SHB ច្នៃប្រឌិត និងបង្កើត​ឡើង​ដើម្បី​បម្រើ​អតិថិជន​របស់​ខ្លួន​ឲ្យ​កាន់តែ​ប្រសើរ។

ពេញមួយដំណើរនៃការអមដំណើរអតិថិជន និងបម្រើពួកគេដោយការលះបង់ បុគ្គលិករបស់ធនាគារតែងតែច្នៃប្រឌិត និងបង្កើតថ្មីជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីបង្កើនផលិតភាព លើកកម្ពស់ការបង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម និងបង្កើតដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជន។

នៅម៉ោង ៩ យប់ លោក Hoang (អាយុ ៤២ ឆ្នាំ) ពេលកំពុងមើលកម្មវិធីព័ត៌មាន VTV1 Financial Flow មានការចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងចំពោះដំណោះស្រាយហិរញ្ញវត្ថុមួយដែលប្រើប្រាស់ដោយ SiBa Food Vietnam JSC ដែលជាក្រុមហ៊ុនមួយដែលមានហាងលក់រាយម្ហូបអាហារប្រហែល ៣០ កន្លែងនៅក្នុងខេត្ត និងទីក្រុងភាគខាងជើង។

ដោយមានអតិថិជនរាប់ពាន់នាក់មកទស្សនាហាងជារៀងរាល់ថ្ងៃ ផ្នែកគណនេយ្យរបស់ SiBa Food ត្រូវចំណាយពេលច្រើនក្នុងការគណនា និងផ្សះផ្សាគណនី ដែលធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងលំហូរសាច់ប្រាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់ SLINK លំហូរសាច់ប្រាក់ចូល និងចេញទាំងអស់របស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

លោក Tran Cong Van – នាយកសាខាភាគខាងជើងនៃក្រុមហ៊ុន SiBa Food Vietnam JSC បានមានប្រសាសន៍ថា តាមរយៈការភ្ជាប់កម្មវិធី ERP របស់ក្រុមហ៊ុនជាមួយសេវាកម្មប្រមូលការទូទាត់ដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដោយ SLINK របស់SHB ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ដែលធ្វើឡើងនៅហាងត្រូវបានកត់ត្រាភ្លាមៗនៅក្នុងកម្មវិធីគណនេយ្យ។ នាយកដ្ឋានគណនេយ្យនឹងលែងត្រូវការធ្វើការងារដោយដៃទៀតហើយ។

ស្ថានភាពរបស់ SiBa Food គឺស្រដៀងគ្នាទៅនឹងអាជីវកម្មរបស់លោក Hoang - ដែលជាម្ចាស់ហាងលក់សម្លៀកបំពាក់នៅតាមខេត្តជាច្រើន ហើយ SLINK គឺជាសេវាកម្មមួយក្នុងចំណោមសេវាកម្មដែលក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់កំពុងប្រើប្រាស់។ លើសពីនេះ ក្រុមហ៊ុនក៏បានប្រើប្រាស់សេវាកម្ម SHB ជាច្រើនទៀតដូចជា ការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិត ប្រាក់កម្ចី/ការបង់ប្រាក់ និងប្រាក់បៀវត្សរ៍បុគ្គលិក...

សេវាកម្មប្រមូលប្រាក់តាមគណនី SLINK របស់ SHB ត្រូវបានគេទទួលស្គាល់យ៉ាងខ្លាំងចំពោះសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងលំហូរសាច់ប្រាក់ដ៏ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់អតិថិជនដូចជាអង្គភាពរដ្ឋបាល និងសេវាសាធារណៈដូចជាសាកលវិទ្យាល័យ Thai Binh សាកលវិទ្យាល័យដឹកជញ្ជូន និងទំនាក់ទំនង សាលាអន្តរវិញ្ញាសាវិទ្យាសាស្ត្រ និងសិល្បៈ - សាកលវិទ្យាល័យជាតិវៀតណាម ទីក្រុងហាណូយ... និងអាជីវកម្មដែលជាម្ចាស់ហាងខ្សែសង្វាក់។ ធានានូវធាតុផ្សំសំខាន់ៗចំនួនបី៖ ភាពបត់បែន ល្បឿន និងប្រសិទ្ធភាព។ ទិដ្ឋភាពគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយនៃផលិតផលនេះគឺថា វាត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើគំនិតមួយពីបុគ្គលិក SHB បន្ទាប់ពីស្តាប់ និងបញ្ចូលមតិយោបល់ និងយោបល់របស់អតិថិជន។

