អតិថិជនគួរតែបិទកាត និងគណនីយ៉ាងសកម្ម នៅពេលដែលមិនប្រើប្រាស់ ដើម្បីជៀសវាងការចំណាយដែលកើតឡើង។

ទាក់ទងនឹងបញ្ហានៃការចេញ គ្រប់គ្រង និងប្រើប្រាស់ប័ណ្ណឥណទានស្របតាមច្បាប់បច្ចុប្បន្ន ធនាគាររដ្ឋវៀតណាម (SBV) និងសាខាខេត្ត SBV បានដឹកនាំធនាគារក្នុងស្រុកពិនិត្យមើល និងអនុវត្តវិធានការធានាសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពក្នុងប្រតិបត្តិការកាតឥណទាន។ អ្នកយកព័ត៌មានកាសែត Quang Tri បានសម្ភាសន៍លោក NGUYEN DUC DONG នាយកសាខា SBV ខេត្ត Quang Tri អំពីខ្លឹមសារពាក់ព័ន្ធ។

-លោក! តើលោកអាចប្រាប់យើងអំពីស្ថានភាពអ្នកប្រើប័ណ្ណឥណទាននៅធនាគារក្នុងខេត្តបានទេ?

- ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកទេស និងបច្ចេកវិជ្ជាបម្រើការទូទាត់តាមប័ណ្ណឥណទាននៅតែបន្តវិនិយោគ អនុវត្តស្តង់ដារអន្តរជាតិ លើកកម្ពស់ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មី បន្ថែមឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ជាច្រើនដើម្បីបង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម សមត្ថភាពដំណើរការ ធានាសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាព ដើម្បីបម្រើតម្រូវការរបស់ប្រជាពលរដ្ឋកាន់តែប្រសើរឡើង។ ដូច្នេះ សេវាកាតនៅខេត្ត Quang Tri កំពុងមានការអភិវឌ្ឍខ្លាំងឡើង។

ធនាគារបានជូនដំណឹង ណែនាំ និងផ្តល់ផលិតផលកាតឥណទានយ៉ាងសកម្ម។ លើកកម្ពស់ការយល់ដឹងក្នុងចំណោមអតិថិជនអំពីសុវត្ថិភាពព័ត៌មានក្នុងប្រតិបត្តិការកាតឥណទាន។ និងណែនាំអង្គការ និងបុគ្គលឱ្យអនុវត្តវិធានការដើម្បីធានាសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពក្នុងការកេងប្រវ័ញ្ច និងការប្រើប្រាស់ប័ណ្ណឥណទាន។

បច្ចុប្បន្ននេះ ខេត្តមានប័ណ្ណឥណទានច្រើនជាង 56,015 (កាតធនាគារដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកាន់ប័ណ្ណធ្វើប្រតិបត្តិការកាតក្នុងដែនកំណត់ឥណទានដែលបានផ្តល់ឱ្យក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយធនាគារ) ដែលបានចេញដែលក្នុងនោះចំនួនប័ណ្ណឥណទានដែលមានសុពលភាពគឺ 31,130 ។

ដើម្បីអភិវឌ្ឍប្រតិបត្តិការកាត ធនាគារតែងតែផ្តោតលើការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម និងបង្កើតភាពងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន តាមរយៈការអភិវឌ្ឍបរិមាណ គុណភាព និងទំហំបណ្តាញនៃម៉ាស៊ីនប្រតិបត្តិការស្វ័យប្រវត្តិ (ATM) និងឧបករណ៍ទទួលយកកាតនៅចំណុចលក់ (ការអូសកាតតាមរយៈម៉ាស៊ីន POS)។

រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន មានម៉ាស៊ីន ATM ចំនួន 115 នៅក្នុងតំបន់ រួមទាំង 11 CDMs ដែលជាម៉ាស៊ីន ATM ដែលអនុញ្ញាតឱ្យដាក់ប្រាក់ ដកប្រាក់ ផ្ទេរប្រាក់ និងទូទាត់ថ្លៃទំនិញ និងសេវាកម្ម។ ប្រព័ន្ធ ATM/CDM គឺរលូន ស្ថេរភាព និងសុវត្ថិភាព។ មានម៉ាស៊ីន POS ចំនួន 766 គ្រឿង ជាមួយនឹងការបង់ប្រាក់ POS ឈានដល់ 171.95 ពាន់លានដុង។

- មកទល់នឹងពេលនេះ តើមានករណីណាខ្លះនៅក្នុងខេត្តដែលអតិថិជនបើកកាតឥណទាន ហើយជួបបញ្ហានឹកស្មានមិនដល់មែនទេ?

- នៅខេត្ត Quang Tri ករណីលំបាក និងបញ្ហាភាគច្រើនក្នុងដំណើរការប្រើប្រាស់សេវាកាតត្រូវបានណែនាំយ៉ាងច្បាស់លាស់ និងឆ្លើយតបភ្លាមៗដោយបុគ្គលិកធនាគារ។

ថ្មីៗនេះមានករណីមួយចំនួននៃបញ្ហាតូចតាចនៅក្នុងដំណើរការនៃការបើក ការប្រើប្រាស់ និងការគ្រប់គ្រងកាត។ អតិថិជនដាក់ពាក្យសុំប័ណ្ណឥណទាន ហើយត្រូវបានជូនដំណឹងថា ថ្លៃសេវាប្រចាំឆ្នាំត្រូវបានលើកលែងសម្រាប់ឆ្នាំដំបូង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អតិថិជនមួយចំនួនមិនដឹងថាឆ្នាំបន្ទាប់នឹងត្រូវគណនាដោយរបៀបណា ហើយមិនដឹងថាត្រូវគិតការប្រាក់ និងថ្លៃសេវាប៉ុន្មានទេ ប្រសិនបើមានបំណុលហួសកាលកំណត់?

ក្នុងករណីនេះ ថ្លៃសេវាប្រចាំឆ្នាំអាស្រ័យលើបទប្បញ្ញត្តិ និងគោលនយោបាយប្រមូលថ្លៃសេវារបស់ធនាគារនីមួយៗ រយៈពេលនីមួយៗ ប្រភេទប័ណ្ណនីមួយៗ និងដែនកំណត់ប្រតិបត្តិការនីមួយៗ។ ថ្លៃសេវានេះនឹងមានចាប់ពីពីរបីរយពាន់ដុងទៅពីរបីលានដុង ដោយគណនាទៅក្នុងសមតុល្យប្រចាំខែរបស់អ្នកកាន់ប័ណ្ណ។

ប្រសិនបើអ្នកកាន់ប័ណ្ណភ្លេច ឬមិនអើពើ ធនាគារនឹងនៅតែគិតការប្រាក់ ហើយដាក់ពួកគេទៅក្នុងបញ្ជីបំណុលអាក្រក់។ ថ្លៃគ្រប់គ្រងគណនីកាតត្រូវបានប្រមូល ទោះបីជាសមតុល្យគណនីឈានដល់ 0 ដុង ហើយមិនមានប្រតិបត្តិការជាច្រើនឆ្នាំក៏ដោយ។ ធនាគារនៅតែកត់ត្រាថ្លៃសេវានេះជាបំណុល។ ប្រសិនបើអតិថិជនចង់បិទគណនី ពួកគេត្រូវតែបង់ថ្លៃសេវាទាំងអស់ដែលអតិថិជនជំពាក់។

អតិថិជនគួរតែបិទកាត និងគណនីយ៉ាងសកម្ម នៅពេលដែលមិនប្រើប្រាស់ ដើម្បីជៀសវាងការចំណាយដែលកើតឡើង។

អតិថិជនត្រូវអានបទប្បញ្ញត្តិដោយប្រុងប្រយ័ត្នមុនពេលប្រើប្រាស់ប័ណ្ណឥណទាន - រូបថត៖ TU LINH

