ថ្មីៗនេះ TNPM ត្រូវបានផ្តល់កិត្តិយសនៅក្នុងពានរង្វាន់គុណភាពសេវាកម្មអាស៊ីប៉ាស៊ីហ្វិកឆ្នាំ ២០២៦។ ពានរង្វាន់នេះទទួលស្គាល់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម ធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការមានស្តង់ដារ និងលើកកម្ពស់ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។
ការកសាងមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ឧត្តមភាពប្រតិបត្តិការ។
នៅក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងអចលនទ្រព្យ គុណភាពសេវាកម្មកំពុងក្លាយជារង្វាស់ដ៏សំខាន់មួយនៃសមត្ថភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រៅពីការធានាសកម្មភាពប្រតិបត្តិការដែលមានស្ថេរភាព ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងក៏ត្រូវរក្សាបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនឱ្យស៊ីសង្វាក់គ្នា ការឆ្លើយតបរហ័ស និងតម្លាភាពនៅក្នុងអន្តរកម្មទាំងអស់ជាមួយអតិថិជន។ នេះក៏ជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់ការកសាងតម្លៃប្រកបដោយចីរភាពសម្រាប់គម្រោងអចលនទ្រព្យក្នុងរយៈពេលវែងផងដែរ។
ការទទួលស្គាល់របស់ TNPM នៅក្នុងកម្មវិធី "ម៉ាកយីហោលេចធ្លោអាស៊ី-ប៉ាស៊ីហ្វិក ឆ្នាំ២០២៦" ជាមួយនឹងពានរង្វាន់មាសសម្រាប់ផលិតផល និងសេវាកម្មដែលមានគុណភាពអាស៊ី-ប៉ាស៊ីហ្វិក ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាព្រឹត្តិការណ៍ដ៏សំខាន់មួយនៅក្នុងដំណើររបស់ក្រុមហ៊ុន ដើម្បីបង្កើនស្តង់ដារសេវាកម្ម និងកែលម្អសមត្ថភាពប្រតិបត្តិការ។ មុននេះ TNPM ក៏ត្រូវបានដាក់ឈ្មោះក្នុងចំណោមម៉ាកយីហោលេចធ្លោកំពូលទាំង ១០ នៅអាស៊ី-ប៉ាស៊ីហ្វិក ឆ្នាំ២០២៥ ផងដែរ។
ចំណុចលេចធ្លោមួយរបស់ TNPM នាពេលថ្មីៗនេះ គឺការផ្តោតលើការធ្វើឌីជីថលនៃសេវាកម្ម ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ នៅឆ្នាំ 2025 ក្រុមហ៊ុនបានដាក់ឱ្យដំណើរការកំណែអាប់ដេតនៃកម្មវិធី TIMI - ជំនួយការប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈសម្រាប់អ្នកស្នាក់នៅ 24/7។ តាមរយៈវេទិកានេះ អ្នកស្នាក់នៅអាចចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាកម្មបច្ចេកទេសបានយ៉ាងងាយស្រួល តាមដានវឌ្ឍនភាពនៃសំណើរបស់ពួកគេ និងគ្រប់គ្រងថ្លៃសេវាដោយផ្ទាល់នៅលើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ។
ការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាមិនត្រឹមតែជួយកាត់បន្ថយពេលវេលាដំណើរការប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងបង្កើនតម្លាភាពពេញមួយដំណើរការសេវាកម្មអតិថិជនទាំងមូលផងដែរ។ នេះក៏ជានិន្នាការជៀសមិនរួចនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការទំនើប ដែលទិន្នន័យ និងបច្ចេកវិទ្យាក្លាយជាឧបករណ៍សំខាន់សម្រាប់កែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។
ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ TNPM បន្តអនុវត្តកម្មវិធីស្តង់ដារដំណើរការ ដោយមានគោលបំណងអនុម័តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពអន្តរជាតិ។ វប្បធម៌នៃការអនុលោមតាមច្បាប់ត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់នៅទូទាំងប្រព័ន្ធ ជាមួយនឹងតម្រូវការស្របគ្នាចាប់ពីការអនុវត្តដំណើរការប្រតិបត្តិការ និងផែនការសកម្មភាពរហូតដល់គោលបំណងគ្រប់គ្រង។ វិធីសាស្រ្ត Agile ត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីបង្កើនភាពបត់បែន ខណៈពេលដែលធានាបាននូវវិន័យ និងប្រសិទ្ធភាពក្នុងការអនុវត្តរបស់អង្គការ។
កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងនេះមិនត្រឹមតែជួយកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់អាជីវកម្មដើម្បីខិតខំដើម្បីឧត្តមភាពប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងផងដែរ។
