ក្រុមហ៊ុន Ford Vietnam ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនជាមួយនឹងកម្មវិធី និងសេវាកម្មថ្មីៗ

ទន្ទឹមនឹងការផ្តល់នូវម៉ូដែលជំនាន់ថ្មីជាច្រើនដែលឈានមុខផ្នែកនេះ ក្រុមហ៊ុន Ford ក៏បាននាំយកនូវបទពិសោធន៍ផ្សេងៗ និងការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់អតិថិជនទៅកាន់អតិថិជនជានិច្ច។ ក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាមបាននិងកំពុងបង្កើនគុណភាពសេវាកម្មយ៉ាងសកម្ម កែលម្អដំណើរការជាបន្តបន្ទាប់ រួមបញ្ចូលកម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន ទាំងផ្នែកលក់ និងសេវាកម្ម។

ត្រួសត្រាយផ្លូវនៃការតភ្ជាប់អតិថិជន

ក្រុមហ៊ុន Ford បង្កើតផែនការ Ford+ ផ្តោតលើផលិតផល ទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធជាមួយអតិថិជន និងបង្កើនបទពិសោធន៍កម្មសិទ្ធិសម្រាប់ម្ចាស់រថយន្ត។ នៅឆ្នាំ 2022 ក្រុមហ៊ុន Ford នឹងបន្តចេញលក់ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដែលអតិថិជនពិតជាត្រូវការ ខណៈពេលដែលរួមបញ្ចូលនូវដំណើរការសេវាកម្ម និងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដើម្បីផ្តល់ជូនអតិថិជនម្នាក់ៗនូវកន្លែងចល័តដ៏ល្អបំផុត ងាយស្រួល និងសមស្របបំផុត ដើម្បីរក្សាការផ្លាស់ប្តូរ និងនិន្នាការថ្មីៗនៅក្នុង ពិភព ទំនើប។

លោក Ruchik Shah អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាម

នាពេលខាងមុខ ក្រុមហ៊ុន Ford នឹងពន្លឿនការអនុវត្តផែនការ Ford+ ដើម្បីជម្នះបញ្ហាប្រឈមក្នុងការប្រកួតប្រជែង និងជោគជ័យក្នុងឧស្សាហកម្មរថយន្តជាមួយនឹងផលិតផលរថយន្តបែបប្រពៃណី ស្របពេលដែលការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សផងដែរ ដើម្បីឲ្យសមស្របទៅនឹងនិន្នាការនៃការអភិវឌ្ឍន៍រថយន្តអគ្គិសនី បច្ចេកវិទ្យាភ្ជាប់ឆ្លាតវៃ បច្ចេកវិទ្យាយានយន្តស្វយ័ត និងបច្ចេកវិទ្យាបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ ជាពិសេស ការរក្សាបាននូវការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃការប្រើប្រាស់ និងទម្លាប់ប្រើប្រាស់រថយន្តរបស់អតិថិជនវ័យក្មេង។

បន្ទប់ "ថ្នាក់អាជីវកម្ម"

លោក Ruchik Shah អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាមបានចែករំលែកថា៖ “នៅក្នុងវិស័យផលិតកម្ម និងពាណិជ្ជកម្មរថយន្តបច្ចុប្បន្ន យើងអាចឃើញការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ម៉ាកយីហោដែលមានខ្សែផលិតកម្មទំនើបទាំងអស់ និងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដើម្បីនាំយកផលិតផលដែលសាកសមបំផុតតាមចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ដូច្នេះហើយ Ford កំណត់បទពិសោធន៍អតិថិជនជាគុណសម្បត្តិប្រកួតប្រជែងរបស់យើង”។

