ការដក 'ការបិទបាំង' នៅក្នុងដំណោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាល

បន្ទាប់ពីរយៈពេល 3 ខែនៃប្រតិបត្តិការរបស់រដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន 2 កម្រិត កំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយ និងសម្រេចបានលទ្ធផលជាច្រើន ដែលរួមចំណែកលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពនៃការបម្រើប្រជាជន និងអាជីវកម្ម។ ការទទួល និងដំណើរការកំណត់ត្រារដ្ឋបាលកាន់តែមានតម្លាភាព និងទាន់ពេលវេលា។ តំបន់ជាច្រើនបានអនុវត្តយ៉ាងក្លាហាននូវបច្ចេកវិទ្យាថ្មី (AI, big data) ដើម្បីបម្រើប្រតិបត្តិការ។

មជ្ឈមណ្ឌលរដ្ឋបាលឃុំ Cat Tien 2 ខេត្ត Lam Dong មិនផ្ទុកលើសទម្ងន់ទេ បន្ទាប់ពីបានណែនាំប្រជាជនឱ្យដាក់ពាក្យសុំតាមអ៊ីនធឺណិត។ រូបថត៖ Chu Quoc Hung/VNA

ការអនុវត្តគំរូ "តែមួយ" ទំនើប

យោងតាមស្ថិតិរបស់ ការិយាល័យរដ្ឋាភិបាល ប្រទេសទាំងមូលបានស្នើឱ្យលុបចោលនីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន 519 និងធ្វើឱ្យសាមញ្ញ 2,421 នីតិវិធី។ ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដាដល់ថ្ងៃទី 30 ខែកញ្ញា កំណត់ត្រាអនឡាញប្រហែល 7 លានត្រូវបានទទួល ដោយអត្រាទូទាត់ទាន់ពេលវេលាឈានដល់ 91% ។ មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈថ្នាក់ឃុំជាង 3.100 (ក្នុងចំណោម 32 ខេត្ត ក្រុង) ត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ ដោយអនុវត្តគំរូ "ច្រកមួយ" ទំនើប កន្លែងជាច្រើនអនុវត្តទម្រង់ AI និងអេឡិចត្រូនិក (ហាណូយ និងខេត្តក្វាងនិញអនុវត្តគំរូ "មួយកម្រិត")។ មជ្ឈមណ្ឌលទាំងនេះដំបូងឡើយដំណើរការប្រកបដោយស្ថិរភាព បង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលសម្រាប់ប្រជាជននៅពេលអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល។

មូលដ្ឋានជាច្រើនបានដាក់ឱ្យដំណើរការនូវមជ្ឈមណ្ឌលគ្រប់គ្រងកណ្តាលពីរកម្រិត អនុវត្តការគ្រប់គ្រងឯកសារអេឡិចត្រូនិកកណ្តាល ហត្ថលេខាឌីជីថល និងភ្ជាប់ទៅមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាតិស្តីពីចំនួនប្រជាជន ដីធ្លី និងសហគ្រាស។ ឃុំ និងសង្កាត់មួយចំនួនបានសាកល្បងបញ្ញាសិប្បនិម្មិតក្នុងការវិភាគទិន្នន័យ និងការព្រមានអំពីសុវត្ថិភាព និងសណ្តាប់ធ្នាប់។ មន្ត្រីថ្នាក់ឃុំរាប់ពាន់នាក់ត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលជំនាញឌីជីថល ដែលរួមចំណែកលើកកម្ពស់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។

ដោយគ្រាន់តែអង្គុយនៅផ្ទះ និងស្កែន QR កូដនៅលើកម្មវិធី Zalo ប្រជាជននៅសង្កាត់ Tan Chau ខេត្ត An Giang អាចទទួលបានលេខជួរដើម្បីគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល ធ្វើការណាត់ជួបដើម្បីដំណើរការឯកសារ រកមើលវឌ្ឍនភាពនៃដំណើរការឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិតតាមវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ... ជាមួយនឹងការអនុវត្តគំរូ "ទទួលបានលេខជួរដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមរយៈកម្មវិធី Zalo" ប្រជាជនសន្សំពេលវេលា គុណភាពនៃនីតិវិធីមិនបាច់រង់ចាំយូរ។ សេវាកម្មរដ្ឋបាល។

បន្ទាប់ពីរយៈពេល 3 ខែនៃប្រតិបត្តិការរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន 2 កម្រិត មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មរដ្ឋបាលសាធារណៈ តាន់ចូវ បានទទួល និងដំណើរការកំណត់ត្រាជិត 1,100 ដែលក្នុងនោះកំណត់ត្រាតាមអ៊ីនធឺណិតមានជិត 97% ។ ចំនួនកំណត់ត្រាដែលបានដោះស្រាយ និងត្រលប់មកវិញទាន់ពេល ឬមុនថ្ងៃផុតកំណត់ឈានដល់ 99.02% ។

