ការច្នៃប្រឌិត ការកែលម្អគុណភាពនៃសេវាសាធារណៈ

(Baothanhhoa.vn) - សំដៅបម្រើប្រជាជន និងអាជីវកម្មឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង គំរូ និងគំនិតផ្តួចផ្តើមថ្មីជាច្រើនក្នុងដំណោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានស្រាវជ្រាវ និងអនុវត្តជាក់ស្តែងតាមមូលដ្ឋាន បង្កើតការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមានក្នុងកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល (AR)។

ស្រុក Tho Xuan ជា​តំបន់​ដែល​មាន​គំនិត​ផ្ដួចផ្ដើម​ជា​ច្រើន​បាន​អនុវត្ត​ក្នុង​ការ​កែទម្រង់​រដ្ឋបាល​ដើម្បី​បម្រើ​ដល់​អង្គការ​និង​ប្រជាពលរដ្ឋ។

ដើម្បីលើកកំពស់គុណភាពនៃប្រតិបត្តិការរបស់នាយកដ្ឋាន “ច្រកចេញចូលតែមួយ” ឃុំ Bac Luong (Tho Xuan) បានអនុវត្តគំរូ “ថ្ងៃគ្មានការសរសេរ”។ នៅពេលដែលអង្គការ និងប្រជាពលរដ្ឋមកអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល ជំនួសឱ្យការណែនាំឱ្យពលរដ្ឋសរសេរដោយខ្លួនឯង មន្ត្រីរាជការនឹងវាយ ឬសរសេរដោយដៃសម្រាប់អង្គការ និងបុគ្គល (លើកលែងតែឯកសារច្បាប់ដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យសរសេរជំនួសអ្នកដ៏ទៃ)។ បន្ទាប់ពីសរសេររួច មន្ត្រីរាជការនឹងអានខ្លឹមសារទាំងមូលឡើងវិញ ឬឲ្យពលរដ្ឋពិនិត្យភាពត្រឹមត្រូវនៃព័ត៌មាន ប្រជាពលរដ្ឋគ្រាន់តែចុះហត្ថលេខា ឬផ្ដិតមេដៃលើសេចក្តីប្រកាសដើម្បីបំពេញ។ គំរូដែលបានអនុវត្តបានលើកឡើងពីស្មារតីនៃការទទួលខុសត្រូវរបស់មន្ត្រីរាជការនៃនាយកដ្ឋាន “ច្រកចេញចូលតែមួយ” ក្នុងការបំពេញភារកិច្ចរបស់ខ្លួន ទន្ទឹមនឹងការកាត់បន្ថយពេលវេលាក្នុងការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលសម្រាប់អង្គភាព និងបុគ្គល ដែលទទួលបានការវាយតម្លៃខ្ពស់ពីគណៈកម្មាធិការបក្ស អាជ្ញាធរ និងប្រជាពលរដ្ឋ។

ដើម្បីធ្វើកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល ស្រុក Tho Xuan បានជំរុញឱ្យភ្នាក់ងារ អង្គភាព ឃុំ និងទីប្រជុំជនក្នុងតំបន់ ស្រាវជ្រាវយ៉ាងសកម្ម និងអនុវត្តគំរូ និងគំនិតផ្តួចផ្តើមថ្មីក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ ក្រៅពីគំរូ “គ្មានថ្ងៃសរសេរ” នៅឃុំ Bac Luong ស្រុក Tho Xuan នៅមានគំរូជាច្រើនទៀតដូចជា “គ្មានថ្ងៃណាត់ជួប” “៣ Nos” “កម្មវិធី QR Code ក្នុងការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល” “ថ្ងៃសៅរ៍ស្ម័គ្រចិត្តជួយប្រជាជនដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល” “ការលើកកំពស់ប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្ត និងចាត់ចែងការងាររដ្ឋបាលក្នុងវិស័យមិត្តភាព” រដ្ឋាភិបាល។ គំនិតផ្តួចផ្តើមទាំងនេះបានរួមចំណែកធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល ដោយនាំ Tho Xuan ជាប់ចំណាត់ថ្នាក់លេខ 2 លើចំណាត់ថ្នាក់ពិន្ទុ DDCI ថ្នាក់ស្រុកក្នុងឆ្នាំ 2024 ។

