បញ្ហាប្រឈមនៃកម្មវិធី AI នៅក្នុងវិស័យសាធារណៈ

ដើម្បីអភិវឌ្ឍកម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យាដែលសម្រួល និងជួយប្រជាជនក្នុងដំណើរការរដ្ឋបាល មន្ត្រីនៃមន្ទីរវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាខេត្ត Tay Ninh បានប្រើប្រាស់លុយផ្ទាល់ខ្លួនដើម្បីទិញឧបករណ៍។ ការផ្តល់មូលនិធិគ្រាន់តែជាបញ្ហាប្រឈមមួយក្នុងចំនោមបញ្ហាប្រឈមជាច្រើននៅលើផ្លូវនៃការអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) ទៅកាន់សេវាសាធារណៈសម្រាប់ប្រជាជន។

មានឧបសគ្គជាច្រើន។

ខេត្ត និងក្រុងជាច្រើនបានដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយ AI chatbot ដើម្បីគាំទ្រដល់ប្រជាជន និងអាជីវកម្មក្នុងការអនុវត្តសេវាកម្មសាធារណៈ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងតាមអ្នកជំនាញជាច្រើន ប្រសិទ្ធភាពនៅមានកម្រិតនៅឡើយ។ ជាពិសេស ប្រអប់ជជែកអាចឆ្លើយបានតែសំណួរសាមញ្ញ និងជាមូលដ្ឋានមួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ។ ទាក់ទងនឹងនីតិវិធីរដ្ឋបាល អ្នកប្រើប្រាស់នៅតែត្រូវរកមើលវាដោយផ្ទាល់ ឬទៅកន្លែងនោះ។ លោកស្រី Nguyen Thi Dung (វួដ Truong Thi, Thanh Hoa ) បានមានប្រសាសន៍ថា “បច្ចេកវិទ្យា AI ក្នុងវិស័យសាធារណៈនៅវៀតណាមនៅតែស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៅឡើយ”។

កន្លះ​ថ្ងៃ​បន្ទាប់​ពី​ដាក់​ឯកសារ​ពាក់ព័ន្ធ មន្ត្រី​តុលាការ​ម្នាក់​នៃ​វួដ​បាន​ទូរស័ព្ទ​មក​ផ្តល់​ការ​ណែនាំ​ដោយ​និយាយ​ថា «​ហេតុ​អ្វី​បាន​ជា​អ្នក​មិន​មក​ទីនេះ​ហើយ​ធ្វើ​វា​ឱ្យ​លឿន​? ជាលទ្ធផល ដើម្បីទទួលបានវិញ្ញាបនបត្របញ្ជាក់ភាពនៅសេសសល់ អ្នកស្រី ឌុង នៅតែត្រូវទៅសួរសុខទុក្ខមេឃុំចាស់ និងថ្មី ដើម្បីបញ្ជាក់ បន្ទាប់មកទៅវួដម្តងទៀត ដើម្បីបំពេញនីតិវិធី។

នៅខែតុលា ឆ្នាំ 2024 កម្មវិធីអភិវឌ្ឍន៍របស់អង្គការសហប្រជាជាតិប្រចាំនៅវៀតណាម (UNDP Vietnam) បានសម្របសម្រួលបង្កើតឧបករណ៍មួយហៅថា dichvucong.me ដើម្បីគាំទ្រប្រជាជនក្នុងការស្វែងរកព័ត៌មាន និងបំពេញទម្រង់តាមបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋ។ បន្ទាប់ពី 5 ខែនៃការអនុវត្ត dichvucong.me បានឈានដល់ការប្រើប្រាស់ត្រឹមតែ 1,600-1,700 ប៉ុណ្ណោះ។ លទ្ធផលនេះបង្ហាញពីដែនកំណត់នៃប្រជាប្រិយភាពនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។

ថ្មីៗនេះ ការចែករំលែកនៅក្នុងសិក្ខាសាលា “Panorama of Artificial Intelligence in the Public Sector in Vietnam” លោក Tran Anh Tu អនុប្រធាន នាយកដ្ឋានវិទ្យាសាស្ត្រ បច្ចេកវិទ្យា និងវិស្វកម្ម (ក្រសួងវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា) បានឲ្យដឹងថា៖ ការអនុវត្តន៍ AI ក្នុងវិស័យសាធារណៈនៅវៀតណាមនៅតែប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាជាច្រើន។ ឧបសគ្គចម្បងមួយគឺថាល្បឿននៃការអភិវឌ្ឍន៍គោលនយោបាយមិនបានរក្សាជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃបច្ចេកវិទ្យា។ លើសពីនេះ ប្រព័ន្ធទិន្នន័យនៅតែខ្ចាត់ខ្ចាយ និងខ្វះការផ្តោតអារម្មណ៍ ខណៈដែលកម្មវិធី AI មិនត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការស្របគ្នា ដែលបណ្តាលឱ្យមានការលំបាកក្នុងដំណើរការកម្មវិធីក្នុងការអនុវត្ត។

