ការបំប្លែងធនាគារឌីជីថល៖ ផ្តោតលើអតិថិជន ផ្តោតលើទិន្នន័យ

ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងវិស័យធនាគារកំពុងឈានចូលដំណាក់កាលពន្លឿនជាមួយនឹងព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗជាច្រើន។ មិនត្រឹមតែដំណើរការឌីជីថលប៉ុណ្ណោះទេ ឧស្សាហកម្មធនាគារក៏កំពុងរៀបចំឡើងវិញនូវដំណើររបស់អតិថិជនទាំងមូល ដោយចាត់ទុកទិន្នន័យជាទ្រព្យសកម្មយុទ្ធសាស្ត្រ និងអតិថិជនជាមជ្ឈមណ្ឌល។ នេះត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធ ជំរុញការដាក់បញ្ចូលផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ធានាសុវត្ថិភាព និងបង្កើតសន្ទុះសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាព។

នោះគឺជាមតិរបស់គណៈប្រតិភូនៅក្នុងកិច្ចប្រជុំកំពូល និងពិព័រណ៍ឧស្សាហកម្មធនាគារប្រចាំឆ្នាំ (Smart Banking 2025) ដែលប្រព្រឹត្តទៅជាផ្លូវការដោយប្រធានបទ “ការទម្លាយការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៃឧស្សាហកម្មធនាគារ៖ ទិន្នន័យគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ អតិថិជនគឺជាមជ្ឈមណ្ឌល” ដែលប្រព្រឹត្តទៅនាថ្ងៃទី 25 ខែកញ្ញា នៅ ទីក្រុងហាណូយ ។

ព្រឹត្តិការណ៍នេះត្រូវបានរៀបចំឡើងក្រោមការឧបត្ថម្ភរបស់ ធនាគាររដ្ឋវៀតណាម ដែលអនុវត្តដោយសមាគមធនាគារវៀតណាម ក្នុងការសម្របសម្រួលជាមួយ IEC Group អមដោយសមាគមទិន្នន័យជាតិ និងសមាគមសន្តិសុខអ៊ីនធឺណិតជាតិ។

អតិថិជនគឺជាចំណុចកណ្តាលនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល

ថ្លែងក្នុងសិក្ខាសាលានេះ ទេសាភិបាលរងធនាគាររដ្ឋ លោក Pham Tien Dung បានមានប្រសាសន៍ថា ធនាគាររដ្ឋគឺជាក្រសួងមួយ ក្នុងចំណោមក្រសួង និងវិស័យមួយចំនួន ដែលបានចេញប្រព័ន្ធសារាចរណ៍ ដើម្បីគ្រប់គ្រងដំណើរការទាំងមូលនៃការប្រមូល សំយោគ និងវិភាគទិន្នន័យ។ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារ ទិន្នន័យទាំងអស់ស្ថិតនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌច្បាប់ ចាប់ពីរបាយការណ៍ស្ថិតិ ការត្រួតពិនិត្យព័ត៌មានឥណទាន CIC ការប្រឆាំងការលាងលុយកខ្វក់ រហូតដល់កម្មវិធីអាជីវកម្ម។

បន្ថែមពីលើបាវចនានៃ "ការរស់នៅត្រឹមត្រូវ-គ្រប់គ្រាន់-ស្អាត" ទិន្នន័យត្រូវតែដោះស្រាយបញ្ហាសំខាន់ៗចំនួនពីរ៖ ការកេងប្រវ័ញ្ចប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការកសាងកម្មវិធីឆ្លាតវៃ និងងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ បច្ចុប្បន្ន ឧស្សាហកម្មធនាគារបានធ្វើសមាហរណកម្មយ៉ាងស៊ីជម្រៅជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ និងជាអង្គភាពដំបូងគេដែលចេញសារាចរណែនាំស្តីពី Open API ។