បច្ចុប្បន្ននេះ ប្រព័ន្ធព័ត៌មានដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលខេត្ត An Giang កំពុងផ្សព្វផ្សាយជាសាធារណៈនូវនីតិវិធីរដ្ឋបាលចំនួន 2.175 ហើយត្រូវបានអនុវត្តដោយមិនគិតពីព្រំដែនរដ្ឋបាល។ 100% នៃកំណត់ត្រារបស់មនុស្ស និងអាជីវកម្មត្រូវបានទទួល និងដោះស្រាយជាសាធារណៈនៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។

ការវាយតម្លៃពីវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិបង្ហាញថា គិតត្រឹមថ្ងៃទី ៨ ខែកញ្ញា ខេត្ត An Giang ទទួលបាន ៨៤,៧៦ ពិន្ទុ (ចំណាត់ថ្នាក់ល្អ) និងជាប់ចំណាត់ថ្នាក់ ១៣/៣៤ ខេត្ត ក្រុងទូទាំងប្រទេស។ សន្ទស្សន៍ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនឈានដល់ 17.9/18 ពិន្ទុ (99.44%) ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការជឿទុកចិត្ត និងការពេញចិត្តរបស់មនុស្ស និងអាជីវកម្ម។

នៅទីក្រុង Ca Mau បន្ទាប់ពី 3 ខែនៃប្រតិបត្តិការរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន 2 កម្រិត ប្រសិទ្ធភាពនៃការបម្រើប្រជាជន និងអាជីវកម្មបានប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់។ ប្រព័ន្ធព័ត៌មាននីតិវិធីរដ្ឋបាលបានដំណើរការប្រកបដោយស្ថិរភាព ដោយទទួលបានកំណត់ត្រាចំនួន 88,429 ជាមួយនឹងអត្រាពេញចិត្តជាង 95%។

ការលំបាកក្នុងការស្វែងរក និងផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាន

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ថ្លែងនៅក្នុងសន្និសីទអនឡាញរបស់រដ្ឋាភិបាលជាមួយបណ្តាមូលដ្ឋាននាពេលថ្មីៗនេះ រដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងមហាផ្ទៃ Pham Thi Thanh Tra បាននិយាយថា ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានសម្រាប់គ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅកន្លែងជាច្រើនមិនទាន់មានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា មិនទាន់មានទំនាក់ទំនងគ្នា មិនទាន់តភ្ជាប់ ហើយនៅតែមាន "បញ្ហាស្ទះ" ជាពិសេសនៅតំបន់ដែលមានប្រជាជនរស់នៅច្រើន។

យោងតាមគណៈកម្មាធិការដឹកនាំរបស់រដ្ឋាភិបាលសម្រាប់ការរៀបចំអង្គភាពរដ្ឋបាលគ្រប់លំដាប់ថ្នាក់ និងការសាងសង់គំរូរបស់អង្គភាពរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋាន 2 កម្រិត ទោះបីជាអត្រានៃការកត់ត្រាតាមអ៊ីនធឺណិតបានកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សក៏ដោយ ប៉ុន្តែការអនុវត្តជាក់ស្តែងនៅតែប្រឈមនឹងការលំបាកជាច្រើន។ ប្រព័ន្ធព័ត៌មាននីតិវិធីរដ្ឋបាល និងកម្មវិធីឯកទេសក្នុងមូលដ្ឋានជាច្រើននៅតែមិនដំណើរការប្រកបដោយស្ថិរភាព ជារឿយៗជួបប្រទះនូវកំហុសបច្ចេកទេស ដែលនាំឱ្យមានការរំខានដល់ការទទួល និងដំណើរការកំណត់ត្រា អូសបន្លាយពេលវេលាដំណើរការ។ ការភ្ជាប់ទិន្នន័យរវាងមូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជនជាតិ វិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ និងប្រព័ន្ធមូលដ្ឋានមិនទាន់ធ្វើសមកាលកម្មនៅឡើយ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការលំបាកក្នុងការស្វែងរក និងផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាន ជាពិសេសសម្រាប់នីតិវិធីលើដីធ្លី ការចុះបញ្ជីគ្រួសារ និងការធានារ៉ាប់រងសង្គម។