ដើម្បីលើកកំពស់ស្មារតីទំនួលខុសត្រូវ និងក្រមសីលធម៌សាធារណៈរបស់បុគ្គលិក ផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗពីរដ្ឋាភិបាលគ្រប់គ្រងទៅជារដ្ឋាភិបាលសេវាកម្ម ក្នុងឆ្នាំ ២០២១ ឃុំ Dinh Tan បានកសាងគំរូសម្រាប់ខេត្ត និងស្រុក Yen Dinh ស្តីពី “រដ្ឋាភិបាលមិត្តភាព បម្រើប្រជាជន” ក្នុងកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល។ អនុវត្ដតាមគំរូ បុគ្គលិកឃុំ-សង្កាត់ ធ្វើបានល្អនូវ “គាប់ចិត្ត ៤ ប្រការ ៥ ជានិច្ច” - ជំរាបសួរ សុំទោស អរគុណ សុំការអនុញ្ញាត និងញញឹមជានិច្ច សុភាពរាបសារ ស្តាប់ជានិច្ច ជួយដល់ថ្នាក់មូលដ្ឋានជានិច្ច។ នាយកដ្ឋាន “ច្រកចេញចូលតែមួយ” ក៏បានជំរុញការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន ដោយធានាបាននូវល្បឿន និងភាពត្រឹមត្រូវក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ។ ជាពិសេស ដើម្បីកាត់បន្ថយប្រតិបត្តិការក្នុងការអនុវត្ត គណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំបានបង្កើតកូដ QR ដើម្បីស្កែនដំណើរការរដ្ឋបាលនីមួយៗក្នុងក្រុមនៃនីតិវិធីសម្រាប់ការទូទាត់តាមប្រព័ន្ធអ៊ីនធឺណិតពេញលេញ និងដោយផ្នែកសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋងាយស្រួលអនុវត្ត។ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំក៏បានបង្កើតអង្គភាពចល័តមួយ ដើម្បីទទួលឯកសារ និងលទ្ធផលត្រឡប់មកវិញ ដើម្បីដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រឹមត្រូវនៅផ្ទះសម្រាប់ជនចាស់ជរា ឈឺ និងអ្នកទទួលផលគាំពារសង្គម។

ពីប្រសិទ្ធភាពនៃគំរូសាកល្បងនៅឃុំ Dinh Tan ឆ្នាំ 2023 ស្រុក Yen Dinh បានផ្តោតសំខាន់លើការដឹកនាំ និងដឹកនាំការចម្លងគំរូ “រដ្ឋាភិបាលជាមិត្ត បម្រើប្រជាជន” ដល់ 26 ឃុំ និងក្រុងក្នុងស្រុកទាំងមូល។ តាម​រយៈ​ការ​អនុវត្ត​គំរូ​នេះ មាន​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​យ៉ាង​ច្បាស់​នូវ​ការ​យល់​ដឹង របៀប​ធ្វើ​ការ និង​អាកប្បកិរិយា​ក្នុង​ការ​បម្រើ​ប្រជាពលរដ្ឋ​របស់​កម្មាភិបាល និង​មន្ត្រី​រាជការ​ថ្នាក់​ឃុំ​នីមួយៗ។ ដោយសារតែនោះ នីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានដោះស្រាយកាន់តែលឿន និងងាយស្រួលជាងមុន។ ជាពិសេសការអនុវត្តការផ្ញើសារអបអរសាទរ លិខិតថ្លែងអំណរគុណ លិខិតរំលែកទុក្ខ និងលិខិតសុំទោស បានបង្ហាញពីការយកចិត្តទុកដាក់របស់អាជ្ញាធរមូលដ្ឋាន និងទទួលបានការគាំទ្រ និងកោតសរសើរពីប្រជាពលរដ្ឋ។ តាមរយៈការវាយតម្លៃ បន្ទាប់ពីការអនុវត្តគំរូជាង 2 ឆ្នាំមក គ្រប់ឃុំ-សង្កាត់ទាំងអស់មានអត្រាខ្ពស់ក្នុងការដោះស្រាយកំណត់ត្រា និងនីតិវិធីរដ្ឋបាល ដោយមិនមានការកត់ត្រាទុក។

"មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទសម្រាប់ការគាំទ្រការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល" នៅនាយកដ្ឋាន "ច្រកចេញចូលតែមួយ" នៃឃុំ Dong Tien (ទីក្រុង Thanh Hoa) នឹងដាក់ឱ្យដំណើរការនៅឆ្នាំ 2022។ "នៅពេលដែលត្រូវការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល អង្គការ និងប្រជាពលរដ្ឋនឹងទូរស័ព្ទទៅលេខមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទសំខាន់ (0915.115.439) ដើម្បីសួរអំពីផ្នែកនៃមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទសំខាន់ៗ (Call Center) ទៅកាន់មន្ត្រីរាជការ។ មន្ត្រីរាជការជំនាញក្នុងវិស័យ វប្បធម៌-សង្គម រដ្ឋបាលដីធ្លី យុត្តិធម៌-ការចុះបញ្ជីគ្រួសារ បន្ទាប់មកមន្ត្រីរាជការក្នុងវិស័យនីមួយៗនឹងណែនាំអង្គភាព និងប្រជាពលរដ្ឋអំពីធាតុផ្សំនៃឯកសារដែលត្រូវយកមកប្រើប្រាស់នៅពេលដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល ជួយអង្គការ និងប្រជាពលរដ្ឋឱ្យបញ្ចប់ដំណើរការបានត្រឹមតែមួយជំហានប៉ុណ្ណោះ គំរូដែលបានអនុវត្តបង្ហាញឱ្យឃើញយ៉ាងច្បាស់នូវទស្សនៈនៃ "ការទទួលយកសេវា" របស់ប្រជាពលរដ្ឋ។ កម្មាភិបាល និងមន្ត្រីរាជការស្និទ្ធស្នាល រួសរាយរាក់ទាក់ និងទទួលបានក្តីអាណិតអាសូរពីមនុស្សជាច្រើន។

ប្រសិនបើឃុំ Dong Tien គាំទ្រប្រជាពលរដ្ឋតាមរយៈលេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ ឃុំ Dong Khe គាំទ្រប្រជាពលរដ្ឋជាមួយ "ម៉ោងធ្វើការទី 9"; Dong Van សំដៅលើការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនចំពោះគំរូ "ទទួលភ្ញៀវរដ្ឋបាល" វួដ Hoang Quang គាំទ្រប្រជាពលរដ្ឋជាមួយ "ថ្ងៃអង្គារ ថ្ងៃព្រហស្បតិ៍ - គ្មានថ្ងៃសរសេរ", "ថ្ងៃសុក្រ - គ្មានថ្ងៃណាត់ជួប" ... ដោយមានគំនិតផ្តួចផ្តើមអនុវត្តខ្ពស់ជាច្រើន ឃុំ និងសង្កាត់នៅទីក្រុង Thanh Hoa បានបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងច្បាស់លាស់ក្នុងកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល ដោយផ្តោតលើការកែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល។

ដើម្បីលើកកម្ពស់គុណភាពនៃការអនុវត្តការងារវិជ្ជាជីវៈរបស់នាយកដ្ឋាន "ច្រកចេញចូលតែមួយ" និង "ច្រកចេញចូលតែមួយ" មន្ទីរ អង្គភាព អង្គភាព និងមូលដ្ឋានក្នុងខេត្តបានស្រាវជ្រាវ និងអនុវត្តគំនិតផ្តួចផ្តើម និងដំណោះស្រាយថ្មីៗជាច្រើនក្នុងការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ ឧទាហរណ៍ធម្មតារួមមានគំរូ "ធ្វើការងារទាំងអស់មិនមែនគ្រប់ម៉ោងទេ"; ជូនដំណឹងលទ្ធផលនៃការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅលើឧបករណ៍ឆ្លាតវៃ; កាត់បន្ថយ 30% នៃថ្លៃសេវា និងការគិតថ្លៃសម្រាប់អង្គការ និងបុគ្គលដែលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ វាយតម្លៃសន្ទស្សន៍ភាពប្រកួតប្រជែងរបស់មន្ទីរ សាខាខេត្ត និងគណៈកម្មាធិការប្រជាជនស្រុក... ដោយមានគំនិតផ្តួចផ្តើម និងដំណោះស្រាយជាច្រើនបានអនុវត្ត មូលដ្ឋាន ស្ថាប័ន និងអង្គភាពនានាក្នុងខេត្តបានបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងច្បាស់លាស់ក្នុងកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល ដោយផ្តោតលើការកែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល ដោយអង្គការ និងបុគ្គលចំនួន ៩៨% ពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មរបស់ស្ថាប័នរដ្ឋបាលរបស់រដ្ឋ។

អត្ថបទ និងរូបថត៖ មិញ ខូយ

ប្រភព៖ https://baothanhhoa.vn/doi-moi-nang-cao-chat-luong-dich-vu-cong-251466.htm