ការពង្រីកគំរូសម្រាប់វាស់ស្ទង់ការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

នៅក្នុងបរិបទនេះ វិជ្ជាជីវៈរបស់ "មន្ត្រីរាជការ" ត្រូវបានបង្ហាញមិនត្រឹមតែតាមរយៈសមត្ថភាពជាក់ស្តែងរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងតាមរយៈការធ្វើស្តង់ដារនីយកម្មនៃដំណើរការ និងការធានាស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈផងដែរ។

ការប្រើប្រាស់ពាក្យ «សំណង់» ទៅជា «ការពារ»

នៅ ទីក្រុងហាណូយ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ ភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពនានាបានផ្តោតលើការកសាងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការប្រព្រឹត្តវប្បធម៌ ក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ និងការប្រយុទ្ធប្រឆាំងនឹងការយាយី និងការរអាក់រអួលដល់ប្រជាជន ដោយចាត់ទុកនេះជាខ្លឹមសារសំខាន់មួយក្នុងការអនុវត្តការសិក្សា និងការធ្វើត្រាប់តាមមនោគមវិជ្ជា និងក្រមសីលធម៌របស់លោក ហូ ជីមិញ។

គំរូ "មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មទីក្រុងទំនើប" នៅសង្កាត់មីឌីញ ១ ស្រុកណាំទឺលៀម។ រូបថត៖ ធុយលីញ

គោលដៅនៃការផ្តល់អាទិភាពដល់ប្រជាជន និងអាជីវកម្មនានាក្នុងការផ្តល់សេវា និងការប្រើប្រាស់ការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនជារង្វាស់នៃប្រសិទ្ធភាពការងារ មិនមែនគ្រាន់តែជាពាក្យស្លោកនោះទេ។ តាមពិតទៅ ប្រព័ន្ធ នយោបាយ ទាំងមូលនៃទីក្រុងបានអនុវត្តវិធានការយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់ ដើម្បីពង្រឹងសណ្តាប់ធ្នាប់រដ្ឋបាល និងវិន័យ។ លើកកម្ពស់តួនាទីដ៏ល្អប្រសើរ ក្រមសីលធម៌សេវាសាធារណៈ ស្មារតី អាកប្បកិរិយា ការយល់ដឹង និងការប្រព្រឹត្តរបស់មន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការគ្រប់លំដាប់ថ្នាក់។

នៅក្នុងអង្គភាពជាច្រើន តម្រូវការក្នុងការកសាងគំរូនៃវប្បធម៌ដ៏ប្រណិត និងស៊ីវិល័យ ជាពិសេសគំរូនៃវប្បធម៌អាកប្បកិរិយានៅនាយកដ្ឋានសេវាកម្ម "ច្រកចេញចូលតែមួយ" និងវប្បធម៌ទំនាក់ទំនងមិត្តភាពក្នុងចំណោមប្រជាពលរដ្ឋ... ត្រូវបានអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ស្របតាមគោលដៅ និងតម្រូវការនៃវប្បធម៌សេវាសាធារណៈ។

នៅក្នុងអង្គភាពជាច្រើន ការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនប្រជាពលរដ្ឋ និងអង្គការនានាដោយមន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការ ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងអាកប្បកិរិយាស្វាគមន៍របស់ពួកគេក្នុងអំឡុងពេលធ្វើអន្តរកម្ម ភាពរីករាយរបស់ពួកគេក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា និងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការផ្តល់ដំបូន្មានលើដំណោះស្រាយដែលត្រឹមត្រូវ ពេញលេញ និងមានប្រយោជន៍បំផុតសម្រាប់ប្រជាជន។

ការអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃបាវចនា "៤ សំណើ ៤ ជានិច្ច" (សូមជំរាបសួរ សូមអភ័យទោស សូមថ្លែងអំណរគុណ សូមសុំការអនុញ្ញាត ញញឹមជានិច្ច សុភាពរាបសារជានិច្ច ស្តាប់ជានិច្ច ជួយជានិច្ច) ក្នុងអន្តរកម្មជាមួយសាធារណជន បាននាំឱ្យមានការពេញចិត្តចំពោះអាកប្បកិរិយាបម្រើសេវាសាធារណៈ។ ដោយប្រើ "ការស្ថាបនា" ដើម្បី "ប្រយុទ្ធ" និងក្នុងពេលដំណាលគ្នាវាស់វែងការពេញចិត្តរបស់សាធារណជន គណៈកម្មាធិការបក្ស និងអាជ្ញាធរគ្រប់លំដាប់ថ្នាក់នៅទីក្រុងហាណូយ ក៏បានពង្រឹងការត្រួតពិនិត្យសេវាសាធារណៈ ការដោះស្រាយមន្ត្រី និងមន្ត្រីរាជការដែលប្រព្រឹត្តបទល្មើស ដោយហេតុនេះដោះស្រាយចំណុចខ្វះខាតភ្លាមៗ។

យោងតាមស្ថិតិ ចាប់ពីដើមឆ្នាំ ២០២១ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន ទីក្រុងទាំងមូលបានធ្វើការត្រួតពិនិត្យសេវាសាធារណៈចំនួន ៤.៤៧៩ លើក រួមទាំងការត្រួតពិនិត្យចំនួន ១៣៩ លើកដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមត្រួតពិនិត្យសេវាសាធារណៈរបស់ទីក្រុង។ ការត្រួតពិនិត្យចំនួន ៤.៣៤០ លើកត្រូវបានធ្វើឡើងដោយនាយកដ្ឋាន ភ្នាក់ងារ គណៈកម្មាធិការប្រជាជនស្រុក និងក្រុង និងអង្គភាពពាក់ព័ន្ធ។ ហើយវិធានការវិន័យត្រូវបានអនុវត្តចំនួន ១.៧៥៩ ករណី។

តាមរយៈការបង្កើនការត្រួតពិនិត្យសេវាសាធារណៈ និងការវាស់វែងសូចនាករកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល និងសន្ទស្សន៍ពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋនៅតាមអង្គភាពផ្សេងៗ ទិដ្ឋភាពវិជ្ជមានត្រូវបានលើកកម្ពស់ ហើយចំណុចខ្វះខាតត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ជាលទ្ធផល កម្រិតនៃការពេញចិត្តដែលវាស់វែងនៅតាមមូលដ្ឋាន និងស្ថាប័ននានាក៏បានកើនឡើងផងដែរ។

ការចម្លងគំរូដែលមានប្រសិទ្ធភាព

នៅក្នុងសង្កាត់ ឃុំ ឬវិស័យនានាដែលតែងតែមានទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ជាមួយប្រជាជន ការសិក្សា និងអនុវត្តតាមការបង្រៀនរបស់លោកប្រធានហូជីមិញតែងតែដើរទន្ទឹមគ្នាជាមួយនឹងការងារប្រចាំថ្ងៃ ខណៈពេលដែលក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អនុវត្តគំរូច្នៃប្រឌិតជាច្រើនដើម្បីសម្រេចបាននូវលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃ "ដាក់ប្រជាជនជាចំណុចកណ្តាលនៃការបម្រើ"។

ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំមកនេះ អង្គភាពជាច្រើនក៏បានអនុវត្តគំរូដើម្បីវាយតម្លៃកម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងសង្កាត់មីឌិញទី១ គំរូ "មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មតែមួយក្នុងទីក្រុងទំនើប" ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅនឹង "ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលក្នុងការគ្រប់គ្រង និងរដ្ឋបាល" រួមជាមួយនឹងគំរូ "ការវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋនៅនាយកដ្ឋានទទួល និងប្រគល់លទ្ធផលនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាល" ដែលមានគោលបំណងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃកំណែទម្រង់រដ្ឋបាល និងបង្កើតលក្ខខណ្ឌអំណោយផលបំផុតសម្រាប់អង្គការ និងបុគ្គលក្នុងការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងសង្កាត់ ដោយមានគោលដៅរហ័ស មានប្រសិទ្ធភាព ត្រឹមត្រូវ និងស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិ។