ទន្ទឹមនឹងនោះ សាស្ត្រាចារ្យរង បណ្ឌិត Nguyen Xuan Hoai នាយកវិទ្យាស្ថានបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (សាកលវិទ្យាល័យបច្ចេកវិទ្យា សាកលវិទ្យាល័យជាតិវៀតណាម ទីក្រុងហាណូយ ) បានឲ្យដឹងថា ដើម្បីសម្រេចបានគោលដៅអភិវឌ្ឍន៍ AI ចាំបាច់ត្រូវផ្តោតលើកត្តាបីគឺ ធនធានមនុស្ស ទិន្នន័យ និងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ។ បច្ចុប្បន្ន​នេះ ធនធានមនុស្ស​ដែល​ធ្វើការ​ក្នុង​វិស័យ​បញ្ញា​សិប្បនិមិត្ត​នៅមាន​ការខ្វះខាត​យ៉ាងខ្លាំង។ ក្នុងមួយឆ្នាំៗ និស្សិតផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យាប្រហែល 30% ប៉ុណ្ណោះដែលបានបញ្ចប់ការសិក្សាអាចធ្វើការភ្លាមៗ ហើយសូម្បីតែតិចជាងនេះក៏អាចធ្វើការនៅក្នុងការងារដែលទាក់ទងនឹងបញ្ញាសិប្បនិម្មិតផងដែរ។

មនុស្ស​ដាក់​ពាក្យ​សុំ​តាម​អ៊ីនធឺណិត​នៅ​គណៈកម្មាធិការ​វួដ។ រូបថត៖ សុង អាន

កុំធ្វើតាមនិន្នាការ

នៅក្នុងពិភពលោក បទពិសោធន៍ជោគជ័យរបស់សិង្ហបុរី និងកូរ៉េខាងត្បូង គឺជាភស្តុតាងនៃប្រសិទ្ធភាពនៃកម្មវិធី AI នៅក្នុងវិស័យសាធារណៈ។ លោកស្រី Do Thanh Huyen អ្នកជំនាញគោលនយោបាយសាធារណៈរបស់ UNDP វៀតណាមបានវិភាគថា៖ ក្នុងឆ្នាំ ២០០៧ កូរ៉េខាងត្បូងបានចាប់ផ្តើមធ្វើឌីជីថល និងអេឡិចត្រូនិកលើវិស័យថែទាំសុខភាព រួមចំណែកដល់ការផ្សារភ្ជាប់គ្នារវាងវិស័យសាធារណៈ និងឯកជន។ នៅដំណាក់កាលស្វ័យប្រវត្តិកម្ម វេជ្ជបណ្ឌិតគ្រាន់តែហៅឈ្មោះប៉ុណ្ណោះ ប្រព័ន្ធនឹងផ្តល់កំណត់ត្រាវេជ្ជសាស្ត្រអេឡិចត្រូនិកទាំងមូលដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកស្រី Do Thanh Huyen បានផ្តល់មតិថា "យើងគួរតែចាប់ផ្តើមពីជំហានតូចៗ និងជាវិធីសាស្រ្ត ព្រោះពេលខ្លះស្នូលមិនស្ថិតនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យា។

ត្រលប់ទៅរឿងវៀតណាមវិញ ជោគជ័យដំបូងនៅ Tay Ninh ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាឧទាហរណ៍នៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណ “បញ្ហា” យ៉ាងត្រឹមត្រូវដែលត្រូវដោះស្រាយ។ តាមនោះ កម្មវិធី Tay Ninh Smart កំពុងជួយមនុស្សដាក់ឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិត រកមើលស្ថានភាពដំណើរការ និងឆ្លុះបញ្ចាំងពីកន្លែងកើតហេតុ ដោយមិនចាំបាច់ធ្វើដំណើរទៅកាន់ភ្នាក់ងាររដ្ឋបាល។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនៃការអនុវត្តកម្មវិធីឥឡូវនេះមានគណនីអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនជាង 400 ពាន់គណនី។ ថ្វីត្បិតតែមានឧបសគ្គច្រើន ប៉ុន្តែការខិតខំប្រឹងប្រែងខាងលើពិតជាគួរឲ្យសរសើរណាស់!

ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនៅក្នុងសេវាសាធារណៈមិនត្រឹមតែជាបញ្ហានៃបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ជាការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌ ដំណើរការ និងផ្នត់គំនិតរបស់ទីភ្នាក់ងារ ដើម្បីបម្រើប្រជាជនឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងផងដែរ។ អ្នកជំនាញណែនាំឱ្យជ្រើសរើសកម្មវិធី AI ស្របតាមតម្រូវការ និងលក្ខខណ្ឌជាក់ស្តែងនៃវិស័យសាធារណៈ។

លោក Nguyen Quang Dong នាយកវិទ្យាស្ថានស្រាវជ្រាវគោលនយោបាយ និងអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបានសង្កត់ធ្ងន់ថា "ទីភ្នាក់ងារនីមួយៗគួរតែកំណត់ "បញ្ហា" របស់ខ្លួនឱ្យបានច្បាស់លាស់ ដើម្បីជ្រើសរើសបច្ចេកវិទ្យា AI ដែលសមស្រប។

ប្រភព៖ https://nhandan.vn/thach-thuc-ung-dung-ai-trong-khu-vuc-cong-post867452.html