không phân biệt già - trẻ - lớn - bé.

Cách làm việc nguyên tắc cứng nhắc, mặc kệ dân chầu chực và giãi bày, đôi khi còn đưa ra các yêu cầu vô lý kiểu "muốn có hộ khẩu là phải có nhà, nhưng muốn có nhà thì có hộ khẩu", đó là chưa kể họ bày ra đủ trò để đòi hỏi thủ tục "đầu tiên" (tiền đâu).

Nhiều năm trước, Nhà nước đã đưa nhiều biện pháp nhằm khắc phục vấn nạn "hành là chính", từ giáo dục tư tưởng, lập sổ cho dân góp ý, rồi triển khai đường dây nóng, thực hiện mô hình "một cửa, một dấu"...

Nhưng đổi thay rất chậm, cho mãi tới thời gian gần đây mới có những bước tiến đáng kể khi đã giảm một cấp chính quyền và các đầu mối.

Có thể bạn quan tâm

Những kiểu xem World Cup rất riêng của người Sài GònThưởng thức World Cup 2026 tại TP.HCM có những nét thú vị, từ quàn cà phê đến những quán bar rộn rã, người Sài Gòn còn có thú vui lai rai ở bờ kè thưởng thức những trận cầu đỉnh cao.

'Đoàn tàu Bạch Mai' đã khởi hànhĐoàn tàu rời ga Hà Nội chở hàng trăm y bác sĩ Bệnh viện Bạch Mai về cơ sở 2 ở Ninh Bình vào sáng qua (26-6) là sự kiện đặc biệt.

Khơi nguồn cảm hứng, bồi đắp thế hệ người làm báo vừa 'hồng', vừa 'chuyên'Diễn đàn “Báo chí và nghị trường: dòng chảy kiến tạo trong kỷ nguyên mới” sẽ khơi dậy nguồn cảm hứng mới, đào tạo ra những thế hệ người làm báo vừa “hồng” vừa “chuyên”.

Có nhiều lý do để tác động mạnh mẽ tới cung cách tiếp xúc dân của cán bộ ở các công sở một năm qua nhưng có lẽ việc sàng lọc qua công cuộc sáp nhập đã mang lại hiệu quả thiết thực. Giờ này, tất nhiên là chưa hết những tồn tại nhưng phải nhìn nhận cung cách làm việc ở các công sở khác trước nhiều rồi.

Trụ sở phường - xã khang trang hơn, sạch sẽ hơn, có nơi còn có nước uống cho người đi làm thủ tục hành chính. Ấn tượng hơn cả là câu hỏi: "Cô chú (hay anh chị) muốn làm gì?".

Dân không còn bơ vơ, bỡ ngỡ khi phải đi hết chỗ này tới chỗ nọ để xin được biết việc mình muốn làm sẽ giải quyết ở đâu. Có thể nói nụ cười, cử chỉ tươi tắn, tâm trạng kiên nhẫn lắng nghe đã trở lại trên nét mặt của phần đông cán bộ cơ sở tiếp xúc với dân.

Dẫu thủ tục hành chính chưa hết phiền hà, điểm nghẽn còn nhiều nhưng người dân bớt mệt nhọc hơn, bớt bức xúc khi đối diện với những cán bộ có thái độ thiện cảm, biết thấu hiểu khó khăn của đời thường.

Niềm tin vào chế độ, vào chính sách mới không chỉ bắt nguồn từ những điều lớn lao, có lúc nó khắc sâu vào tâm trí bởi nhũng hành động thân thiện nho nhỏ, cử chỉ ân cần đơn sơ.

Tuy nhiên, tàn tích của một nền hành chính bị than phiền "hành là chính" chưa thể hết trong một năm.

Hiện tượng quan liêu, cửa quyền, vô cảm vẫn còn rơi rớt ở chỗ này, chỗ kia. Quyền hạn, chức năng, địa bàn của cấp cơ sở hiện nay rất lớn nhưng có tới 80% là nhân sự cũ đang phải đảm trách khối lượng công việc tăng cao do địa bàn rộng lớn. Không ít địa phương thiếu cán bộ có năng lực, có chuyên môn phù hợp với nhiệm vụ mới.

Trong khi đó, hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin chưa thông suốt, chưa đầy đủ dữ liệu; việc phân cấp, phân quyền còn có chỗ chưa rõ ràng; thủ tục hành chính tuy có giảm bớt và loại bỏ một số nhưng chưa hết rườm rà...

Hoa Kỳ - Việt Nam: Đừng bỏ lỡ

Việt Nam khuyến khích doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư vào công nghệ caoSáng 26/6, tại Trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng tiếp ông Jeff Place, Giám đốc Chuỗi cung ứng của Tập đoàn Coherent (Hoa Kỳ). Tại buổi tiếp, Phó Thủ tướng khẳng định Việt Nam khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư, đặc biệt trong các lĩnh vực công nghệ cao, đổi mới sáng tạo và công nghiệp bán dẫn.

Khuyến khích các doanh nghiệp Hoa Kỳ mở rộng đầu tư trong lĩnh vực công nghệ caoPhó Thủ tướng Hồ Quốc Dũng cho biết Việt Nam hoan nghênh các doanh nghiệp Hoa Kỳ tiếp tục mở rộng hoạt động tại Việt Nam, nhất là trong các ngành công nghệ cao và lĩnh vực có giá trị gia tăng lớn.

Việt Nam - Hoa Kỳ tăng cường hợp tác khắc phục hậu quả chiến tranhVTV.vn - Ngày 22/6, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tiếp Quyền Bộ trưởng Bộ Hải quân Hoa Kỳ Hùng Cao.

Tất cả những điều này đều là điều kiện dễ dẫn đến tình trạng hạn chế chất lượng phục vụ dân, dễ làm phát sinh thái độ coi thường dân, thậm chí cuồng tín về quyền lực cá nhân.

Như người đời thường nói, cuộc cải cách nào cũng có phức tạp, gian nan, đặc biệt là bị cái cũ kéo lùi. Phía trước còn nhiều vấn đề phải khắc phục nhưng dù sao cũng đã xuất hiện những vùng sáng. Điều cốt lõi là không được để cái cũ kỹ, nhất là "hành là chính", tái sinh.

Trở lại chủ đề

LÊ THANH TÂM

Nguồn: https://tuoitre.vn/khong-de-hanh-la-chinh-tai-sinh-100260627092307911.htm