អ្នកជំនាញមកពី CMC Telecom និង OMI Technology JSC បានចែករំលែកពីរបៀបអនុវត្តដំណោះស្រាយ CRM លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ CMC Cloud ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងសិក្ខាសាលា "Cloud CRM: ការធ្វើឱ្យ CX ផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងឧស្សាហកម្មផលិតកម្ម" នៅថ្ងៃទី 24 ខែឧសភា ឆ្នាំ 2024។
ការគ្រប់គ្រង និងដំណើរការ CRM សម្រាប់អាជីវកម្មផលិតកម្ម៖ “ឧស្សាហកម្មផលិតកម្មសកលកំពុងជួបប្រទះនឹង ‘ការរីកចម្រើន’ ជាមួយនឹងប្រាក់ចំណូលប្រមាណ ៤៤ ពាន់ពាន់លានដុល្លារនៅក្នុងឆ្នាំ ២០២៣ តែមួយ។ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា Cloud Computing បានរួមចំណែកដល់កំណើននេះ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា Cloud Computing ត្រូវបានគេព្យាករណ៍ថានឹងក្លាយជាបច្ចេកវិទ្យាមួយក្នុងចំណោមបច្ចេកវិទ្យាដែលនឹងទាក់ទាញការវិនិយោគយ៉ាងសំខាន់ក្នុងរយៈពេល ២០២៤-២០២៦” លោក Pham Vu Hung នាយកមជ្ឈមណ្ឌលអាជីវកម្ម ME នៅ CMC Telecom បានចែករំលែក។
លោក Pham Vu Hung - នាយកមជ្ឈមណ្ឌលពាណិជ្ជកម្ម ME បានចែករំលែកនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ។
ក្នុងអំឡុងពេលសិក្ខាសាលានេះ តម្រូវការបន្ទាន់សម្រាប់ប្រព័ន្ធកុំព្យូទ័រលើពពកទំនើប ឆ្លាតវៃ និងមានសុវត្ថិភាពពីអ្នកផ្តល់សេវាក្នុងស្រុកដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់។ លោក Le Van Doan ប្រធានក្រុមប្រឹក្សាយោបល់ CMC Cloud នៅ CMC Telecom បានចែករំលែកទស្សនៈរបស់លោកលើសក្តានុពលនៃដំណោះស្រាយហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលរបស់ CMC Cloud ក្នុងការគ្រប់គ្រង និងដំណើរការ CRM សម្រាប់អាជីវកម្មផលិតកម្ម។ អាជីវកម្មនានាមានការភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះផ្នែករឹងទំនើបរបស់ CMC Cloud រួមទាំងម៉ាស៊ីនមេ Dell និង HPE 100% រួមជាមួយនឹងបន្ទះឈីប CPU ជំនាន់ទី 5 និងដ្រាយ SSD ដែលគាំទ្រល្បឿនអាន/សរសេរ IOPS ពី 5,000 ដល់ 40,000។ ផ្នែករឹងដ៏មានអានុភាពនេះ ដែលត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនៅក្នុង Cloud 2.0 រួមផ្សំជាមួយនឹងគំរូទូទាត់ប្រាក់តាមការប្រើប្រាស់ អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មចូលប្រើចង្កោមកម្មវិធី CRM បានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងផ្តល់នូវសមត្ថភាពដំណើរការទិន្នន័យអតិថិជនកម្រិតខ្ពស់ក្នុងតម្លៃល្អបំផុត។ ដោយមានបទពិសោធន៍ជិត 10 ឆ្នាំក្នុងការដាក់ពង្រាយបណ្តាញ និងការប្រឹក្សាយោបល់លើដំណោះស្រាយ CMC Cloud លោក Doan បានសង្កត់ធ្ងន់លើមុខងារ Auto Scaling ដ៏លេចធ្លោរបស់ CMC Cloud នៅក្នុងទីផ្សារ។ មុខងារនេះកែតម្រូវចំនួនម៉ាស៊ីនមេកម្មវិធីដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការសម្រាប់ការចូលប្រើក្នុងពេលដំណាលគ្នា និងការកើនឡើងភ្លាមៗនៃចរាចរណ៍។ ជាពិសេស ជាមួយនឹងក្រុមអ្នកជំនាញដែលមានបទពិសោធន៍ 12 ឆ្នាំ និងបុគ្គលិកឯកទេសជាង 600 នាក់ អតិថិជននឹងទទួលបានការគាំទ្រយ៉ាងរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងអំឡុងពេលមមាញឹក នៅពេលដែលប្រព័ន្ធ CRM ប្រតិបត្តិការ (ដោះស្រាយមុខងារស្វ័យប្រវត្តិដូចជាការលក់ ទីផ្សារ និងសេវាកម្មអតិថិជន) ត្រូវបានផ្ទុកលើសទម្ងន់។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានេះផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវបទពិសោធន៍ដ៏រលូន ដោយបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនធំប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ លើសពីនេះ CMC Cloud ផ្តល់ជូននូវសេវាកម្ម និងលក្ខណៈពិសេសចម្រុះជាង 50 ដែលបង្កើតឡើងនៅលើប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីនៃមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យដែលមានវិញ្ញាបនបត្រ Uptime Tier III ចំនួន 3 ពី CMC Telecom។ នេះផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មនូវភាពបត់បែនក្នុងការជ្រើសរើសសេវាកម្មត្រឹមត្រូវសម្រាប់ភារកិច្ចនីមួយៗក្នុងការគ្រប់គ្រង និងដំណើរការ CRM ដោយសុវត្ថិភាព។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ CMC Cloud ផ្តល់នូវការគាំទ្រយ៉ាងទូលំទូលាយចាប់ពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជន ការគ្រប់គ្រងការលក់ ទីផ្សារ រហូតដល់ប្រព័ន្ធសេវាកម្មអតិថិជន និងការវិភាគ និងរបាយការណ៍។
