Kịp thời giải quyết khó khăn, vướng mắc của người nộp thuế

Cục Thuế vừa ban hành văn bản số 2847/2025 yêu cầu cơ quan thuế các cấp trên toàn quốc tập trung nguồn lực để kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắc của người nộp thuế (NNT) trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp và nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của cơ quan thuế, công chức thuế đối với NNT.

Báo Khánh Hòa•03/08/2025

Cục Thuế vừa ban hành Văn bản số 2847/2025 yêu cầu cơ quan thuế các cấp trên toàn quốc tập trung nguồn lực để kịp thời giải quyết những khó khăn, vướng mắc của người nộp thuế (NNT) trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp và nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của cơ quan thuế, công chức thuế đối với NNT.

Theo Cục Thuế, qua thông tin phản ánh vướng mắc của NNT trong quá trình triển khai chính quyền địa phương 2 cấp và thông tin qua đo lường sự hài lòng của NNT đối với sự phục vụ của cơ quan thuế trên “Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính” (địa chỉ: https://dichvucong.gdt.gov.vn) cho thấy, NNT đã có những ghi nhận và đánh giá tương đối tích cực đối với sự phục vụ của công chức thuế và kết quả giải quyết công việc của cơ quan thuế. Tuy nhiên, vẫn còn những trường hợp NNT đánh giá “Rất không hài lòng” và có những phản ánh chưa tốt về kết quả thực hiện thủ tục hành chính thuế và giải quyết công việc của cơ quan thuế, công chức thuế như: Năng lực, chuyên môn của công chức giải quyết công việc; khó khăn khi liên hệ với cơ quan thuế qua điện thoại; gặp khó khăn khi tra cứu chính sách, thủ tục hành chính thuế và sử dụng ứng dụng thuế điện tử...

Cục Thuế nhận định, tuy đây là tình huống cá biệt tại một số thuế cơ sở nhưng nếu không kịp thời chấn chỉnh sẽ tạo ra những tác động không tốt trong xã hội, đặc biệt là trong bối cảnh toàn ngành Thuế đã và đang triển khai rất hiệu quả công tác phối hợp với chính quyền các địa phương thực hiện chính quyền 2 cấp. Cục Thuế yêu cầu Thuế tỉnh, thành phố và các ban, đơn vị thuộc Cục Thuế tập trung chỉ đạo các phòng, thuế cơ sở trên địa bàn quản lý nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ, giải quyết đúng quy định của pháp luật và đúng thời hạn đối với các thủ tục hành chính của người dân, DN; chấn chỉnh tinh thần, thái độ, tác phong của công chức thuế khi giải quyết công việc, giải quyết thủ tục hành chính và giao tiếp với NNT.

K.HÀ

Nguồn: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202508/kip-thoi-giai-quyet-kho-khan-vuong-mac-cua-nguoi-nop-thue-a276e6f/