លោក Pham Tien Dung អភិបាលរងខេត្តបានសង្កត់ធ្ងន់ថា "ទិន្នន័យគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ និងជាធនធានដ៏មានតម្លៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អតិថិជនគឺជាមជ្ឈមណ្ឌល។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងយុគសម័យឌីជីថលបច្ចុប្បន្ន ឧស្សាហកម្មធនាគារត្រូវតែបំពេញនូវកត្តាបីយ៉ាង៖ ការបង្កើតកម្មវិធីល្អ ឆ្លាតវៃសម្រាប់អតិថិជន ការគាំទ្រអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងការការពារសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់របស់អតិថិជន"។

ពន្យល់កាន់តែពិសេស លោកអភិបាលរងបានមានប្រសាសន៍ថា វិស័យធនាគារត្រូវតែផ្តល់នូវកម្មវិធីល្អ ឆ្លាតវៃ ងាយស្រួលប្រើប្រាស់ពិតប្រាកដ ដែលការពារអតិថិជនបានឆាប់រហ័ស ធានាទាំងសុវត្ថិភាព និងភាពងាយស្រួល។ ការផ្តោតសំខាន់លើអតិថិជនត្រូវតែបំពេញពីការបណ្តុះបណ្តាល ការណែនាំដល់ប្រតិបត្តិការ អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវតែរលូន និងគ្មានថ្នេរ។

បច្ចុប្បន្ននេះ 98% នៃអតិថិជនបានធ្វើប្រតិបត្តិការលើបណ្តាញឌីជីថល។ លើសពីនេះ ធនាគាររដ្ឋក៏បានសាងសង់ច្រករបៀងផ្លូវច្បាប់ ដើម្បីសម្រួលដល់ធនាគារក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល និងសេវាកម្មដែលមានស្តង់ដារ ស្របតាមស្តង់ដារ និងបទដ្ឋានអន្តរជាតិ ដើម្បីបម្រើអតិថិជន។ យោងតាមអភិបាលរងរូបនេះ នេះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏សំខាន់សម្រាប់ឧស្សាហកម្មធនាគារក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍សកម្មភាពក្នុងវិស័យឌីជីថល លើកកម្ពស់ហិរញ្ញវត្ថុដ៏ទូលំទូលាយ។

លទ្ធផលក៏បង្ហាញផងដែរថា ធនាគារធំៗជាច្រើនបានកាត់បន្ថយការិយាល័យប្រតិបត្តិការជាង 100 ដោយសារអតិថិជន 98% ប្តូរទៅបណ្តាញឌីជីថល។ សមាមាត្រនៃមនុស្សពេញវ័យវៀតណាមដែលមានគណនីធនាគារបានឈានដល់ជិត 88% ដែលជាតួលេខមូលដ្ឋានសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ហិរញ្ញវត្ថុរួម។

លោកអភិបាលរងបានបន្ថែមថា “ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែមួយថ្ងៃ ប្រព័ន្ធធនាគារបានកត់ត្រាប្រតិបត្តិការជាង 30 លាន ដែលមានតម្លៃសរុបប្រហែល 900,000 ពាន់លានដុង ស្មើនឹងប្រហែល 40 ពាន់លានដុល្លារក្នុងប្រតិបត្តិការអន្តរសាខា នេះគឺជាចំនួនដ៏ច្រើន”។

z7047945498194-5744e9ef661f55f9c06d052e444a20a420250925112641.jpg — ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃសិក្ខាសាលា។ (រូបថត៖ Vietnam+)

ជាមួយនឹងចំនួនប្រតិបត្តិការដ៏ច្រើនបែបនេះ អភិបាលរងខេត្ត Pham Tien Dung បាននិយាយថា ការធានាសុវត្ថិភាពធនាគារ និងរក្សាប្រតិបត្តិការប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងបន្តគឺជាបញ្ហាសំខាន់នៃការព្រួយបារម្ភសម្រាប់ឧស្សាហកម្មធនាគារ។