នីតិវិធីរដ្ឋបាលក្រៅដែនដីមួយចំនួនមិនមានបទប្បញ្ញត្តិការសម្របសម្រួលច្បាស់លាស់ ដែលនាំឱ្យមន្ត្រីត្រូវប្រគល់ឯកសារដោយផ្ទាល់រវាងភ្នាក់ងារ ធ្វើឱ្យដំណើរការយឺតយ៉ាវ និងបង្កើនបន្ទុកការងារ។ ប្រព័ន្ធវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ VneID និងកម្មវិធីឯកទេសតែងតែមានការកកស្ទះ មានកំហុសក្នុងការចូល និងមានទិន្នន័យដែលមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា ដែលប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃសេវាកម្មដល់ប្រជាជន។

លើសពីនេះ មួយផ្នែកនៃចំនួនប្រជាជន ជាពិសេសនៅតំបន់ដាច់ស្រយាល មានជំនាញឌីជីថលមានកម្រិត ដូច្នេះពួកគេពិបាកក្នុងការចូលប្រើប្រាស់ និងប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលប៉ះពាល់ដល់ប្រសិទ្ធភាពនៃកំណែទម្រង់រដ្ឋបាលក្រោមគំរូរដ្ឋាភិបាលកម្រិតពីរ។

ក្នុងអនុក្រឹត្យលេខ ១៨៧/CD-TTg ស្តីពីការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ដោយផ្តោតលើការកាត់បន្ថយ និងសម្រួលនីតិវិធីរដ្ឋបាល លក្ខខណ្ឌអាជីវកម្ម និងការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល ដោយមិនគិតពីព្រំដែនរដ្ឋបាលនោះ នាយករដ្ឋមន្ត្រីបានគូសបញ្ជាក់ថា បញ្ជីនីតិវិធីរដ្ឋបាលដោយមិនគិតពីព្រំដែនរដ្ឋបាលនៃខេត្តភាគច្រើនសម្រេចបានអត្រារដ្ឋបាលប្រមាណ ៥០% ប៉ុណ្ណោះ ។ តំបន់ខ្លះបានត្រឹមតែតិចជាង 10% ប៉ុណ្ណោះ។ លើសពីនេះ សហគមន៍ធុរកិច្ចបានបន្តឆ្លុះបញ្ជាំងថា នៅមាននីតិវិធីរដ្ឋបាលដ៏លំបាកមួយចំនួន លក្ខខណ្ឌអាជីវកម្មដែលមិនចាំបាច់ និងការអូសបន្លាយពេលចូលទីផ្សារ...

ក្រសួង​មហាផ្ទៃ​បាន​ឲ្យ​ដឹង​ថា មូលហេតុ​នៃ​ការ​ស្ទះ និង​កម្រិត​ខាង​លើ គឺ​មក​ពី​ខ្វះ​ការ​រៀបចំ​គ្រប់គ្រាន់​ក្នុង​លក្ខខណ្ឌ​បច្ចេកទេស និង​ធនធាន​មនុស្ស​សម្រាប់​ការ​ប្រែក្លាយ​ឌីជីថល។ នៅថ្នាក់ឃុំ-សង្កាត់ ដែលទើបនឹងបញ្ចូលថ្មីជាច្រើន មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការមិនទាន់ទទួលបានហត្ថលេខា និងគណនីឌីជីថលពេញលេញ ដើម្បីចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ។ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិជ្ជាព័ត៌មានមិនត្រូវបានធានា ដែលបណ្តាលឱ្យមានការរំខានដល់ដំណើរការនៃឯកសារ និងឯកសារអេឡិចត្រូនិក និងការផ្ដល់សេវាសាធារណៈ។

បំបាត់ការស្ទះ

លោក Pham Thi Thanh Tra រដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងមហាផ្ទៃបានមានប្រសាសន៍ថា ដើម្បីលុបបំបាត់ភាពរាំងស្ទះនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ចាំបាច់ត្រូវវិនិយោគលើការកែលម្អហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន បណ្តុះបណ្តាល និងជំរុញបុគ្គលិក មន្ត្រីរាជការ និងបុគ្គលិកសាធារណៈ ធានាទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក បម្រើការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ទិសដៅ និងប្រតិបត្តិការ កំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល និងការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

ក្រសួង និងវិស័យនានាត្រូវតែលើកកម្ពស់ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងការបំប្លែងឌីជីថលក្នុងការគ្រប់គ្រង និងប្រតិបត្តិការ ធានាការភ្ជាប់ទិន្នន័យរវាងប្រព័ន្ធជាតិ និងមូលដ្ឋាន ជួសជុលកំហុសបច្ចេកទេស និងធានានូវការផ្តល់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតដោយរលូន។ ការិយាល័យរដ្ឋាភិបាលពិនិត្យ និងសម្រួលនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងពិនិត្យប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់មជ្ឈមណ្ឌលសេវារដ្ឋបាលសាធារណៈ ជាពិសេសនៅថ្នាក់ឃុំ។

