បន្ទះប្តូរកម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិម្មិត - "អាវុធ" ថ្មីរបស់ក្រុមហ៊ុនតាក់ស៊ី

០៥/១៦/២០២៣ ១១:០១

ប្រឈមមុខនឹងការប្រកួតប្រជែងដ៏ខ្លាំងក្លាពីតាក់ស៊ីបច្ចេកវិជ្ជា ក្រុមហ៊ុនរថយន្តប្រពៃណីឥឡូវនេះកំពុងស្វែងរកទិសដៅថ្មីបន្តិចម្តងៗ ដើម្បីរក្សាតុល្យភាពរូបភាពទីផ្សារឡើងវិញ។

AI switchboard ក្លាយជា "អាវុធ" ថ្មីសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនតាក់ស៊ីដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន

ជំនួស switchboard ប្រពៃណីជាមួយ AI

បន្ថែមពីលើ "កម្មវិធីទំនើប" សម្រាប់ការកក់រថយន្តដែលធ្លាប់ស្គាល់សម្រាប់ប្រជាជនវៀតណាមភាគច្រើន ទីផ្សារតាក់ស៊ីបច្ចុប្បន្នផ្តល់នូវជម្រើសថ្មីបន្ថែមទៀតសម្រាប់អ្នកដំណើរតាមរយៈកម្មវិធីបញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងការវិភាគទិន្នន័យធំក្នុងប្រតិបត្តិការ និងអាជីវកម្មដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។

ថ្មីៗនេះ Lado Taxi បានបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្លួនក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មអតិថិជន និងការដឹកជញ្ជូន "បៃតង" នៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដោយបានដាក់ឱ្យដំណើរការរថយន្តអគ្គិសនីឆ្លាតវៃដំបូងគេនៅ Lam Dong, Binh Thuan និងថ្មីៗនេះ Binh Dinh ។ គោលដៅគឺដើម្បីធ្វើឱ្យយានយន្តមានថាមពលពេញលេញនៅឆ្នាំ 2025។ ជាពិសេស ក្រុមហ៊ុនតាក់ស៊ីនេះក៏រួមបញ្ចូលបន្ទះប្តូរបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI Callbot) ដែលផ្តល់ដោយ SENBAC (អ្នកផ្តល់បន្ទះប្តូរ លេខទូរគមនាគមន៍ និងការហៅបង្ហាញម៉ាកយីហោ) ទៅក្នុងសេវាកម្មថែទាំអតិថិជន។ ដំណោះស្រាយអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនរថយន្តទទួលការហៅទូរស័ព្ទកក់រថយន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ ផ្ទេរពួកវាទៅប្រព័ន្ធកណ្តាល និងដាក់ការបញ្ជាទិញដើម្បីបញ្ជូនរថយន្តទៅកាន់អាសយដ្ឋានដែលចង់បានក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី។

នេះក៏ជា AI switchboard ដំបូងគេដែលមានសមត្ថភាពដោះស្រាយបញ្ហាអាស័យដ្ឋានក្នុងប្រទេសវៀតណាម អាចស្វែងយល់ពីចេតនាជាច្រើនក្នុងប្រយោគតែមួយ និងវិភាគអារម្មណ៍អតិថិជនតាមរយៈការសន្ទនាដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍ ជួបប្រតិបត្តិការដូចជាការហៅឡាន ការថែទាំអតិថិជន ការណាត់ជួប ការកក់ទុក ការប្រឹក្សាលើការចំណាយ... ផលិតផលនេះត្រូវបានស្រាវជ្រាវ និងអភិវឌ្ឍដោយ SENBAC សហការជាមួយ VinBigData ដែលជាអង្គភាពឈានមុខគេនៅក្នុងទីផ្សារកម្មវិធី AI និង Big Data ។ ដូច្នោះហើយ VinBigData បង្កើត និងធានាគុណភាពនៃបច្ចេកវិទ្យា AI ស្នូលនៃ switchboard និងរួមបញ្ចូលជាមួយដំណោះស្រាយក្នុងការកសាងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ VOIP switchboard លេខបង្ហាញម៉ាក/ឈ្មោះអាជីវកម្មនៅក្នុងសំណុំដំណោះស្រាយបំប្លែងទូរគមនាគមន៍ 4.0 របស់ SENBAC ។

មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទអនុវត្តបញ្ញាសិប្បនិម្មិត -

ដំណោះស្រាយ VinBase Callbot បង្កើតឡើងដោយ VinBigData ជួយអាជីវកម្មសន្សំកម្លាំងមនុស្ស និងកាត់បន្ថយពេលវេលាហៅទូរសព្ទជាមធ្យម

លោកបណ្ឌិត Nguyen Kim Anh នាយកផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាជំនួយនិម្មិត VinBigData បាននិយាយថា “ មានបញ្ហាប្រឈមជាច្រើននៅពេលបង្កើតកម្មវិធី smart switchboard សម្រាប់អង្គភាពដឹកជញ្ជូនតាក់ស៊ីដូចជា៖ សមត្ថភាពក្នុងការយល់ពីចេតនាជាច្រើនក្នុងប្រយោគតែមួយ សមត្ថភាពក្នុងការហៅទូរសព្ទប្រកបដោយស្ថេរភាពក្នុងបរិយាកាសរំខាន ហើយក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះយល់អំពីភាសាពហុតំបន់របស់វៀតណាម ដើម្បីហៅទៅកាន់អង្គភាពដឹកជញ្ជូនដែលត្រូវគ្នា និងដំណោះស្រាយតែមួយគត់ដែលបច្ចុប្បន្ន VinBData ។ សេវាកម្មដែលជាម្ចាស់ប្រព័ន្ធចំណេះដឹងរហូតដល់ 5 លាន POIs (ចំណុចចំណាប់អារម្មណ៍ - ទីតាំងនៃការចាប់អារម្មណ៍) ក៏ជួយប្រព័ន្ធរបស់ VinBigData គាំទ្រទីតាំងឆ្លាតវៃជាងមុន។

គេរំពឹងថា នាពេលអនាគតដ៏ខ្លីខាងមុខនេះ ក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនផ្សេងទៀតនឹងអនុវត្តផែនការដើម្បីអនុវត្ត AI switchboard ដែលបង្កើតឡើងដោយ VinBigData ក្នុងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ ដើម្បីនាំយកបទពិសោធន៍ល្អៗដល់អតិថិជន។

ការកាត់បន្ថយ 40% នៃពេលវេលាហៅទូរសព្ទជាមធ្យម

ជាក់ស្តែង អាជីវកម្មដឹកជញ្ជូនតាមរថយន្តតាក់ស៊ីជាច្រើនមានការពិបាកក្នុងការហៅទៅកាន់កុងតាក់ ដោយសារការផ្ទុកលើសទម្ងន់ ជាពិសេសអំឡុងពេលមានភ្លៀងធ្លាក់ ថ្ងៃឈប់សម្រាកជាដើម ហើយពេលវេលារង់ចាំការហៅទូរស័ព្ទក៏អូសបន្លាយផងដែរ ដែលប៉ះពាល់ដល់បទពិសោធន៍អតិថិជននៅពេលកក់រថយន្ត។ លើសពីនេះ បច្ចេកវិជ្ជាដែលមានស្រាប់នៅលើទីផ្សារមិនបានដោះស្រាយទាំងស្រុងនូវបញ្ហាអាសយដ្ឋានស្មុគស្មាញនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមដូចជា៖ ការកំណត់ទីតាំងឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមរយៈការសន្ទនារបស់អតិថិជន ការស្វែងរកអាសយដ្ឋានពិសេសជាដើម។