ឧទាហរណ៍ គំរូ "ទម្រង់បែបបទស្នើសុំយោបល់" នៅសង្កាត់ង៉ៀតាន់ (ស្រុកកូវយ៉ាយ) ត្រូវបានចុះហត្ថលេខា ចុះកាលបរិច្ឆេទ និងសម្គាល់ថា "បានពិនិត្យ" ដោយថ្នាក់ដឹកនាំគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់នៅលើទំព័រនីមួយៗដែលប្រជាពលរដ្ឋបានផ្តល់មតិយោបល់។ ដោយធ្វើបែបនេះ ថ្នាក់ដឹកនាំសង្កាត់មិនត្រឹមតែបង្ហាញការកោតសរសើរចំពោះការស្នើសុំយោបល់របស់ប្រជាពលរដ្ឋប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងប្រមូលព័ត៌មានដើម្បីកែសម្រួល និងកែលម្អគុណភាពនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាលឱ្យបានឆាប់រហ័សផងដែរ...

បច្ចុប្បន្ននេះ ទីក្រុងហាណូយ ក៏ដូចជាតំបន់ផ្សេងៗទៀតនៃប្រទេសដែរ កំពុងពន្លឿនកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ខ្លួនក្នុងការអនុវត្តភារកិច្ចអភិវឌ្ឍន៍ សេដ្ឋកិច្ចសង្គម សម្រាប់ឆ្នាំ ២០២៤ ដោយមានគោលបំណងសម្រេចបានលទ្ធផលខ្ពស់បំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់គ្រប់គោលដៅដែលបានកំណត់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការកែលម្អសន្ទស្សន៍កំណែទម្រង់រដ្ឋបាល និងសន្ទស្សន៍ពេញចិត្តទាក់ទងនឹងសេវាកម្មរដ្ឋបាលក៏ជាភារកិច្ចសំខាន់មួយដែលទីក្រុងកំពុងផ្តោតលើផងដែរ។

នេះរួមបញ្ចូលទាំងការកែលម្អបន្ថែមទៀតនូវប្រព័ន្ធរដ្ឋបាលទំនើប ដើម្បីបម្រើប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ការយកឈ្នះ និងការកែលម្អដែនកំណត់ ដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់បុគ្គល និងអង្គការនានា ជាមួយនឹងការទទួល និងដំណើរការនៃមតិកែលម្អ និងការផ្តល់យោបល់ទាក់ទងនឹងបទប្បញ្ញត្តិរដ្ឋបាលទាក់ទងនឹងសកម្មភាពអាជីវកម្ម និងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។

ជាមួយគ្នានេះ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់គ្រប់លំដាប់ថ្នាក់ និងគ្រប់វិស័យ ក្នុងការច្នៃប្រឌិតវិធីសាស្រ្តដឹកនាំ និងរបៀបធ្វើការ ធានាភាពស្និទ្ធស្នាលជាមួយប្រជាជន ការស្តាប់យោបល់របស់ពួកគេ និងការបន្តផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងខ្លាំងក្លាតាមរយៈសកម្មភាពជាក់ស្តែងជាច្រើន គឺជាភស្តុតាងច្បាស់លាស់នៃការផ្លាស់ប្តូរពីការយល់ដឹងទៅជាសកម្មភាពក្នុងការរៀនសូត្រ និងធ្វើតាមមនោគមវិជ្ជារបស់ពូហូ បង្កើនការទទួលខុសត្រូវលើសេវាសាធារណៈ និងធានាការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជន។

ប្រភព៖ https://kinhtedothi.vn/nhan-len-nhung-mo-hinh-do-luong-su-hai-long.html