លើសពីនេះ រួមជាមួយនឹងប្រព័ន្ធអនុម័តឥណទានដោយស្វ័យប្រវត្តិ ACAS សេវាប្រមូលគណនី SLINK គឺជាដំណោះស្រាយឌីជីថលមួយក្នុងចំណោមដំណោះស្រាយឌីជីថលពីរដែលត្រូវបានផ្តល់កិត្តិយសនៅក្នុងពានរង្វាន់ Digital CX Awards 2024 ដែលធ្វើឱ្យ SHB ក្លាយជាធនាគារវៀតណាមដំបូងគេដែលឈ្នះពានរង្វាន់ទ្វេនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នេះ។

អតិថិជន – ធនាគារ៖ ដៃគូសហការ

លោក Hoang ជាអតិថិជនរបស់ SHB អស់រយៈពេលជាង ១០ ឆ្នាំមកហើយ ចាប់តាំងពីមុនពេលគាត់ក្លាយជា «ម្ចាស់អាជីវកម្ម» ដូចសព្វថ្ងៃនេះ។ ដោយរំលឹកពីពេលវេលារបស់គាត់ជាបុគ្គលិក គាត់បាននិយាយថា ទោះបីជាជីវិតមិនពិបាកពេកក៏ដោយ ក៏វាមិនមានផាសុកភាពផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុដែរ។ ជាច្រើនខែ ព្រឹត្តិការណ៍ដែលមិននឹកស្មានដល់ ឬបញ្ហាទាក់ទងនឹងការងារ តម្រូវឱ្យគាត់ខ្ចីប្រាក់ពីប្រភពផ្សេងៗ។ នោះហើយជាពេលដែលគាត់បានដឹងអំពីកម្មវិធីប្រាក់កម្ចីដែលមិនមានទ្រព្យបញ្ចាំរបស់ SHB ហើយវាគឺជាសេវាកម្មដំបូងដែលគាត់បានប្រើប្រាស់។

បន្ទាប់ពីបើកហាងជាច្រើនរួចមក គាត់បានបន្តប្រើប្រាស់ប្រាក់កម្ចីពី SHB ដើម្បីពង្រីកអាជីវកម្មរបស់គាត់ ខណៈពេលដែលក៏ប្រើប្រាស់គណនីដើម្បីបើកប្រាក់ខែបុគ្គលិក និងធ្វើប្រតិបត្តិការជាមួយដៃគូ… ឥឡូវនេះ ដំណើរការរបស់ SHB ត្រូវបានធ្វើឌីជីថល និងសម្រួល ខណៈពេលដែលនៅតែធានាបាននូវបទប្បញ្ញត្តិ និងសុវត្ថិភាព ដែលធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការអនឡាញទាំងអស់មានភាពងាយស្រួល និងរហ័ស។

យូរៗទៅ SHB បានក្លាយជាដៃគូរបស់លោក Hoang ក្នុងដំណើរហិរញ្ញវត្ថុរបស់គាត់។ ផ្ទុយទៅវិញ លោក Hoang បានក្លាយជាអតិថិជនស្មោះត្រង់របស់ SHB ហើយទទួលបានមិត្តភក្តិ - បុគ្គលិករបស់ធនាគារ - ទាំងវិជ្ជាជីវៈ និងផ្ទាល់ខ្លួន។ ទំនាក់ទំនងរវាងអតិថិជន និង SHB លើសពីប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុទៅទៀត។ វាគឺជាការតភ្ជាប់រវាងមនុស្ស ពីចិត្តមួយទៅចិត្តមួយ ដើម្បីចែករំលែក និងគាំទ្រគ្នាទៅវិញទៅមក។

SLINK គឺជាផលិតផលសហការមួយក្នុងចំណោមផលិតផលសហការដែលបង្កើតឡើងតាមរយៈការផ្លាស់ប្ដូរ និងការយោគយល់គ្នារវាងអតិថិជន និងបុគ្គលិក SHB។ ដោយមានបំណងប្រាថ្នាចង់ផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មល្អបំផុត និងការគាំទ្រដ៏ស្មោះត្រង់ បុគ្គលិករបស់ធនាគារស្រាវជ្រាវ និងសហការគ្នាដើម្បីបង្កើតផលិតផល និងសេវាកម្មល្អបំផុតសម្រាប់អតិថិជន។

លោក Hoang បានចែករំលែកថា “ខ្ញុំស្មោះត្រង់នឹង SHB ដោយសារតែបុគ្គលិកដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ខ្លួន។ ពួកគេតែងតែត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីស្តាប់គ្រប់សំណួរ ផ្តល់ចម្លើយ និងស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីគាំទ្រអតិថិជន។ ពួកគេពិតជាយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអតិថិជនរបស់ពួកគេ”។

នៅ SHB វាមិនពិបាកក្នុងការស្វែងរកអតិថិជនដែលបាននៅជាមួយយើងអស់រយៈពេលជាងមួយទសវត្សរ៍មកហើយនោះទេ។ ហើយ SHB នៅតែបន្តធ្វើជាមិត្ត និងជាដៃគូសម្រាប់អតិថិជនរបស់យើង។