សូមអរគុណចំពោះការអនុវត្តដំណោះស្រាយបច្ចេកវិជ្ជាទំនើបបំផុតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះដូចជា៖ ការទទួលស្គាល់ការនិយាយ ការសំយោគការនិយាយ ការវិភាគមតិ បច្ចេកវិទ្យាកាត់បន្ថយសំលេងរំខានដោយបន្ស៊ាំ... រួមជាមួយនឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យរហូតដល់ 30,000 ម៉ោងនៃសំឡេងដែលមានគុណភាពខ្ពស់ ដែលបន្តពង្រឹងជាបន្តបន្ទាប់ ផលិតផល AI Callbot របស់ VinBigData សម្រាប់ឧស្សាហកម្មដឹកជញ្ជូននាំមកនូវដំណោះស្រាយដ៏មានប្រយោជន៍មួយដើម្បីដោះស្រាយការលំបាកលេចធ្លោទាំងនេះ។

"VinBase Callbot មានសមត្ថភាពប្រតិបត្តិការប្រកបដោយស្ថេរភាព 24/7 ដោយទទួលការហៅទូរសព្ទរាប់ពាន់ដងក្នុងពេលតែមួយ។ នេះនឹងជួយឱ្យអាជីវកម្មសន្សំធនធានមនុស្ស និងការចំណាយរហូតដល់អតិបរមា កាត់បន្ថយពេលវេលាហៅទូរសព្ទជាមធ្យម 40% និងបង្កើន ការ ពេញចិត្តរបស់អតិថិជន" លោកបណ្ឌិត Kim Anh បានសង្កត់ធ្ងន់។

ជាមួយនឹងសំណុំនៃគំរូស្គ្រីបដែលមានស្រាប់ VinBase Callbot មានសមត្ថភាពគាំទ្រស្ថានភាពអាជីវកម្មជាច្រើនដោយគ្មានការអន្តរាគមន៍ពីមនុស្ស ដូចជាការកក់រថយន្ត ការលុបចោលរថយន្ត ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានការធ្វើដំណើរ... មិនបាច់និយាយទេ ដំណោះស្រាយនេះក៏អនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មស្តាប់នូវអន្តរកម្មប្រវត្តិការហៅទូរសព្ទលម្អិតរវាងអ្នកបើកបរ និងអតិថិជន ដើម្បីបង្កើនគុណភាពសេវាកម្ម។

ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ បច្ចេកវិទ្យាបានបង្ហាញពីឥទ្ធិពលរបស់វាលើគ្រប់ឧស្សាហកម្ម និងវិស័យសេដ្ឋកិច្ច សង្គម រួមទាំងវិស័យដឹកជញ្ជូនផងដែរ។ នេះបង្កបញ្ហាប្រឈមជាច្រើន ដែលតម្រូវឱ្យក្រុមហ៊ុនតាក់ស៊ីបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្តកែតម្រូវ និងអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដើម្បីកែលម្អអាជីវកម្ម ខណៈពេលដែលបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ទន្ទឹមនឹងការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត AI Callbot ត្រូវបានចាត់ទុកថាជា “អាវុធដ៏មានថាមពល” ដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនរថយន្តធ្វើការឈានទៅមុខនាពេលអនាគត។

VinBase Callbot ដែលជាផលិតផលរបស់ VinBigdata គឺជាដំណោះស្រាយ AI ដែលគាំទ្រប្រតិបត្តិការ switchboard ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ជួយអាជីវកម្មបង្កើត និងគ្រប់គ្រងការហៅទូរសព្ទបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការសន្ទនាតាមធម្មជាតិដូចជាប្រតិបត្តិករ switchboard ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយស្ថេរភាព 24/7 ដំណោះស្រាយអាចដោះស្រាយស្ថានភាពអាជីវកម្មជាច្រើនក្នុងពេលតែមួយ ជួយអាជីវកម្មបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន។ ស្វែងយល់បន្ថែមអំពី VinBase Callbot នៅ https://vinbase.ai/product-ai-call-center ។

ប្រភព