អតិថិជនអាទិភាព មាន "កម្រិត" ច្រើន។
យោងតាមទិន្នន័យរបស់ធនាគាររដ្ឋវៀតណាម នៅចុងខែមីនា ឆ្នាំ២០២៦ ប្រាក់បញ្ញើគ្រួសារនៅក្នុងប្រព័ន្ធធនាគារបានឈានដល់ជាង ១០,៥៦ ពាន់ពាន់លានដុង កើនឡើង ២,១៩% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងចុងឆ្នាំ២០២៥ និងកើនឡើងជាង ៣ ពាន់ពាន់លានដុង បើប្រៀបធៀបទៅនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ប្រាក់បញ្ញើពីអាជីវកម្ម និងអង្គការ សេដ្ឋកិច្ច បានឈានដល់ជាង ៦ ពាន់ពាន់លានដុង ថយចុះ ២,៦៩% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងចុងឆ្នាំ២០២៥។ និន្នាការនេះបង្ហាញថា ប្រាក់បញ្ញើគ្រួសារនៅតែជាប្រភពទុនដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រកៀរគររបស់ធនាគារពាណិជ្ជកម្ម។
ការសង្កេតបង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងរបៀបដែលធនាគារចាត់ថ្នាក់ និងបម្រើអតិថិជនម្នាក់ៗដែលមានទ្រព្យសម្បត្តិប្រមូលផ្តុំ។ ពីមុន អតិថិជនអាទិភាពជាធម្មតាត្រូវបានគេយល់ថាជាអ្នកដែលមានទ្រព្យសម្បត្តិច្រើន ប៉ុន្តែឥឡូវនេះធនាគារពាណិជ្ជកម្មជាច្រើនបានកែសម្រួលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យរបស់ពួកគេឱ្យកាន់តែទូលំទូលាយ។
ជាឧទាហរណ៍ ចាប់ពីដើមឆ្នាំ ២០២៦ ធនាគារ Vietcombank បានកែសម្រួលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យរបស់ខ្លួនសម្រាប់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនអាទិភាពដោយកាត់បន្ថយតម្រូវការសមតុល្យជាមធ្យមសម្រាប់ប្រាក់បញ្ញើតាមតម្រូវការពី ១ ពាន់លានដុង មកត្រឹម ៥០០ លានដុង។ BIDV Premier បានអនុវត្តលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃទ្រព្យសកម្មសរុបជាមធ្យមក្នុងរយៈពេល ៣ ខែចំនួន ១ ពាន់លានដុង ប្រាក់បញ្ញើមានកាលកំណត់ចំនួន ១ ពាន់លានដុង ឬប្រាក់ចំណូលពីប្រាក់ខែចំនួន ៥០ លានដុង/ខែ។ ACB Privilege ក៏បានប្រើប្រាស់ទ្រព្យសកម្មសរុប ឬប្រាក់បញ្ញើមានកាលកំណត់ចំនួន ១ ពាន់លានដុង ជាលក្ខខណ្ឌមួយសម្រាប់កំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនដែលមានឯកសិទ្ធិ។
នៅក្នុងធនាគារពាណិជ្ជកម្មជាច្រើនទៀត និន្នាការនៃការបែងចែកអតិថិជនកាន់តែច្បាស់។ VPBank Diamond បែងចែកអតិថិជនទៅជាកម្រិត Pre-Diamond, Diamond និង Diamond Elite។ Pre-Diamond អនុវត្តចំពោះអតិថិជនដែលមានទ្រព្យសកម្មសរុបជាមធ្យមចាប់ពី 500 លានដុង ដល់តិចជាង 1 ពាន់លានដុង ឬសមតុល្យគណនីចរន្តជាមធ្យមចាប់ពី 80 លានដុង ដល់តិចជាង 150 លានដុង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ MSB បានបង្កើតកម្មវិធី M-Passion សម្រាប់អតិថិជនដែលមានទ្រព្យសកម្មសរុបជាមធ្យមចាប់ពី 100 លានដុង ដល់តិចជាង 1 ពាន់លានដុង មុនពេលពួកគេបំពេញតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ M-First Priority។ VIB, OCB និង Techcombank ក៏ប្រើប្រាស់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទូទៅប្រហែល 1 ពាន់លានដុង ក្នុងទ្រព្យសកម្មហិរញ្ញវត្ថុ ឬប្រាក់បញ្ញើផងដែរ។
