SHB បង្កើត និងបង្កើត ដើម្បីបម្រើអតិថិជនឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង

ក្នុងដំណើរអមដំណើរអតិថិជន បម្រើដោយអស់ពីចិត្ត បុគ្គលិកធនាគារតែងតែបង្កើតថ្មី បង្កើត ដើម្បីបង្កើនផលិតភាព លើកកម្ពស់ការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម និងបង្កើតដំណោះស្រាយល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជន។

នៅម៉ោង 9:00 យប់ លោក Hoang (អាយុ 42 ឆ្នាំ) ពេលកំពុងមើលព័ត៌មានលំហូរហិរញ្ញវត្ថុ VTV1 ត្រូវបានទាក់ទាញដោយដំណោះស្រាយហិរញ្ញវត្ថុដែលប្រើប្រាស់ដោយ SiBa Food Vietnam Joint Stock Company ដែលជាអង្គភាពមួយដែលមានហាងលក់រាយអាហារប្រហែល 30 នៅខេត្តនិងទីក្រុងភាគខាងជើង។

ជាមួយនឹងហាង SiBa Food មានអតិថិជនរាប់ពាន់នាក់ចូលមកទិញជារៀងរាល់ថ្ងៃ នាយកដ្ឋានគណនេយ្យត្រូវគណនា និងផ្សះផ្សា ដែលចំណាយពេលច្រើន និងធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងលំហូរសាច់ប្រាក់។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់ SLINK លំហូរសាច់ប្រាក់ទាំងអស់ក្នុង និងក្រៅក្រុមហ៊ុនត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

លោក Tran Cong Van នាយកសាខាភាគខាងជើងនៃក្រុមហ៊ុនភាគហ៊ុនរួម SiBa Food Vietnam បាននិយាយថា តាមរយៈការភ្ជាប់កម្មវិធី ERP របស់ក្រុមហ៊ុនជាមួយនឹងសេវាកម្មប្រមូលអត្តសញ្ញាណ SLINK របស់ SHB ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ដែលធ្វើឡើងនៅហាងនឹងត្រូវបានកត់ត្រាភ្លាមៗនៅក្នុងកម្មវិធីគណនេយ្យ។ នាយកដ្ឋានគណនេយ្យនឹងមិនចាំបាច់ធ្វើវាដោយដៃទេ។

ស្ថានភាពពីមុនរបស់ SiBa Food គឺស្រដៀងគ្នាទៅនឹងអាជីវកម្មរបស់លោក Hoang ដែរ ពោលគឺម្ចាស់ហាងសំលៀកបំពាក់នៅក្នុងខេត្តជាច្រើន ហើយ SLINK ក៏ជាសេវាកម្មមួយក្នុងចំណោមសេវាកម្មដែលក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់កំពុងប្រើប្រាស់ផងដែរ។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនក៏បានប្រើប្រាស់សេវាកម្មជាច្រើនផ្សេងទៀតរបស់ SHB ដូចជាការទូទាត់ ប្រាក់កម្ចី/ការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត ការទូទាត់ប្រាក់ខែបុគ្គលិកជាដើម។

សេវាប្រមូលគណនី SLINK របស់ SHB ត្រូវបានវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងលំហូរសាច់ប្រាក់ដ៏ឆ្នើមសម្រាប់អតិថិជនដែលជាអង្គភាពរដ្ឋបាលដូចជា សាកលវិទ្យាល័យ Thai Binh សាកលវិទ្យាល័យដឹកជញ្ជូន សាលា វិទ្យាសាស្ត្រ និងសិល្បៈអន្តរកម្មសិក្សា - សាកលវិទ្យាល័យជាតិហាណូយ ... និងសហគ្រាសដែលជាម្ចាស់សង្វាក់។ ធានាបាននូវកត្តាបីនៃភាពបត់បែន ល្បឿន និងប្រសិទ្ធភាព។ អ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍អំពីផលិតផលនេះគឺថាវាត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើគំនិតរបស់បុគ្គលិក SHB បន្ទាប់ពីបានស្តាប់ និងស្រូបយកយោបល់ និងយោបល់របស់អតិថិជន។

លើសពីនេះទៀត រួមជាមួយនឹងប្រព័ន្ធអនុម័តឥណទានស្វ័យប្រវត្តិ ACAS សេវាកម្មប្រមូលគណនី SLINK គឺជាដំណោះស្រាយឌីជីថលចំនួនពីរដែលត្រូវបានផ្តល់កិត្តិយសនៅក្នុងកម្មវិធី Digital CX Awards 2024 ដែលជួយឱ្យ SHB ក្លាយជាធនាគារវៀតណាមដំបូងគេដែលឈ្នះពានរង្វាន់ចំនួនពីរនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ។