ធនាគារភាគច្រើនត្រូវបានគេរាយការណ៍ថាគិតថ្លៃសេវាគ្រប់គ្រងគណនី ហើយគោលនយោបាយថ្លៃសេវារបស់ធនាគារនីមួយៗអាចប្រែប្រួល។

លើសពីនេះ ធនាគារមួយចំនួនក៏ប្រមូលថ្លៃសេវាដូចជា៖ ការផាកពិន័យសម្រាប់ប័ណ្ណឥណទានហួសកាលកំណត់ ការលុបចោលកាត ការទទួលសារជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរសមតុល្យ (រាប់ម៉ឺនទៅរាប់រយរាប់ពាន់ដុង/ខែ អាស្រ័យលើចំនួនសារ) ថ្លៃដកប្រាក់ពី 1,000 - 3,000 ដុង/ប្រតិបត្តិការ។

ការប្រមូលកម្រៃសេវាជាច្រើនប្រភេទដូចខាងលើដោយធនាគារក្នុងស្រុកក៏អាស្រ័យទៅលើគោលនយោបាយប្រមូលកម្រៃរបស់អង្គការកាតអន្តរជាតិដូចជា Visa, Mastercard, JCB... ជាមធ្យមក្នុងមួយឆ្នាំ Visa និង Mastercard ប្រមូលពីធនាគារនីមួយៗនៅប្រទេសវៀតណាមប្រហែល 270 ប្រភេទថ្លៃសេវា/ស្ថាប័នកាតអន្តរជាតិ។ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តប្រជាជនឱ្យប្រើប្រាស់ និងទទួលបានបទពិសោធន៍នៃសេវាកម្មទូទាត់ផ្សេងៗ ធនាគាររដ្ឋក៏បានលើកទឹកចិត្តឱ្យធនាគារកាត់បន្ថយការចំណាយលើការគ្រប់គ្រង លើកលែង ឬកាត់បន្ថយថ្លៃសេវា ដើម្បីធានាបាននូវភាពសុខដុមនៃផលប្រយោជន៍សម្រាប់គ្រប់ភាគី។

- តើអ្នកមានអនុសាសន៍អ្វីខ្លះសម្រាប់អតិថិជន ដើម្បីលើកទឹកចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យប្រើទម្រង់បែបបទទូទាត់តាមប័ណ្ណឥណទានដ៏ស៊ីវិល័យ និងងាយស្រួលនេះ?

-បច្ចុប្បន្ន ប្រព័ន្ធឯកសារគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការកាតមានភាពតឹងរ៉ឹងខ្លាំង ធានាបាននូវភាពងាយស្រួល សុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាព។ ធនាគារក៏បានវិនិយោគ និងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មីស្របតាមស្តង់ដារអន្តរជាតិ ដោយធានាបាននូវសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពជាមួយនឹងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ជាច្រើន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការពិត អ្នកប្រើប្រាស់កាតជាច្រើនមិនបានយកចិត្តទុកដាក់ ឬមិនយល់ច្បាស់ពីលក្ខណៈរបស់កាត ចំនួនថ្ងៃគ្មានការប្រាក់ គោលការណ៍សងបំណុល និងវិធីសាស្រ្តគណនាការប្រាក់ក្នុងប័ណ្ណឥណទាន ដូច្នេះពួកគេមិនបានបង់ប្រាក់គ្រប់គ្រាន់ ឬទាន់ពេល និងត្រូវបង់ពិន័យកាតឥណទានដោយសារបំណុលហួសកាលកំណត់។

ប័ណ្ណឥណទានគឺជាឧបករណ៍ចាំបាច់ក្នុងជីវិតសម័យទំនើប ហើយមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ក្នុងការជួយអតិថិជនក្នុងការចំណាយប្រកបដោយភាពបត់បែន និងគ្រប់គ្រងហិរញ្ញវត្ថុរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ដើម្បីធានាថាការប្រើប្រាស់កាតតែងតែមានភាពងាយស្រួល សុវត្ថិភាព និងមានប្រសិទ្ធភាព អតិថិជនត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ និងកត់សម្គាល់ចំណុចខាងក្រោមនៅពេលបើកកាតឥណទាន៖

អានដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកយល់ពីខ្លឹមសារនៃការចេញកាត និងកិច្ចសន្យាប្រើប្រាស់រវាងអ្នកចេញកាត និងអ្នកកាន់ប័ណ្ណ រួមទាំង៖ សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ភាគី។ បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីថ្លៃសេវា ប្រភេទនៃថ្លៃសេវា (ថ្លៃប្រចាំឆ្នាំ ការលុបចោលកាត ថ្លៃពិន័យកាតឥណទានហួសកាលកំណត់...) ថ្លៃសេវាដែលត្រូវអនុវត្តចំពោះប្រភេទប័ណ្ណនីមួយៗ វិធីសាស្ត្រគណនាការប្រាក់សម្រាប់ប័ណ្ណឥណទាន។ កិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីការផ្តល់ឥណទានដល់ម្ចាស់ប័ណ្ណ... ជាពិសេស អ្នកគួរតែសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវកំណត់ចំណាំនៅពេលប្រើប្រាស់ប័ណ្ណឥណទានរបស់ធនាគារដែលចេញ។

រក្សាទុកឯកសារសំខាន់ៗទាក់ទងនឹងកាត; រក្សាកាតឥណទានឱ្យមានសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាព។ ម្ចាស់ប័ណ្ណ និងបុគ្គលដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយម្ចាស់ប័ណ្ណត្រូវតែរក្សាកាត PIN លេខអត្តសញ្ញាណអ្នកកាន់ប័ណ្ណ ព័ត៌មានកាត ព័ត៌មានប្រតិបត្តិការសម្ងាត់ មិនបង្ហាញព័ត៌មានកាត។ ជូនដំណឹង និងសម្របសម្រួលជាមួយធនាគារ ដើម្បីដោះស្រាយករណីបាត់បង់កាត ឬសំណើសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេត ឬពាក្យបណ្តឹង។

អ្នកគួរតែលុបចោលកាតរបស់អ្នកយ៉ាងសកម្ម ហើយបិទគណនីរបស់អ្នក ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើវា។ អតិថិជនគួរតែបិទទាំងកាត និងគណនីយ៉ាងសកម្ម នៅពេលដែលមិនប្រើប្រាស់ ដើម្បីជៀសវាងការចំណាយដែលកើតឡើង។ ការសងបំណុលរបស់អ្នកទាន់ពេលវេលាជួយកំណត់ការប្រាក់ និងថ្លៃពិន័យ។

-បន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុដែលអតិថិជនខ្ចី 8.5 លានដុងពី Eximbank ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពី 11 ឆ្នាំត្រូវបានគិតការប្រាក់រហូតដល់ 8.8 ពាន់លានដុង តើធនាគាររដ្ឋបានផ្តល់ការណែនាំអ្វីខ្លះដល់ធនាគារដើម្បីគោរពតាមបទប្បញ្ញត្តិពាក់ព័ន្ធ និងច្បាប់ស្តីពីថ្លៃសេវា អត្រាការប្រាក់ និងវិធីគណនាការប្រាក់សម្រាប់ប្រភេទប័ណ្ណនីមួយៗ?