ភាពច្នៃប្រឌិត និងភាពច្នៃប្រឌិត ដើម្បីបម្រើអតិថិជន។

រួមជាមួយនឹងទស្សនវិជ្ជា «ចេញពីបេះដូង» ដែលបានក្លាយជាគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់សកម្មភាពទាំងអស់របស់ធនាគារ ស្មារតីនៃការច្នៃប្រឌិត ភាពច្នៃប្រឌិត និងរបកគំហើញក៏បានរីករាលដាលពាសពេញ SHB ផងដែរ។ បន្ទាប់ពីភាពជោគជ័យកាលពីឆ្នាំមុន កម្មវិធី «ចេញពីបេះដូង ដោយប្រើប្រាជ្ញា» ឆ្នាំ ២០២៤ ដែលលើកកម្ពស់ការច្នៃប្រឌិត ភាពច្នៃប្រឌិត និងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុង SHB បានទទួលការយកចិត្តទុកដាក់ និងការចូលរួមពីបុគ្គលិករាប់ពាន់នាក់ ដែលបង្កើតបានជាវប្បធម៌ពិសេសមួយ។

នៅឆ្នាំ ២០២៣ គំនិតរាប់រយត្រូវបានស្នើឡើងដោយបុគ្គលិក SHB ដោយមានដំណោះស្រាយរាប់សិបត្រូវបានអនុវត្ត និងអនុវត្តជាលក្ខណៈផ្ទៃក្នុង។ ឧទាហរណ៍ កម្មវិធីគាំទ្រអាជីវកម្ម "Orange Spreading" - សំណើមួយក្នុងចំណោមសំណើដែលបានដាក់ជូនការប្រកួតប្រជែង - ត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងទូលំទូលាយនៅគ្រប់សាខាទាំងអស់របស់ SHB នៅក្នុងខេត្ត និងក្រុង។ ផលិតផល និងសេវាកម្មផ្សេងទៀតដូចជា RoboX - ដំណោះស្រាយសម្រាប់ការធ្វើឌីជីថល និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការអាជីវកម្ម - និងកម្មវិធី SHB Corporate Mobile... សុទ្ធតែជាគំនិតដែលបានលេចចេញពីកម្មវិធីនេះ។

ដោយមានការលះបង់ចំពោះការងាររបស់ពួកគេ បុគ្គលិករបស់ SHB តែងតែច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរ ដោយណែនាំគំនិតផ្តួចផ្តើមផលិតផល និងសេវាកម្មថ្មីៗ ដើម្បីគាំទ្រអតិថិជន និងកែលម្អការអនុវត្ត ដំណើរការ និងប្រព័ន្ធ។ លោក Ngo Thu Ha អគ្គនាយក SHB បានមានប្រសាសន៍ថា “ថ្នាក់ដឹកនាំ SHB តែងតែលើកទឹកចិត្ត និងទទួលស្គាល់គំនិតផ្តួចផ្តើម និងការកែលម្អរបស់បុគ្គលិករបស់ខ្លួន ដើម្បីបង្កើនផលិតភាពការងារ និងប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ SHB តែងតែត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីបង្កើតលក្ខខណ្ឌ និងឱកាសសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ខ្លួនក្នុងការរៀនសូត្រ អភិវឌ្ឍ និងស្វែងយល់ពីសក្តានុពលរបស់ពួកគេ ដោយសម្រេចបាននូវកម្ពស់ថ្មីនៅក្នុងការងារ និងជីវិតរបស់ពួកគេដោយស្មោះ”។

នៅឆ្នាំ ២០២៣ ធនាគារ SHB បានចេញបទបញ្ជាស្តីពីការទទួលស្គាល់គំនិតផ្តួចផ្តើម និងការកែលម្អរបស់ធនាគារ ជាមួយនឹងគោលនយោបាយ និងអត្ថប្រយោជន៍ដែលលើកទឹកចិត្ត សម្រួល និងបង្កើតបរិយាកាសសម្រាប់បុគ្គលិកក្នុងការអភិវឌ្ឍភាពច្នៃប្រឌិត ដែលនាំឱ្យមានឱកាសដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់បុគ្គលិក SHB ក្នុងការទទួលបានរង្វាន់ កិត្តិយស និងបង្កើតប្រាក់ចំណូលជាមួយនឹងគំនិតផ្តួចផ្តើម និងការកែលម្អដែលពួកគេស្នើឡើង។