អតិថិជន - ធនាគារ៖ ដៃគូ

លោក Hoang គឺជាអតិថិជនរបស់ SHB អស់រយៈពេលជាង 10 ឆ្នាំមកហើយ ចាប់តាំងពីមុនពេលគាត់ក្លាយជា "ចៅហ្វាយ" ដូចគាត់ឥឡូវនេះ។ ដោយ​នឹក​ឃើញ​ពី​ពេលវេលា​ដែល​គាត់​«​ធ្វើ​ការ​និង​ទទួល​បាន​ប្រាក់​ខែ» គាត់​បាន​និយាយ​ថា ទោះ​បី​ជីវិត​មិន​លំបាក​ពេក​ក៏​មិន​សម្បូរ​ដែរ។ ជា​ច្រើន​ខែ​នៅ​ពេល​ដែល​មាន​ព្រឹត្តិការណ៍ ឬ​ការងារ​ដែល​មិន​នឹក​ស្មាន​ដល់ គាត់​ត្រូវ​រត់​ទៅ​ខ្ចី​លុយ​គ្រប់​ទីកន្លែង។ នោះក៏ជាពេលដែលគាត់បានដឹងពីកម្មវិធីកម្ចីគ្មានសុវត្ថិភាពរបស់ SHB ហើយវាក៏ជាសេវាកម្មដំបូងដែលគាត់បានប្រើផងដែរ។

បន្ទាប់ពីបើកហាងមួយ គាត់បានបន្តប្រើប្រាស់ប្រាក់កម្ចីពី SHB ដើម្បីពង្រីកអាជីវកម្មរបស់គាត់ ខណៈពេលដែលប្រើគណនីដើម្បីបើកប្រាក់ខែបុគ្គលិក និងធ្វើប្រតិបត្តិការជាមួយដៃគូ... ឥឡូវនេះ ដំណើរការរបស់ SHB មានលក្ខណៈឌីជីថល និងសាមញ្ញ ប៉ុន្តែនៅតែធានាបាននូវបទប្បញ្ញត្តិ និងការសម្ងាត់ ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ដែលធ្វើឡើងតាមអ៊ីនធឺណិតកាន់តែងាយស្រួល និងឆាប់រហ័ស។

ក្នុងរយៈពេលកន្លងមក SHB បានក្លាយជាដៃគូរបស់លោក Hoang ក្នុងដំណើរហិរញ្ញវត្ថុរបស់គាត់។ ជាការតបស្នងវិញ លោក Hoang បានក្លាយជាអតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់របស់ SHB ហើយមានមិត្តភ័ក្តិ - បុគ្គលិកកាន់តែច្រើនដែលធ្វើការនៅធនាគារទាំងក្នុងការងារ និងជីវិត។ ទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជន និង SHB មិនឈប់នៅប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុនោះទេ វាគឺជាទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស និងមនុស្ស ពីបេះដូងមួយទៅបេះដូង ដើម្បីចែករំលែក និងគាំទ្រគ្នាទៅវិញទៅមក។

SLINK គឺជាផលិតផលរួមបញ្ចូលគ្នាមួយដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសារការផ្លាស់ប្តូរ និងការយល់ដឹងរវាងអតិថិជន និងបុគ្គលិករបស់ SHB ។ ជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នាក្នុងការនាំយកអតិថិជននូវសេវាកម្មដ៏ល្អបំផុត សេវាកម្មអតិថិជនដែលខិតខំប្រឹងប្រែង បុគ្គលិករបស់ធនាគារបានសិក្សា និងរួមគ្នាបង្កើត ច្នៃប្រឌិត ដើម្បីបង្កើតផលិតផល និងសេវាកម្មល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជន។

លោក Hoang បានចែករំលែកថា "ខ្ញុំភ្ជាប់ជាមួយ SHB ដោយសារតែបុគ្គលិកដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ធនាគារ។ ពួកគេបានត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចដើម្បីកត់ត្រារាល់សំណួរ ចម្លើយ និងស្វែងរកវិធីដើម្បីគាំទ្រអតិថិជន។ ពួកគេពិតជាយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអតិថិជន" ។

នៅ SHB វាមិនពិបាកទេក្នុងការស្វែងរកអតិថិជនដែលបានរួមដំណើរជាមួយយើងអស់រយៈពេលជាងដប់ឆ្នាំ។ ហើយ SHB នៅតែបន្តធ្វើជាមិត្ត និងដៃគូរដល់អតិថិជនរបស់យើង។