យុទ្ធសាស្ត្រដើម្បីធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវផ្នែកសេវាកម្ម
ពីមុន ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រងអចលនទ្រព្យត្រូវបានវិនិច្ឆ័យជាចម្បងដោយសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការរក្សាស្ថិរភាពគម្រោង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សព្វថ្ងៃនេះ អតិថិជនរំពឹងច្រើនជាងនេះ ជាពិសេសនៅក្នុងបទពិសោធន៍សេវាកម្មដែលត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់ផ្នែកអចលនទ្រព្យនីមួយៗ។ នេះតម្រូវឱ្យមានប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការដែលអាចបត់បែនបានដែលមានសមត្ថភាពបំពេញតាមស្តង់ដារខ្ពស់កាន់តែខ្លាំងឡើងនៃគម្រោងកម្រិតមធ្យម និងកម្រិតខ្ពស់។
ការធ្វើឱ្យដំណើរការមានលក្ខណៈស្តង់ដារ និងការកសាងឧត្តមភាពប្រតិបត្តិការ គឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ TNPM ក្នុងការបង្កើនផ្នែកសេវាកម្មរបស់ខ្លួន និងពង្រីកសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការបម្រើក្រុមអតិថិជនដែលមានតម្រូវការកាន់តែខ្លាំងឡើង។
ដោយផ្អែកលើសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងរយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ TNPM កំពុងកែលម្អស្តង់ដារប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនជាបន្តបន្ទាប់សម្រាប់ផ្នែកសេវាកម្មនីមួយៗ ដោយផ្តោតលើក្រុមអតិថិជនចាប់ពីកម្រិតមធ្យមទៅខ្ពស់។ ប្រព័ន្ធចំណាត់ថ្នាក់ស្តង់ដារនេះជួយក្រុមហ៊ុនផ្តល់ដំណោះស្រាយដែលត្រូវនឹងលក្ខណៈជាក់លាក់នៃគម្រោងនីមួយៗ ខណៈពេលដែលក្នុងពេលដំណាលគ្នាបង្កើនវិជ្ជាជីវៈ និងសមត្ថភាពក្នុងការបំពេញតម្រូវការកាន់តែតឹងរ៉ឹងរបស់ទីផ្សារ។
គុណសម្បត្តិមួយរបស់ TNPM បានមកពីការធ្វើជាសមាជិកនៃ ROX Key - ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីសេវាកម្មមួយនៅក្នុងក្រុម ROX។ វេទិកានេះអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មភ្ជាប់ធនធានបច្ចេកវិទ្យា ទិន្នន័យ និងជំនាញពីអង្គភាពសមាជិក ដើម្បីបម្រើគោលដៅនៃការកែលម្អគុណភាពប្រតិបត្តិការ។
តាមរយៈកិច្ចសហការជាមួយ TNTech និងអង្គភាពផ្សេងទៀតនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី ដំណោះស្រាយជាច្រើនដូចជា ការគ្រប់គ្រងចំណុចត្រួតពិនិត្យប្រតិបត្តិការ និងសុវត្ថិភាពឆ្លាតវៃ វេទិកាគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្ម FM កម្មវិធីសេវាកម្មអតិថិជន និងប្រព័ន្ធវិភាគទិន្នន័យ Power BI ត្រូវបានអនុវត្ត ដែលរួមចំណែកដល់ប្រសិទ្ធភាពគ្រប់គ្រង និងគុណភាពសេវាកម្មកាន់តែប្រសើរឡើង។
ក្រៅពីការគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការ TNPM កំពុងមានគោលបំណងសម្រាប់គំរូដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រងទ្រព្យសកម្មដ៏ទូលំទូលាយជាងមុន ដែលទិន្នន័យ បច្ចេកវិទ្យា និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។
ទិសដៅនេះក៏ស្របនឹងយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍រយៈពេលវែងរបស់ក្រុមហ៊ុន ROX Group ក្នុងរយៈពេលបីទសវត្សរ៍ ដែលគុណភាពសេវាកម្ម និងសមត្ថភាពប្រតិបត្តិការត្រូវបានចាត់ទុកថាជាធាតុសំខាន់ៗដែលបង្កើតតម្លៃប្រកបដោយចីរភាពសម្រាប់ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី។ សម្រាប់ TNPM ដំណើរដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវស្តង់ដារសេវាកម្មមិនត្រឹមតែមានគោលបំណងបំពេញតម្រូវការកាន់តែខ្ពស់របស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរួមចំណែកដល់ការបង្កើតស្តង់ដារប្រតិបត្តិការប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈបន្ថែមទៀតសម្រាប់ទីផ្សារផងដែរ។
ប្រភព៖ https://hanoimoi.vn/tnpm-nang-chuan-dich-vu-nang-tam-phan-khuc-1209779.html
