객실 예약 시 투숙객을 짜증나게 하는 6가지 요소.

영국의여행 전문가 벤 웨스트는 호텔의 지나치게 높은 보증금 요구, 늦은 체크인 시간, 그리고 이른 체크아웃 시간에 불만을 느꼈다.

영국의 여행 전문가 벤 웨스트는 2년 동안 전 세계 수많은 호텔에 투숙하며 불편했던 점들을 직접 경험했습니다. 다음은 그가 호텔에서 가장 짜증스러웠던 점 몇 가지입니다.

"방해하지 마세요" 요청을 무시하세요.

고급 호텔 객실 테라스의 선베드에 누워 헤드폰으로 음악을 듣고 있던 벤은 갑자기 객실 청소 직원이 어깨를 톡톡 두드리며 방 청소가 필요한지 묻는 바람에 기분이 상했다. 그는 앞서 문고리에 "방해하지 마세요"라는 표지판을 걸어 놓았기 때문에 이런 무례한 행동에 불쾌감을 느꼈다.

"호텔 방값을 지불했으니 최소한 사생활 보호는 기대했죠."라고 벤이 말했다.

객실 예약 시 투숙객을 짜증나게 하는 6가지 요소. — **투숙객이 객실 청소를 원하지 않을 때 호텔 문에 "방해하지 마세요" 표지판이 걸려 있는 경우가 많습니다.** 사진: Security Today

늦은 체크인, 이른 체크아웃

일반적으로 투숙객은 오후 2시에 체크인하고 다음 날 정오 12시에 체크아웃합니다. 하지만 점점 더 많은 호텔들이 투숙객의 객실 체류 시간을 단축하고 있습니다. 벤은 여러 호텔에서 오후 4시에 체크인하고 다음 날 오전 10시에 체크아웃해야 하는 불편한 경험을 했습니다. 그가 이런 일을 겪은 곳은 이탈리아 로마와 미국 뉴욕에 있는 두 곳입니다.

벤은 호텔이 새 투숙객에게 객실을 제공하기 전에 청소할 시간이 필요하다는 점에는 동의합니다. 하지만 청소에 5~6시간이나 걸리는 것은 용납할 수 없습니다.

보증금이 너무 높습니다.

많은 4성급 및 5성급 호텔은 투숙객에게 체크인 시 신용카드 보증금을 요구하며, 그 금액은 상당할 수 있습니다. 뉴욕의 한 호텔은 벤에게 도착 시 200달러를 보증금으로 요구했습니다.

쓸모없는 금고

많은 호텔에서 제공하는 금고는 너무 작아서 여권이나 지갑만 들어갈 뿐 노트북을 보관할 공간이 없는 경우가 많습니다. 심지어 어떤 호텔은 투숙객이 금고에서 물건을 분실하더라도 책임지지 않겠다고 명시하기도 합니다. 이 때문에 벤은 더욱 불안해졌습니다.

샤워를 사용하기가 어렵습니다.

벤은 묵었던 많은 호텔에서 샤워할 때 온수나 냉수를 어떻게 사용하는지 몰라 당황했던 적이 많았다. 샤워기 사용법을 설명하는 표지판이 너무 작거나 아예 없었기 때문이다. 이 때문에 벤은 종종 찬물로 샤워를 하거나 갑자기 쏟아지는 뜨거운 물에 데이는 불편을 겪었다.

와이파이 연결은 복잡합니다.

많은 호텔에서 투숙객이 클릭 한 번으로 인터넷에 접속할 수 있도록 하지만, 여전히 많은 호텔에서는 숫자와 기호가 섞인 긴 비밀번호를 직접 입력해야 합니다. 어떤 호텔은 와이파이 사용료를 부과하기도 하지만, 대부분은 무료로 제공합니다.

또한 벤은 투숙객들이 불편을 느끼게 하는 다른 요인들도 지적했습니다. 예를 들어, 투숙객들이 신선한 공기를 마시고 싶을 때에도 객실 창문을 열 수 없다는 점, 조명 시스템이 너무 복잡하고 잠자리에 들기 전에 불을 끄는 데 시간이 오래 걸린다는 점, 그리고 주전자가 싱크대에 비해 너무 커서 컵에 물을 받아 주전자에 부어야 하는 점 등을 언급했습니다. 그는 이러한 점들을 불편하게 여겨 호텔 평점을 깎았습니다.

vnexpress.net에 따르면

원천