ច្នៃប្រឌិត និងច្នៃប្រឌិត ដើម្បីបម្រើអតិថិជន

រួមជាមួយនឹងទស្សនវិជ្ជានៃ "ចេញពីបេះដូង" ដែលបានក្លាយជាគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់សកម្មភាពទាំងអស់របស់ធនាគារ ស្មារតីនៃការច្នៃប្រឌិត ភាពច្នៃប្រឌិត និងរបកគំហើញបានរីករាលដាលនៅក្នុង SHB ផងដែរ។ បន្ទាប់ពីជោគជ័យកាលពីឆ្នាំមុន កម្មវិធី "ចេញពីបេះដូងដើម្បីប្រើគំនិត" ឆ្នាំ 2024 ដែលលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិត ភាពច្នៃប្រឌិត និងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុង SHB បានទទួលការចាប់អារម្មណ៍ និងការចូលរួមពីបុគ្គលិករាប់ពាន់នាក់ ដោយបង្កើតនូវវប្បធម៌មួយដែលមានចរិតប្លែកពីគេ។

នៅឆ្នាំ 2023 គំនិតរាប់រយត្រូវបានស្នើឡើងដោយបុគ្គលិក SHB ដែលក្នុងនោះជម្រើសរាប់សិបត្រូវបានអនុវត្ត និងអនុវត្តផ្ទៃក្នុង។ ឧទាហរណ៍ កម្មវិធីគាំទ្រអាជីវកម្មក្នុងស្រុក "ការរីករាលដាលពណ៌ទឹកក្រូច" ដែលជាសំណើមួយក្នុងចំណោមសំណើដែលចូលរួមក្នុងការប្រលងនេះ ត្រូវបានដាក់ពង្រាយយ៉ាងទូលំទូលាយនៅគ្រប់សាខារបស់ SHB ទាំងអស់ក្នុងខេត្ត និងក្រុង។ ផលិតផល និងសេវាកម្មផ្សេងទៀតដូចជា RoboX ដែលជាដំណោះស្រាយឌីជីថល និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មសម្រាប់ដំណើរការអាជីវកម្ម ឬកម្មវិធី SHB Corporate Mobile... គឺជាគំនិតទាំងអស់ដែលបានមកពីកម្មវិធី។

ជាមួយនឹងការប្តេជ្ញាចិត្តក្នុងការងារ ប្រជាជន SHB កំពុងតែមានការច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរ ដើម្បីមានគំនិតផ្តួចផ្តើមលើផលិតផល សេវាកម្មគាំទ្រអតិថិជន និងកែលម្អដំណើរការ ដំណើរការ និងប្រព័ន្ធ។ "ក្រុមប្រឹក្សាភិបាលរបស់ SHB តែងតែលើកទឹកចិត្ត និងទទួលស្គាល់គំនិតផ្តួចផ្តើម និងការកែលម្អបុគ្គលិក ដើម្បីបង្កើនផលិតភាពការងារ និងដំណើរការអាជីវកម្មនៅអង្គភាព។ SHB តែងតែត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីបង្កើតលក្ខខណ្ឌ និងឱកាសសម្រាប់បុគ្គលិកក្នុងការសិក្សា អភិវឌ្ឍ និងទាញយកសក្តានុពលរបស់ពួកគេពីបេះដូង ដើម្បីឈានដល់កម្ពស់ថ្មីក្នុងការងារ ក៏ដូចជាក្នុងជីវិត"។

នៅឆ្នាំ 2023 SHB បានចេញបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីការទទួលស្គាល់គំនិតផ្តួចផ្តើម និងការច្នៃប្រឌិតរបស់ធនាគារ ជាមួយនឹងគោលនយោបាយ និងអត្ថប្រយោជន៍ដើម្បីលើកទឹកចិត្ត បង្កើតលក្ខខណ្ឌ និងបរិយាកាសសម្រាប់បុគ្គលិកក្នុងការអភិវឌ្ឍការច្នៃប្រឌិត នាំមកនូវឱកាសដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់បុគ្គលិក SHB ដើម្បីទទួលបានរង្វាន់ កិត្តិយស និងបង្កើតប្រាក់ចំណូលជាមួយនឹងការផ្តួចផ្តើម និងការច្នៃប្រឌិតដែលពួកគេស្នើ។