លោក Nguyen Quoc Hung - អនុប្រធាន និងជាអគ្គលេខាធិកាសមាគមធនាគារវៀតណាមបានអះអាងថា ក្នុងរយៈពេលថ្មីៗនេះ ស្ថាប័នឥណទានជាច្រើនបានផ្លាស់ប្តូរពីការបំប្លែងជាឌីជីថលនូវដំណើរការនីមួយៗទៅជាការរៀបចំឡើងវិញនូវដំណើររបស់អតិថិជនទាំងមូល។ ពី 'ការកាន់កាប់ទិន្នន័យដាច់ដោយឡែក' ទៅ 'ការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យជាទ្រព្យសកម្មយុទ្ធសាស្រ្ត' ពីប្រតិកម្មអកម្មទៅការព្យាករណ៍ និងការណែនាំយ៉ាងសកម្មនូវតម្រូវការ។

ការពារសិទ្ធិអតិថិជនជាមួយកម្មវិធីឆ្លាតវៃ

យោងតាមលោកបណ្ឌិត Nguyen Quoc Hung ដើម្បីសម្រេចបាននូវ "របកគំហើញ" ពិតប្រាកដក្នុងឆ្នាំ 2025 និងរយៈពេលបន្ទាប់ ឧស្សាហកម្មធនាគារចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នា ដូចជាការធ្វើស្តង់ដារ និងការសម្អាតទិន្នន័យនៅទូទាំងប្រព័ន្ធទាំងមូល។ បង្កើតស្ថាបត្យកម្មទិន្នន័យបង្រួបបង្រួម ដើម្បីជៀសវាងដំណោះស្រាយត្រួតស៊ីគ្នា។ បង្កើតក្របខណ្ឌអភិបាលកិច្ចទិន្នន័យដ៏ទូលំទូលាយលើសុវត្ថិភាព ឯកជនភាព និងការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយក្រមសីលធម៌ ព្រមទាំងបង្កើនសមត្ថភាពក្នុងការតភ្ជាប់ទិន្នន័យដែលបានគ្រប់គ្រងរវាងធនាគារ និងវេទិកាអត្តសញ្ញាណ ទិន្នន័យប្រជាជន អាជីវកម្ម ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ធានារ៉ាប់រង ទូរគមនាគមន៍។ បង្កើនសមត្ថភាពវិភាគតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ដើម្បីបម្រើការសម្រេចចិត្តភ្លាមៗក្នុងការផ្តល់ឥណទាន ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ និងការត្រួតពិនិត្យការក្លែងបន្លំ។

លោក Hung បានកត់សម្គាល់ជាពិសេសថា គោលការណ៍នៃ "អតិថិជនជាកណ្តាល" ត្រូវតែឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងតម្លៃ បទពិសោធន៍ សុវត្ថិភាព និងទំនុកចិត្ត មិនត្រឹមតែនៅក្នុងពាក្យស្លោកប៉ុណ្ណោះទេ។ យុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្មដែលជំរុញដោយទិន្នន័យជួយឱ្យធនាគារកំណត់ផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការរកឃើញហានិភ័យ ការពារការក្លែងបន្លំ កែលម្អដំណើរការកម្ចី និងបង្កើនសមត្ថភាពព្យាករណ៍ទីផ្សារ។

ទាក់ទិននឹងបញ្ហានេះ អភិបាលរងខេត្ត Pham Tien Dung មានប្រសាសន៍ថា អតិថិជនគឺជាមជ្ឈមណ្ឌលមិនត្រឹមតែនៅក្នុងបទពិសោធន៍ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងការពារសុវត្ថិភាព និងសិទ្ធិស្របច្បាប់ផងដែរ។ ធនាគារជាច្រើនបានអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនចាក់សោកាតយ៉ាងសកម្ម កំណត់ដែនកំណត់ប្រតិបត្តិការ និងផ្អាកការទូទាត់ដោយផ្ទាល់នៅលើកម្មវិធីជំនួសឱ្យការរង់ចាំការតភ្ជាប់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ។ ទាំងនេះគឺជាជំហានជាក់លាក់ និងជាក់ស្តែងដើម្បីការពារអតិថិជនក្នុងបរិបទនៃការក្លែងបន្លំ និងហានិភ័យនៃការបោកប្រាស់ដែលកាន់តែមានភាពស្មុគ្រស្មាញ។