ក្រសួងកិច្ចការផ្ទៃក្នុង - ភ្នាក់ងារអចិន្ត្រៃយ៍នៃគណៈកម្មាធិការដឹកនាំរបស់រដ្ឋាភិបាល - បានស្នើឱ្យមូលដ្ឋានយកចិត្តទុកដាក់និងរៀបចំឧបករណ៍និងមធ្យោបាយការងារឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ជាពិសេសលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ខ្សែបញ្ជូននិងសញ្ញាតភ្ជាប់។ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធឌីជីថលពេញលេញ វេទិកាឌីជីថល និងទិន្នន័យឌីជីថល ដើម្បីធានាបាននូវការតភ្ជាប់ដោយរលូនរវាងកម្រិតកណ្តាល និងសហគមន៍នៃរដ្ឋាភិបាល។ ជំរុញកំណែទម្រង់បែបបទរដ្ឋបាល ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ធ្វើឱ្យដំណើរការការងារមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ធានាឱ្យបានឆាប់រហ័ស សាធារណៈ ការដោះស្រាយប្រកបដោយតម្លាភាព និងបង្កើតភាពងាយស្រួលសម្រាប់ប្រជាជន និងអាជីវកម្ម។ ចំពោះ​ឯកសារ​នីតិវិធី​រដ្ឋបាល​ហួស​ពេល​កំណត់ ក្រសួង​មហាផ្ទៃ​បាន​ស្នើ​ដល់​មូលដ្ឋាន​បញ្ចប់​ការ​ដោះស្រាយ​មុន​ថ្ងៃ​ទី​១៥ ខែ​តុលា។

លោកនាយក​រដ្ឋមន្ត្រី​ក៏​បាន​ដាក់​ចេញ​នូវ​ការងារ​មួយ​ចំនួន​សម្រាប់​ក្រសួង សាខា និង​មូលដ្ឋាន។ ជាពិសេស រដ្ឋមន្ត្រី និងប្រធានស្ថាប័នថ្នាក់រដ្ឋមន្ត្រី ផ្តោតលើការបញ្ចប់ការសាងសង់មូលដ្ឋានទិន្នន័យឯកទេស ហើយដាក់ឱ្យដំណើរការ ដោយភ្ជាប់ជាមួយមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាតិ (ដី អត្រានុកូលដ្ឋាន សំណង់។ល។) ដើម្បីបំពេញតម្រូវការទិន្នន័យ "ត្រឹមត្រូវ គ្រប់គ្រាន់ ស្អាត រស់នៅ រួបរួម ចែករំលែក" ភ្ជាប់ និងចែករំលែកទិន្នន័យពេញលេញតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ជាមួយវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ ក្រសួងព័ត៌មាន បម្រើឱ្យរដ្ឋបាលថ្នាក់ខេត្ត តាមនីតិវិធី និងរដ្ឋបាល។ ភាពសាមញ្ញនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាល និងការដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតដោយផ្អែកលើទិន្នន័យ។

ប្រធានគណកម្មាធិការប្រជាជនខេត្ត ឬក្រុង ត្រូវផ្សព្វផ្សាយបញ្ជីរាយនាមឱ្យបានឆាប់ និងពេញលេញ និងរៀបចំការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលដោយមិនគិតពីព្រំប្រទល់រដ្ឋបាលក្នុងខេត្ត ជួយប្រជាពលរដ្ឋងាយស្រួលជ្រើសរើសបែបបទរដ្ឋបាលសមស្របតាមទីកន្លែងរស់នៅ ការរស់នៅ ការសិក្សា និងការងារ។ មូលដ្ឋានត្រូវរៀបចំការអនុវត្តការណែនាំ ការទទួល និងដោះស្រាយបែបបទរដ្ឋបាលជូនប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវករ ធានាប្រសិទ្ធភាព និងរលូន ជៀសវាងការកកស្ទះក្នុងមូលដ្ឋាន សម្រេចគោលដៅអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាល១០០% ដោយមិនគិតពីព្រំប្រទល់រដ្ឋបាលក្នុងខេត្តក្នុងឆ្នាំ២០២៥។ បញ្ចប់ការផ្ទេរទិន្នន័យពីប្រព័ន្ធព័ត៌មាននៃខេត្តមុនការច្របាច់បញ្ចូលគ្នាទៅជាប្រព័ន្ធព័ត៌មានរួម និងចែករំលែកបន្ទាប់ពីការច្របាច់បញ្ចូលគ្នា ដើម្បីបម្រើការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលសម្រាប់ប្រជាជន និងអាជីវកម្ម។

ប្រភព៖ https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/go-diem-nghentrong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-20251008150439766.htm