អរគុណចំពោះស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការដោយមនុស្សយន្ត និងការគ្រប់គ្រងដំណើរការអាជីវកម្ម SHB សន្សំសំចៃថ្លៃដើមប្រតិបត្តិការ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ ធនាគារបង្កើនផលិតភាពពី 35-50% ជាមួយនឹងប្រតិបត្តិការរាប់ពាន់ក្នុងមួយថ្ងៃ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មបានសន្សំសំចៃពេលវេលាផ្ទេរផ្ទៃក្នុង 85% រវាងនាយកដ្ឋាននៅតាមសាខានានា។ និងកាត់បន្ថយពេលវេលាដំណើរការសម្រាប់ប្រតិបត្តិការទូទាត់ និងឯកសារនៅមជ្ឈមណ្ឌលពាណិជ្ជកម្ម និងសាខានានា។

វេទិកាបច្ចេកវិទ្យារបស់ SHB បានអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនឆ្លងកាត់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏រឹងមាំ ទូលំទូលាយ និងចំណាយតិច ដែលរួមចំណែកដល់សមាមាត្រចំណាយទៅប្រាក់ចំណូល (CIR) ទាបបំផុតរបស់ខ្លួននៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាម។

ដំណោះស្រាយ និងសេវាកម្មជាច្រើនគឺជាលទ្ធផលនៃដំណើរនៃការស្តាប់ ការយល់ដឹង និងភាពវៃឆ្លាតរួម ភាពច្នៃប្រឌិត និងនវានុវត្តន៍របស់ SHB។ លោក Do Quang Vinh អនុប្រធាន SHB បានមានប្រសាសន៍ថា ធនាគារតែងតែលើកកម្ពស់នវានុវត្តន៍ និងត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេចសម្រាប់បញ្ហាប្រឈមថ្មីៗ។ SHB បានផ្តោតលើការកសាងបរិយាកាសការងារបើកចំហជាមួយនឹងវិធីធ្វើការថ្មីៗ ខណៈពេលដែលកំពុងទទួលមរតកតម្លៃមនុស្សធម៌ប្រពៃណីដ៏ល្អនៃ «បេះដូង»។ សម្រាប់ SHB ភាពជោគជ័យនៃដំណើរការផ្លាស់ប្តូរមិនត្រឹមតែឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងសូចនាករហិរញ្ញវត្ថុដ៏លេចធ្លោប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងនៅក្នុងការពេញចិត្ត និងមោទនភាពរបស់បុគ្គលិកម្នាក់ៗក្នុងការចូលរួមក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូររបស់ធនាគារផងដែរ។ គ្រឹះវប្បធម៌នេះបានជួយ SHB ទាក់ទាញទេពកោសល្យ បង្កើតភាពស្មោះត្រង់របស់បុគ្គលិក និងធ្វើការរួមគ្នាដើម្បីអភិវឌ្ឍសេវាកម្ម ដំណោះស្រាយ និងការរីកចម្រើនរបស់ធនាគារ។

នៅឆ្នាំ ២០២៤ SHB កំពុងផ្តោតធនធានរបស់ខ្លួនលើការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរដ៏ទូលំទូលាយ និងរឹងមាំដោយផ្អែកលើសសរស្តម្ភចំនួនបួន៖ ការកែទម្រង់យន្តការ គោលនយោបាយ បទប្បញ្ញត្តិ និងដំណើរការនានា; ការផ្តល់អាទិភាពដល់មនុស្ស; ដាក់អតិថិជន និងទីផ្សារនៅចំកណ្តាល; និងការធ្វើទំនើបកម្មបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ខណៈពេលដែលនៅតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវតម្លៃវប្បធម៌ស្នូលទាំងប្រាំមួយរបស់ខ្លួន៖ "បេះដូង - ទំនុកចិត្ត - ភាពស្មោះត្រង់ - ចំណេះដឹង - ប្រាជ្ញា - ចក្ខុវិស័យ"។

គោលដៅយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ SHB គឺក្លាយជាធនាគារលំដាប់លេខ 1 ទាក់ទងនឹងប្រសិទ្ធភាព ធនាគារឌីជីថលដែលពេញនិយមបំផុត ធនាគារលក់រាយល្អបំផុត និងជាធនាគារលំដាប់កំពូលក្នុងការផ្តល់ដើមទុន ផលិតផលហិរញ្ញវត្ថុ និងសេវាកម្មដល់អតិថិជនសាជីវកម្មឯកជន និងរដ្ឋជាយុទ្ធសាស្ត្រ ជាមួយនឹងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់បៃតង ខ្សែសង្វាក់តម្លៃ ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី និងការអភិវឌ្ឍ។

ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើនដែលត្រូវអនុវត្តចាប់ពីឆ្នាំ ២០២៤ SHB កំពុងបន្តដំណើររបស់ខ្លួនលើនវានុវត្តន៍ - ការទទួលខុសត្រូវ - ប្រសិទ្ធភាព ដោយសម្រេចគោលដៅរបស់ខ្លួន និងកំណត់ព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗថ្មីៗ។

ប្រភព៖ https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/shb-doi-moi-sang-tao-de-phuc-vu-khach-hang-tot-hon-20240626121424134.htm