- អាចនិយាយបានថាឧប្បត្តិហេតុនៃអតិថិជនខ្ចីកាតឥណទានចំនួន 8.5 លានដុងពី Eximbank ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពី 11 ឆ្នាំត្រូវបានគិតការប្រាក់រហូតដល់ 8.8 ពាន់លានដុង គឺជាករណីដ៏កម្រមួយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយបន្ទាប់ពីឧប្បត្តិហេតុនោះនៅថ្ងៃទី 26 ខែមីនាឆ្នាំ 2024 ធនាគាររដ្ឋបានចេញសេចក្តីណែនាំលេខ 2235/NHNN; សាខាធនាគាររដ្ឋខេត្ត Quang Tri ក៏បានចេញឯកសារលេខ 201/QTR-TH ដឹកនាំធនាគារក្នុងស្រុកពិនិត្យមើល និងអនុវត្តវិធានការធានាសុវត្ថិភាព និងសុវត្ថិភាពក្នុងប្រតិបត្តិការកាតឥណទាន។

អាស្រ័យហេតុនេះ ធនាគាររដ្ឋតម្រូវឱ្យស្ថាប័នឥណទានពិនិត្យឡើងវិញនូវនីតិវិធីផ្ទៃក្នុងសម្រាប់ការចេញ និងប្រើប្រាស់ប័ណ្ណឥណទាន ដើម្បីធានាបាននូវការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់បច្ចុប្បន្ន។ ដឹកនាំ និងណែនាំដល់មន្ត្រី និងនិយោជិតក្នុងប្រព័ន្ធទាំងមូលឱ្យអនុវត្តនីតិវិធីក្នុងការចេញ និងប្រើប្រាស់ប័ណ្ណឥណទានឱ្យបានត្រឹមត្រូវស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់នៅពេលចេញប័ណ្ណដល់អតិថិជន។ ធនាគារត្រូវតែធានាថាថ្លៃសេវា អត្រាការប្រាក់ និងវិធីសាស្ត្រគណនាការប្រាក់សម្រាប់ប្រភេទប័ណ្ណនីមួយៗដែលបានចេញនោះ គោរពតាមបទប្បញ្ញត្តិរបស់ធនាគាររដ្ឋ និងច្បាប់ពាក់ព័ន្ធ។

មានតម្លាភាព ផ្តល់ព័ត៌មានពេញលេញ និងចាត់វិធានការដើម្បីធានាថា អតិថិជនបានយល់ព័ត៌មានអំពីសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេ ថ្លៃសេវា អត្រាការប្រាក់ វិធីសាស្ត្រគណនាការប្រាក់ (ជាពិសេសជាមួយប័ណ្ណឥណទាន) ក៏ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរ (ប្រសិនបើមាន) ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការអតិថិជនប្រើប្រាស់កាត។

ក្នុងករណីមានការត្អូញត្អែរ ឬមតិរិះគន់ពីអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការប្រើប្រាស់កាត ស្ថាប័នចេញកាតនឹងដោះស្រាយភ្លាមៗតាមនីតិវិធីត្រឹមត្រូវ ធានាបានទាន់ពេលវេលា ទាន់ពេលវេលា និងចុងក្រោយ មិនអនុញ្ញាតឱ្យករណីអូសបន្លាយ និងប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អតិថិជន ក៏ដូចជាមុខមាត់ និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ស្ថាប័នចេញប័ណ្ណឡើយ។

ទន្ទឹមនឹងនោះ សាខាធនាគាររដ្ឋវៀតណាមនៅខេត្ត Quang Tri ក៏បានស្នើដល់ធនាគារក្នុងស្រុករាយការណ៍អំពីខ្លឹមសារប័ណ្ណឥណទាន៖ ចំនួនប័ណ្ណដែលបានចេញ; ចំនួនកាតដែលមានសុពលភាព; បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីថ្លៃសេវាប្រចាំឆ្នាំ ថ្លៃលុបចោលប័ណ្ណឥណទាន; វិធីសាស្រ្តគណនាការប្រាក់លើប័ណ្ណឥណទាន។

តម្រូវការខាងលើមានគោលបំណងបម្រើដល់ការគ្រប់គ្រងសកម្មភាពកាតរបស់ធនាគារក្នុងតំបន់ឱ្យកាន់តែច្បាស់ និងតម្លាភាព ធានានូវសិទ្ធិ និងផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជន។

សូមអរគុណ!

Tu Linh (សម្តែង)

ប្រភព