![]() |
| មជ្ឈមណ្ឌលធនាគារផ្ទាល់ខ្លួនលំដាប់ខ្ពស់ភាគខាងត្បូង (Southern PBC) របស់ BIDV |
ជាពិសេស បន្ថែមពីលើការចាត់ថ្នាក់អតិថិជន VIP ធនាគារជាច្រើនក៏កំពុងបន្ថែមកម្រិតអតិថិជនកម្រិតមធ្យមរវាងសាធារណជនទូទៅ និងអតិថិជនអាទិភាពផងដែរ។ អ្នកជំនាញក្នុងវិស័យធនាគារលក់រាយជឿជាក់ថា និន្នាការនេះជួយធនាគារពង្រីកវិសាលភាពសេវាកម្មរបស់ពួកគេដល់ក្រុមអតិថិជនដែលមានទំហំទ្រព្យសកម្មទាបជាងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងកម្មវិធី Priority ឬ Private Banking បែបប្រពៃណី។
ពីទស្សនៈទីផ្សារ McKinsey ព្យាករណ៍ថាទ្រព្យសកម្មហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមអាចឈានដល់ប្រហែល ៦០០ ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ ២០២៧ ដែលជាការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ពីប្រហែល ៣៦០ ពាន់លានដុល្លារនៅចុងឆ្នាំ ២០២២ ដែលស្មើនឹងអត្រាកំណើនជាមធ្យមប្រហែល ១១% ក្នុងមួយឆ្នាំ។ អង្គការនេះក៏វាយតម្លៃប្រទេសវៀតណាមថាជាទីផ្សារមួយក្នុងចំណោមទីផ្សារដែលមានសក្តានុពលសំខាន់សម្រាប់ការអភិវឌ្ឍការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្ម និងសេវាកម្មធនាគារក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខ។
ការរក្សាលំហូរសាច់ប្រាក់នៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីហិរញ្ញវត្ថុ។
រួមជាមួយនឹងការពង្រីកលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន ការសង្កេតទីផ្សារបង្ហាញថា ធនាគារឥឡូវនេះកំពុងបង្កើនអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងច្រើនសម្រាប់អតិថិជនអាទិភាព។ ខណៈពេលដែលពីមុនអត្ថប្រយោជន៍ទាំងនេះភាគច្រើនផ្តោតលើអត្រាការប្រាក់ប្រាក់បញ្ញើ ការលើកលែងថ្លៃសេវា ឬផ្នែកប្រតិបត្តិការផ្តាច់មុខ ជួរនៃសេវាកម្មឥឡូវនេះបានពង្រីកដល់ផ្នែកជាច្រើនទៀត។
យោងតាមធនាគារនានា អតិថិជនអាទិភាពឥឡូវនេះទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើន ចាប់ពីការទទួលបានប្រាក់ត្រឡប់វិញតាមកាតឥណទាន ការចូលប្រើប្រាស់បន្ទប់សម្រាកនៅអាកាសយានដ្ឋាន សិទ្ធិពិសេសសម្រាប់លេងហ្គោល រហូតដល់ដំបូន្មានវិនិយោគ ការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្ម និងដំណោះស្រាយប្រាក់កម្ចីផ្ទាល់ខ្លួន។ VPBank Diamond, MSB M-Passion និង OCB Priority សុទ្ធតែផ្តល់ជូនកញ្ចប់ពិសេសជាមួយនឹងអត្រាការប្រាក់ដ៏ទាក់ទាញ ថ្លៃសេវាកម្ម ការថែទាំអតិថិជន និងសិទ្ធិពិសេសដែលត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់កម្រិតអតិថិជនម្នាក់ៗ។