សូមអរគុណដល់ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្មដោយប្រើប្រាស់មនុស្សយន្ត និងការគ្រប់គ្រងដំណើរការអាជីវកម្ម SHB សន្សំការចំណាយប្រតិបត្តិការ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ ធនាគារបង្កើនផលិតភាពពី 35-50% ជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការរាប់ពាន់ដងក្នុងមួយថ្ងៃ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ដោយសារស្វ័យប្រវត្តិកម្ម SHB បានរក្សាទុក 85% នៃពេលវេលាប្រគល់ផ្ទៃក្នុងរវាងនាយកដ្ឋាននៅតាមសាខា។ សន្សំពេលវេលាដំណើរការប្រតិបត្តិការទូទាត់នៃសំណុំឯកសារនៅមជ្ឈមណ្ឌលអាជីវកម្ម និងសាខា។

វេទិកាបច្ចេកវិទ្យាជួយ SHB បំប្លែងឌីជីថលយ៉ាងទូលំទូលាយ និងសន្សំសំចៃថ្លៃដើម រួមចំណែកដល់សមាមាត្រតម្លៃធៀបនឹងចំណូលទាបបំផុត (CIR) នៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាម។

ដំណោះស្រាយ និងសេវាកម្មជាច្រើនត្រូវបានបង្កើតឡើងពីដំណើរនៃការស្តាប់ ការយល់ដឹង និងគ្រីស្តាល់នៃភាពឆ្លាតវៃ ការច្នៃប្រឌិត និងការច្នៃប្រឌិតរបស់ក្រុម SHB ។ អនុប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាល SHB លោក Do Quang Vinh មានប្រសាសន៍ថា ធនាគារតែងតែលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិត និងត្រៀមខ្លួនសម្រាប់បញ្ហាប្រឈមថ្មីៗ។ SHB បាននិងកំពុងផ្តោតលើការកសាងបរិយាកាសការងារបើកចំហជាមួយនឹងវិធីថ្មីនៃការងារ ខណៈពេលដែលការទទួលមរតកតម្លៃមនុស្សធម៌ប្រពៃណីដ៏ល្អពី Tam ។ សម្រាប់ SHB ភាពជោគជ័យនៃដំណើរការផ្លាស់ប្តូរគឺមិនត្រឹមតែឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងសូចនាករហិរញ្ញវត្ថុដ៏ឆ្នើមប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មាននៅក្នុងការពេញចិត្ត និងមោទនភាពរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗនៅពេលចូលរួមក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូររបស់ធនាគារផងដែរ។ មូលដ្ឋានគ្រឹះវប្បធម៌នោះបានជួយ SHB ទាក់ទាញទេពកោសល្យ បង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយបុគ្គលិក ចាប់ដៃគ្នាបង្កើតសេវាកម្ម ដំណោះស្រាយ និងអភិវឌ្ឍធនាគារ។

នៅឆ្នាំ 2024 SHB កំពុងផ្តោតលើធនធានដើម្បីអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរដ៏រឹងមាំ និងទូលំទូលាយដោយផ្អែកលើសសរស្តម្ភចំនួន 4៖ កំណែទម្រង់យន្តការ គោលនយោបាយ បទប្បញ្ញត្តិ និងដំណើរការ។ មនុស្សជាកម្មវត្ថុ; យកអតិថិជន និងទីផ្សារជាមជ្ឈមណ្ឌល; ការធ្វើទំនើបកម្មបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ហើយប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួននូវតម្លៃវប្បធម៌ស្នូលទាំង ៦ "បេះដូង - ទំនុកចិត្ត - ជំនឿ - ចំណេះដឹង - ភាពវៃឆ្លាត - ចក្ខុវិស័យ" ។

SHB កំណត់គោលដៅជាយុទ្ធសាស្រ្តក្នុងការក្លាយជាធនាគារ TOP 1 ទាក់ទងនឹងប្រសិទ្ធភាព។ ធនាគារឌីជីថលសំណព្វបំផុត; ធនាគារលក់រាយដ៏ល្អបំផុត និងក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ធនាគារ TOP ផ្តល់ដើមទុន ផលិតផលហិរញ្ញវត្ថុ និងសេវាកម្មដល់អតិថិជនសហគ្រាសឯកជន និងរដ្ឋជាយុទ្ធសាស្ត្រ ជាមួយនឹងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ ខ្សែសង្វាក់តម្លៃ ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី និងការអភិវឌ្ឍន៍បៃតង។

ការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើននឹងត្រូវបានអនុវត្តចាប់ពីឆ្នាំ 2024 តទៅ SHB កំពុងបន្តដំណើរឆ្ពោះទៅរកការច្នៃប្រឌិត - ទំនួលខុសត្រូវ - ប្រសិទ្ធភាពដើម្បីយកឈ្នះគោលដៅ និងកំណត់ពីព្រឹត្តការណ៍ថ្មីៗ។

ប្រភព៖ https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/shb-doi-moi-sang-tao-de-phuc-vu-khach-hang-tot-hon-20240626121424134.htm