លោក Nguyen Quoc Hung - អនុប្រធាន និងជាអគ្គលេខាធិការសមាគមធនាគារវៀតណាម។ (រូបថត៖ Vietnam+)

ដើម្បីដាក់អតិថិជនជាចំណុចកណ្តាលពិតប្រាកដ យោងតាមអភិបាលរង Pham Tien Dung ធនាគារត្រូវបង្កើតកម្មវិធីឆ្លាតវៃ និងរួមបញ្ចូលគ្នាខ្ពស់ដែលភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ទៅមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ។ ការអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនបើកគណនីតាមរយៈ VNeID គឺជាជំហានដ៏ធំមួយឆ្ពោះទៅមុខ ប៉ុន្តែដើម្បីសម្រេចបាននូវចំណុចនេះ ទាមទារឱ្យប្រព័ន្ធធនាគារ និង ក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈ ត្រូវបានរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ ដែលនេះមិនមែនជាដំណើរការសាមញ្ញនោះទេ។

ទន្ទឹមនឹងនោះ ទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាពទិន្នន័យ ឧត្តមសេនីយ៍ឯក Nguyen Ngoc Cuong នាយកមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យជាតិ ក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈ អនុប្រធានសមាគមទិន្នន័យជាតិបានសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់ជាយុទ្ធសាស្ត្រនៃទិន្នន័យក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។

ឧត្តមសេនីយ Nguyen Ngoc Cuong នាយកមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យជាតិ (ក្រសួងសន្តិសុខសាធារណៈ) បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ធនាគារឆ្លាតវៃត្រូវតែជាធនាគារ "សន្សំសំចៃទិន្នន័យ" ជាដំបូង។ នៅលើពិភពលោក ស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុជាច្រើនបានចាត់ទុកខ្លួនឯងថាជា "ក្រុមហ៊ុនទិន្នន័យ" ហើយបានវិនិយោគយ៉ាងច្រើននៅក្នុងឃ្លាំងទិន្នន័យ AI និងធនធានមនុស្សឯកទេស។

នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ឧស្សាហកម្មធនាគារបានកំណត់ទិន្នន័យថាជា "ធនធានយុទ្ធសាស្ត្រ" ដែលបង្ហាញតាមរយៈកម្មវិធីអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណពលរដ្ឋដែលបង្កប់ដោយបន្ទះឈីប ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់អតិថិជន សម្អាតកំណត់ត្រា ឬប្រើប្រាស់ទិន្នន័យធំពីទូរគមនាគមន៍ និងបណ្តាញសង្គមដើម្បីផ្តល់ពិន្ទុឥណទាន និងការពារការក្លែងបន្លំ។

ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី យោងតាមឧត្តមសេនីយ Nguyen Ngoc Cuong គុណភាពទិន្នន័យនៅតែមិនគ្រប់គ្រាន់៖ ការចម្លង ភាពមិនស្របគ្នា; ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធចែករំលែកមិនទាន់បានតភ្ជាប់នៅឡើយ។ ការកេងប្រវ័ញ្ចទិន្នន័យត្រូវបានកំណត់តែចំពោះសេវាកម្មផ្ទៃក្នុងប៉ុណ្ណោះ ទីផ្សារទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុមិនទាន់បានបង្កើតឡើងនៅឡើយ។ ខណៈពេលដែលតម្រូវការសុវត្ថិភាព និងឯកជនភាពកាន់តែតឹងរ៉ឹង។ ដូច្នេះ ការធ្វើឱ្យល្អឥតខ្ចោះនូវយន្តការចែករំលែក ការធ្វើស្តង់ដារទិន្នន័យ និងការពង្រឹងសុវត្ថិភាពបណ្តាញ គួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអាទិភាពកំពូល ដើម្បីលើកកម្ពស់តម្លៃទិន្នន័យយ៉ាងពេញលេញនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារ។/.

(វៀតណាម+)

ប្រភព៖ https://www.vietnamplus.vn/chuyen-doi-so-ngan-hang-lay-khach-hang-lam-trung-tam-du-lieu-lam-nen-tang-post1064008.vnp