ជាពិសេស ធនាគារជាច្រើនកំពុងធ្វើសមាហរណកម្មអតិថិជនអាទិភាពទៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីហិរញ្ញវត្ថុទូលំទូលាយជាងការផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មធនាគារបែបប្រពៃណី។ ឧទាហរណ៍ ធនាគារ Vietcombank អនុវត្តគោលនយោបាយអនុគ្រោះពិសេសសម្រាប់អតិថិជនអាទិភាពនៅពេលធ្វើប្រតិបត្តិការនៅ VCBS ចាប់ពីថ្លៃសេវាប្រតិបត្តិការ និងអត្រាការប្រាក់រឹម រហូតដល់អត្ថប្រយោជន៍ដែលត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់កម្រិតអតិថិជននីមួយៗ។ និន្នាការនេះក៏កំពុងត្រូវបានអនុម័តដោយធនាគារជាច្រើនតាមរយៈការភ្ជាប់អតិថិជនអាទិភាពជាមួយក្រុមហ៊ុនមូលបត្រ ធានារ៉ាប់រង និងគ្រប់គ្រងមូលនិធិនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីដូចគ្នា។
ការស្ទង់មតិមួយដែលបានចេញផ្សាយដោយ Mibrand ក្នុងខែមេសា ឆ្នាំ២០២៦ បានរកឃើញថា 73.5% នៃអតិថិជន Priority បានរាយការណ៍ថាបានប្រើប្រាស់ ឬស្រាវជ្រាវផលិតផលប្រាក់កម្ចីក្នុងរយៈពេល 12 ខែកន្លងមក។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់បំផុតពីរសម្រាប់អតិថិជននៅពេលជ្រើសរើសធនាគារគឺល្បឿននៃការអនុម័ត និងការទូទាត់ និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាក។ លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិក៏ឆ្លុះបញ្ចាំងពីតម្រូវការចម្រុះកាន់តែខ្លាំងឡើងរបស់ក្រុមអតិថិជន Priority សព្វថ្ងៃនេះ ដែលលាតសន្ធឹងហួសពីប្រាក់បញ្ញើ ដើម្បីរួមបញ្ចូលឥណទាន ការវិនិយោគ និងការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្ម។
តាមពិតទៅ ផ្នែកអតិថិជនអាទិភាពកំពុងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងនៅក្នុងប្រតិបត្តិការលក់រាយរបស់ធនាគារជាច្រើន។ យោងតាមព័ត៌មានដែលចេញផ្សាយពីមុនដោយ MB ផ្នែកអតិថិជនអាទិភាពរួមចំណែកប្រហែល 60-70% នៃប្រាក់ចំណូលពីផ្នែកអតិថិជនម្នាក់ៗ។ ថ្មីៗនេះ MB ត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ដោយ Mibrand ជាធនាគារឈានមុខគេទាក់ទងនឹងការប្រមូលម៉ាកយីហោ និងផលិតផលប្រាក់កម្ចីសម្រាប់អតិថិជនអាទិភាព។ លទ្ធផលនេះឆ្លុះបញ្ចាំងដោយផ្នែកអំពីការប្រកួតប្រជែងកាន់តែខ្លាំងឡើងក្នុងចំណោមធនាគារក្នុងការទាក់ទាញ និងរក្សាក្រុមអតិថិជនដែលមានតម្លៃខ្ពស់នេះ។
ពីទស្សនៈទីផ្សារ ការពង្រីកកម្មវិធីភក្ដីភាពរបស់អតិថិជនក្នុងពេលដំណាលគ្នាដោយធនាគារជាច្រើនបង្ហាញថា ផ្នែកអតិថិជនដែលមានទ្រព្យសកម្មប្រមូលផ្តុំកំពុងទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍កាន់តែខ្លាំងឡើងនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រលក់រាយ។ រួមជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃទ្រព្យសកម្មហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួន និងតម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុឯកទេស នេះត្រូវបានគេព្យាករណ៍ថានឹងបន្តក្លាយជាផ្នែកមួយដែលមានការប្រកួតប្រជែងបំផុតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារក្នុងរយៈពេលខាងមុខ។
ប្រភព៖ https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html











