នៅពេលដែលទិន្នន័យជំនួសពលរដ្ឋក្នុងការបំពេញនីតិវិធី
ការផ្លាស់ប្តូរពីរបៀបដែលប្រជាពលរដ្ឋទទួលបានសេវាសាធារណៈកំពុងតែលេចចេញជារូបរាងឡើង។ ពីមុន នីតិវិធីរដ្ឋបាលនីមួយៗពាក់ព័ន្ធនឹងឯកសារជាច្រើន ការធ្វើដំណើរច្រើនដង និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាន។ ឥឡូវនេះ ដំណើរការភាគច្រើនត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ដោយសារទិន្នន័យឌីជីថល។ ជាមួយនឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលភ្ជាប់គ្នា និងចែករំលែក ប្រជាពលរដ្ឋលែងត្រូវការបង្ហាញព័ត៌មានជាក់ស្តែងទៅកាន់ភ្នាក់ងាររដ្ឋបាលផ្សេងៗដូចពីមុនទៀតហើយ។
នោះក៏ជាស្មារតីចម្បងក្នុងការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថលរបស់ខេត្តផងដែរ៖ មិនត្រឹមតែធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មនីតិវិធីរដ្ឋបាលប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើការច្នៃប្រឌិតដំណើរការសេវាកម្មផងដែរ ដោយប្រើប្រាស់ភាពងាយស្រួលរបស់ប្រជាពលរដ្ឋជារង្វាស់នៃប្រសិទ្ធភាព។
នីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានដោះស្រាយតាមរយៈប្រព័ន្ធព័ត៌មានបង្រួបបង្រួមមួយពីកម្រិតខេត្តដល់កម្រិតឃុំ ដែលភ្ជាប់ទៅនឹងវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ និងមូលដ្ឋានទិន្នន័យឯកទេស។ អរគុណចំពោះបញ្ហានេះ ប្រជាពលរដ្ឋអាចប្រើប្រាស់គណនី VNeID របស់ពួកគេ ដើម្បីចូលប្រើសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ធ្វើការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត ទទួលបានលទ្ធផលតាមអេឡិចត្រូនិក និងតាមដានវឌ្ឍនភាពនៃពាក្យសុំរបស់ពួកគេ។
ចាប់តាំងពីការអនុវត្តគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរជាន់មក ខេត្តនេះបានទទួលពាក្យសុំនីតិវិធីរដ្ឋបាលជិត 1 លានច្បាប់ ដោយមានអត្រាបញ្ចប់ប្រហែល 98% (ទាន់ពេលវេលា ឬមុនកាលវិភាគ)។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ប្រជាពលរដ្ឋកំពុងអភិវឌ្ឍទម្លាប់នៃការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតបន្តិចម្តងៗ។ ភាគរយនៃពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិតបានកើនឡើងពីជាង 84% ក្នុងឆ្នាំ 2025 ដល់ជិត 94% ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែបួនខែដំបូងនៃឆ្នាំ 2026។ ការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់នីតិវិធីដែលពាក់ព័ន្ធនឹងថ្លៃសេវា និងការគិតថ្លៃក៏កំពុងក្លាយជារឿងធម្មតាផងដែរ។
លើសពីនេះ ការធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មនៃកំណត់ត្រា ការផ្តល់លទ្ធផលតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក និងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យឡើងវិញកំពុងពង្រីកកាន់តែខ្លាំងឡើង ដែលរួមចំណែកដល់ការកាត់បន្ថយឯកសារ កាត់បន្ថយពេលវេលាដំណើរការ និងបង្កើនបទពិសោធន៍របស់ប្រជាពលរដ្ឋនៅពេលអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ យោងតាមទិន្នន័យដែលបានកត់ត្រានៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ អត្រាពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋក្នុងការទទួល និងដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលបានឈានដល់ជាង 94% ខណៈដែលអត្រាពេញចិត្តក្នុងការដោះស្រាយមតិយោបល់ និងសំណូមពរបានឈានដល់ 100%។