លោក ឡេ វ៉ាន់ ដូអាន - ប្រធានក្រុមប្រឹក្សាយោបល់ CMC Cloud បានចែករំលែកព័ត៌មានអំពីសេវាកម្ម និងលក្ខណៈពិសេសៗរបស់ CMC Cloud។
ការការពារ CRM លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Cloud ៖ ទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាព CMC Cloud បង្កើតសុវត្ថិភាពច្រើនស្រទាប់ចាប់ពីហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ សិទ្ធិចូលប្រើ បណ្តាញ ការផ្ទុក និងស្កេន និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភាពងាយរងគ្រោះជាប្រចាំ។ CMC Cloud ផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មសុវត្ថិភាពជាច្រើនដែលភ្ជាប់មកជាមួយ ដើម្បីការពារប្រព័ន្ធកម្មវិធីរបស់សហគ្រាស ដូចជា Layer 7 Firewall, WAF, DDOS, SOC…។ នេះជួយធានាសុវត្ថិភាពប្រព័ន្ធកម្មវិធី CRM និងការពារវាពីការវាយប្រហាររបស់ពួក Hacker និងមេរោគ ដោយគាំទ្របទពិសោធន៍អតិថិជនដែលមិនមានការរំខាន និងធានាសុវត្ថិភាពដ៏ល្អឥតខ្ចោះនៃព័ត៌មានអតិថិជន។ លើសពីនេះ ជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ជាង 15 ឆ្នាំក្នុងវិស័យសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត និងក្រុមអ្នកជំនាញសន្តិសុខព័ត៌មានដែលមានបទពិសោធន៍ជាង 16 ឆ្នាំ CMC Telecom បានកសាងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងការជឿទុកចិត្តជាមួយអតិថិជនសហគ្រាសជាង 3000 នាក់ និងដៃគូ IT ជាង 50 នាក់។ “បេសកកម្មរបស់យើងគឺធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីការពារ CRM លើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ Cloud”។ នេះគឺជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយអំពីប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពព័ត៌មានរបស់ CMC Cloud ក្នុងអំឡុងពេលបទបង្ហាញអំពីហានិភ័យសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មផលិតកម្មដោយលោក Nguyen Quyet អនុប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលប្រឹក្សាយោបល់ និងគ្រប់គ្រងគម្រោងសន្តិសុខព័ត៌មាន។
លោក ង្វៀន ក្វៀត អនុប្រធានមជ្ឈមណ្ឌលប្រឹក្សាយោបល់ និងគ្រប់គ្រងគម្រោងសន្តិសុខព័ត៌មាន បានធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងសិក្ខាសាលានេះ។
សិក្ខាសាលានេះត្រូវបានធ្វើឱ្យកាន់តែទាក់ទាញជាមួយនឹងបទបង្ហាញអំពីការអនុវត្ត CMC Cloud សម្រាប់ដំណោះស្រាយ CRM ដោយជោគជ័យដោយដៃគូ OMI Technology JSC។ ពីទស្សនៈរបស់អាជីវកម្មដែលទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដោយផ្ទាល់ពីដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនឌីជីថល លោក Nguyen Linh Nhan – នាយកប្រតិបត្តិនៃ OMI Technology JSC – បានសង្កត់ធ្ងន់លើភាពចាំបាច់នៃប្រព័ន្ធ CRM នៅលើ CMC Cloud។ លោក Nhan បានចែករំលែកថា “ដំណោះស្រាយ CRM – មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង OMI កម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិម្មិត – Callbot AI និងឧបករណ៍បង្កើតសេណារីយ៉ូស្វ័យប្រវត្តិ – OMI Flow – ពី OMI Technology សុទ្ធតែត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ CMC Cloud និងផ្តល់នូវប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការដ៏រលូន”។ ព័ត៌មានជាក់ស្តែងនេះផ្តល់ឱ្យអាជីវកម្មនូវមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏រឹងមាំមួយដើម្បីអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា Cloud ដោយមានទំនុកចិត្តទៅលើ CRM ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការថែទាំអតិថិជន។| ក្នុងរយៈពេលបីឆ្នាំ CMC Telecom មានគោលបំណងភ្ជាប់ម៉ាកយីហោរបស់ខ្លួនជាមួយនឹងបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ។ នេះត្រូវបានសម្រេចតាមរយៈតម្លៃស្នូលចំនួនបី៖ ភាពជាដៃគូ ការយោគយល់ និងការជឿទុកចិត្ត។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ CMC Telecom ភ្ជាប់បទពិសោធន៍អតិថិជនជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ខ្លួន។ សកម្មភាពជាក់លាក់ដូចជាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រព័ន្ធ CRM ការបង្កើនការយល់ដឹងរបស់បុគ្គលិកអំពីបទពិសោធន៍អតិថិជន និងការផ្លាស់ប្តូរគំរូអាជីវកម្មត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសដោយ CMC Telecom។ |
Kommentar (0)