ការលើកកម្ពស់សេវាកម្ម និងបទពិសោធន៍អតិថិជននៅក្នុងយុទ្ធសាស្រ្ត Ford+

ក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាមបាននិងក្នុងពេលដំណាលគ្នានឹងដាក់ពង្រាយផែនការដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវស្តង់ដារអ្នកចែកបៀ (ហត្ថលេខា Ford) ដល់ឈ្មួញទូទាំងប្រទេស។ បំពេញប្រព័ន្ធដំណើរការកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជនថ្មី FGE (Ford Guest Experience) យោងតាមស្តង់ដារសកល ដើម្បីធានាបាននូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងឯកសណ្ឋានក្នុងគុណភាពសេវាកម្មថែទាំអតិថិជន។ នៅឆ្នាំនេះ ក្រុមហ៊ុន Ford វៀតណាមនឹងបើកក្រុមហ៊ុនចែកចាយថ្មីចំនួន 10 និងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវឈ្មួញដែលមានស្រាប់ប្រហែល 10 នាក់ស្របតាមស្តង់ដារក្រុមហ៊ុន Ford Signature ។ គេរំពឹងថានៅដំណាច់ឆ្នាំ 2024 ប្រព័ន្ធទាំងមូលនៃក្រុមហ៊ុនលក់រថយន្ត Ford វៀតណាមជាង 50 នឹងត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដើម្បីបំពេញតាមស្តង់ដារពិភពលោកចុងក្រោយបង្អស់។

បច្ចុប្បន្ននេះ Ford Vietnam កំពុងបំពេញ និងអនុវត្តដោយជោគជ័យនូវដំណើរការថ្មីៗជាច្រើនលើបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ដើម្បីផ្តល់ភាពងាយស្រួលដល់ម្ចាស់រថយន្ត ស្របតាមនិន្នាការនៃការប្រើប្រាស់ឆ្លាតវៃថ្មីៗដូចជា៖

· កម្មវិធីគ្រប់គ្រងយានជំនិះឆ្លាតវៃ Ford Pass៖ ភ្ជាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងយានជំនិះយ៉ាងងាយស្រួល ប្រមូលផ្តុំព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈពិសេសរបស់រថយន្ត និងពិនិត្យមើលស្ថានភាពយានយន្ត។ នៅប្រទេសវៀតណាម អត្រាសកម្មរបស់អតិថិជនមានរហូតដល់ 95% ដែលនាំមុខគេនៅក្នុងតំបន់។

· កាលវិភាគសេវាកម្មអនឡាញ៖ ជាដំណោះស្រាយដ៏ងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន ដោយសារពួកគេអាចកំណត់ពេលសេវាកម្មបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ជួយអ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងកាលវិភាគរបស់អ្នកយ៉ាងសកម្ម និងសន្សំសំចៃពេលវេលា។

· អ្នកប្រឹក្សាផលិតផល៖ ភ្ជាប់ដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកឯកទេសហ្វដ តាមរយៈការហៅទូរសព្ទដោយផ្ទាល់ ឬជជែកតាមអ៊ីនធឺណិតនៅលើគេហទំព័រហ្វដវៀតណាម។

· រុករករថយន្ត Ford របស់អ្នក៖ ស៊េរីនៃ វីដេអូ ណែនាំដែលមានប្រយោជន៍ ដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ច្រើនបំផុតនៃលក្ខណៈពិសេសដែលបានបំពាក់នៅពេលកំពុងប្រើប្រាស់យានយន្ត។ ទន្ទឹមនឹងនោះ Ford Vietnam ក៏ពង្រីក និងបង្កើនគុណភាពនៃដំណើរការសេវាកម្មនៅហាង Dealership ឆ្ពោះទៅរកបទពិសោធន៍ដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់អតិថិជនដូចជា៖ ការដឹកជញ្ជូនរថយន្ត សេវាផ្តល់ប្រាក់កម្ចីរថយន្ត ការថែទាំរហ័ស 60 នាទី... ជាមួយនឹងគោលដៅកែលម្អឥតឈប់ឈរ ក្រុមហ៊ុន Ford ចង់ឱ្យម្ចាស់រថយន្ត Ford ទទួលបានបទពិសោធន៍ពេញលេញ និងទូលំទូលាយចាប់ពីពេលប្រើប្រាស់ និងសិក្សា។ ប្រព័ន្ធអ្នកចែកបៀរថយន្ត Ford ទាំងមូលបានប្តេជ្ញាថានឹងខិតខំប្រឹងប្រែងឥតឈប់ឈរ និងឥតឈប់ឈរដើម្បីកែលម្អ ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង និងកាន់តែប្រសើរឡើងដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចធ្វើដំណើរដ៏អស្ចារ្យជាមួយក្រុមហ៊ុន Ford ។

ទុងអាញ់