ការផ្លាស់ប្តូរទាំងនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីការផ្លាស់ប្តូរក្នុងការគិតរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ពីការទាមទារឱ្យពលរដ្ឋសម្របខ្លួនទៅនឹងដំណើរការនានា រហូតដល់ការរចនាដំណើរការយ៉ាងសកម្មដើម្បីបម្រើប្រជាជន។ ហើយដើម្បីនាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរនេះ ឧបករណ៍រដ្ឋបាលខ្លួនឯងក៏ត្រូវតែបង្កើតថ្មីពីខាងក្នុងផងដែរ។
នៅពីក្រោយរដ្ឋបាលដែលផ្តោតលើសេវាកម្ម
នៅពីក្រោយការផ្លាស់ប្តូរដែលប្រជាជនយល់ឃើញ គឺជាការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងស៊ីជម្រៅនៅក្នុងបរិធានរដ្ឋបាលខ្លួនឯង។ ដើម្បីបម្រើប្រជាជនឱ្យលឿន និងប្រសើរជាងមុន រដ្ឋាភិបាលត្រូវតែផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនជាមុនសិន។
ពីមុន រដ្ឋបាលពឹងផ្អែកជាចម្បងលើឯកសារក្រដាស ហើយព័ត៌មានត្រូវបានខ្ចាត់ខ្ចាយក្នុងចំណោមភ្នាក់ងារ។ ជាមួយនឹងការពង្រីកព្រំដែនរដ្ឋបាលបន្ទាប់ពីការរៀបចំឡើងវិញនៃអង្គភាពរដ្ឋបាល ដោយគ្មានការច្នៃប្រឌិតថ្មីក្នុងវិធីសាស្ត្រគ្រប់គ្រង ហានិភ័យនៃការផ្ទុកលើសទម្ងន់គឺមិនអាចជៀសវាងបានទេ។
រួមជាមួយនឹងការដំណើរការគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរជាន់ ខេត្តកំពុងកសាងគំរូអភិបាលកិច្ចដែលជំរុញដោយទិន្នន័យបន្តិចម្តងៗ។ ការដឹកនាំ ការគ្រប់គ្រង និងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានអនុវត្តនៅលើវេទិកាឌីជីថលដែលបានចែករំលែក ដោយធានាបាននូវការចែករំលែកព័ត៌មានដែលមានទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមករវាងខេត្ត និងឃុំ និងសង្កាត់ចំនួន ១០២ របស់ខ្លួន។
រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន ភ្នាក់ងាររដ្ឋទាំងអស់នៅក្នុងខេត្តបានភ្ជាប់ទៅបណ្តាញបញ្ជូនទិន្នន័យដែលបានឧទ្ទិស។ ប្រព័ន្ធសន្និសីទវីដេអូត្រូវបានដាក់ពង្រាយទៅកាន់ឃុំ និងសង្កាត់ចំនួន 100% ដែលអាចឱ្យមានការណែនាំ និងការគ្រប់គ្រងតាមអ៊ីនធឺណិតទាន់ពេលវេលា និងធ្វើសមកាលកម្ម។ វេទិកាសមាហរណកម្ម និងចែករំលែកទិន្នន័យរបស់ខេត្តក៏រក្សាការតភ្ជាប់ដែលមានស្ថេរភាពជាមួយវេទិកាជាតិតាមរយៈសេវាកម្មចំនួន 15 ដែលភ្ជាប់ជាមួយក្រសួង និងភ្នាក់ងារកណ្តាល ដោយបង្កើតជាបរិយាកាសទិន្នន័យបង្រួបបង្រួមបន្តិចម្តងៗ ដើម្បីបម្រើដល់ការគ្រប់គ្រង និងដំណោះស្រាយការងារ។
ការផ្លាស់ប្តូរនេះក៏ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងបរិយាកាសការងារអេឡិចត្រូនិកផងដែរ។ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងឯកសារ និងប្រតិបត្តិការរបស់ខេត្តបានចេញឯកសារអេឡិចត្រូនិកជាង ១,៥៦ លានច្បាប់ ខណៈពេលដែលក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះជួយសម្រួលដល់ការផ្លាស់ប្តូរឯកសាររាប់រយរាប់ពាន់ជាមួយភ្នាក់ងារកណ្តាល និងមូលដ្ឋាន។ ជំនួសឱ្យដំណើរការចែកចាយឯកសារក្រដាសដែលចំណាយពេលច្រើនដូចអតីតកាល ដំណើរការឯកសារឥឡូវនេះស្ទើរតែទាំងស្រុងត្រូវបានធ្វើឡើងតាមអ៊ីនធឺណិត។ លើសពីនេះ មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការ ១០០% ត្រូវបានផ្តល់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលផ្លូវការ។ មន្ត្រី ១០០% ដែលដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលដោយផ្ទាល់ត្រូវបានចេញវិញ្ញាបនបត្រឌីជីថលឯកទេសសម្រាប់ការចុះហត្ថលេខាឌីជីថល និងការធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មឯកសារ។ បច្ចុប្បន្ននេះ ខេត្តទាំងមូលប្រើប្រាស់ហត្ថលេខាឌីជីថលជាង ១៩.៧០០ ដែលបង្កើតជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ដំណើរការការងារដែលលឿនជាងមុន និងមានតម្លាភាពជាងមុន និងកាត់បន្ថយពេលវេលាចរាចរឯកសារយ៉ាងច្រើន។
ដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរបស់រដ្ឋាភិបាលឌីជីថល ខេត្តបានវិនិយោគជិត ១៦៣ ពាន់លានដុងក្នុងការសាងសង់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន ការជួសជុល និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវមជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈសម្រាប់ឃុំ និងសង្កាត់ ព្រមទាំងពង្រីកហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធទូរគមនាគមន៍។ នេះបង្កើតជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយស្ថិរភាព និងរលូននៃសេវាសាធារណៈអនឡាញ។
ខេត្តក៏កំពុងកសាងគំរូអភិបាលកិច្ចដែលជំរុញដោយទិន្នន័យបន្តិចម្តងៗ ដែលក្នុងនោះមូលដ្ឋានទិន្នន័យត្រូវបានធ្វើឱ្យមានស្តង់ដារស្របតាមគោលការណ៍ "ត្រឹមត្រូវ - ពេញលេញ - ស្អាត - សកម្ម" ដើម្បីបម្រើការគ្រប់គ្រង និងការចែករំលែកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យឌីជីថលដែលមានស្តង់ដារ ខេត្តកំពុងអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) បន្តិចម្តងៗ ដើម្បីគាំទ្រដល់ការប្រមូលផ្តុំព័ត៌មាន ការវិភាគទិន្នន័យ និងការគ្រប់គ្រង ដែលរួមចំណែកដល់ប្រសិទ្ធភាពអភិបាលកិច្ចកាន់តែប្រសើរឡើង។
ដំណើរឆ្ពោះទៅរកការកសាងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថលនៅតែមានការងារជាច្រើនដែលត្រូវធ្វើ ប៉ុន្តែការផ្លាស់ប្តូរដំបូងបានបង្ហាញទិសដៅត្រឹមត្រូវ។ តម្លៃនៃរដ្ឋាភិបាលឌីជីថលមិនមែនស្ថិតនៅក្នុងចំនួនកម្មវិធីសូហ្វវែរ ឬឯកសារអេឡិចត្រូនិកដែលបង្កើតឡើងនោះទេ ប៉ុន្តែស្ថិតនៅក្នុងការកាត់បន្ថយការធ្វើដំណើរសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ កាត់បន្ថយពេលវេលាដែលអាជីវកម្មចំណាយលើនីតិវិធី និងធ្វើឱ្យឧបករណ៍រដ្ឋបាលកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ នៅពេលដែលទិន្នន័យអាច "ធ្វើដំណើរ" ក្នុងនាមប្រជាពលរដ្ឋរវាងភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាល រដ្ឋាភិបាលឌីជីថលក៏ខិតជិតគោលដៅនៃការផ្លាស់ប្តូរវិធីដែលសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនដើម្បីបម្រើប្រជាជនឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។
ឡេ មីន - ម៉ុង
មន្ទីរវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាខេត្តដុងថាប សម្របសម្រួលការអនុវត្ត
ប្រភព៖ https://baodongthap.vn/chinh-quyen-so-thay-doi-cach-phuc-vu-nguoi-dan-a242675.html
![[រូបភាព] សន្និសីទជាតិសង្ខេបរយៈពេលមួយឆ្នាំនៃប្រតិបត្តិការនៃគំរូអង្គការទាំងមូលនៃប្រព័ន្ធនយោបាយ គឺគំរូរដ្ឋាភិបាលបីជាន់។](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/07/01/1782882811691_ndo_br_1-jpg.webp)
