AI가 인터넷 게임을 바꾼다

Mailchimp는 웹사이트가 과거처럼 사용자를 위한 목적지가 아닌, AI 플랫폼을 위한 단순한 데이터 소스 역할을 하게 될 것이라고 예측합니다.

불과 몇 달 만에 AI는 사람들이 온라인에서 정보를 검색하는 방식을 바꾸기 시작했는데, 이는 마케터들이 우려할 만한 수준입니다.

Google이나 Bing과 같은 기존 검색 엔진을 사용하는 대신, 이제 사용자는 검색 결과 상단에 AI가 생성한 주제 요약을 볼 수 있습니다. 점점 더 많은 사용자가 ChatGPT와 같은 대규모 언어 모델을 직접 활용하여 일상적인 질문에 답하거나 쇼핑 안내를 요청하고 있습니다.

생존을 위한 변화

WSJ 에 따르면, 이 두 가지 발전으로 인해 마케터들이 검색 엔진 최적화(SEO)에 수백만 달러를 투자하여 힘들게 구축한 클릭 수와 웹사이트 트래픽이 줄어들기 시작했습니다.

더욱 중요한 것은 AI의 등장으로 광고 업계의 새로운 약어를 전문으로 하는 신생 스타트업들이 급증하고 있다는 점입니다. 대표적인 분야로는 생성 엔진 최적화(GEO), 답변 엔진 최적화(AEO), 특히 인공지능 최적화(AIO)가 있습니다.

이메일 소프트웨어 플랫폼인 Intuit Mailchimp의 글로벌 검색 최적화 책임자인 엘렌 마메도프에 따르면, AI 기반 검색 엔진을 통해 사용자가 회사 웹사이트를 방문하지 않고도 회사와 제품에 대한 정보를 수집할 수 있게 된 이후 웹 트래픽이 꾸준히 감소하고 있다고 합니다.

OpenAI에 따르면 ChatGPT는 현재 주당 10억 건 이상의 검색을 처리합니다. 사진: Zuma Press.

마메도프는 이러한 변화에 대처하기 위해 Mailchimp가 크롤러에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 사이트를 업데이트해야 했다고 말했습니다. 크롤러는 ChatGPT와 Google의 Gemini와 같은 AI 플랫폼에서 답변을 제공하기 위해 데이터를 수집하기 위해 웹사이트를 방문하는 봇을 설명하는 데 사용되는 용어입니다.

Mailchimp의 조사에 따르면, 기존 검색 엔진에 비해 페이지 로드 속도와 사용자 활동을 추적하는 데 사용되는 스크립트와 같은 기술적 요소가 크롤러와 AI 기반 검색에 더 중요한 것으로 나타났습니다.

마메도프는 크롤러는 가능한 한 빠르게 정보를 흡수하고 처리하도록 설계되었기 때문에 사람이 읽는 것보다 기계에 최적화된, 로딩 속도가 빠른 웹사이트를 선호한다고 말합니다.

Mailchimp의 이사는 웹사이트가 이제 곧 사용자를 위한 목적지가 아닌, AI 플랫폼을 위한 데이터 소스로만 활용될 것이라고 예측하기도 했습니다.

전통 도구의 쇠퇴

Adobe의 새로운 연구에 따르면, AI 기반 검색은 소매업체의 중요한 트래픽 채널이 되었습니다.

구체적으로 보고서는 플랫폼을 통해 "미국 소매 웹사이트에 대한 1조 건 이상의 방문"을 분석하고, 사용자가 AI를 어떻게 사용하는지 더 잘 이해하기 위해 "5,000명 이상의 미국 응답자"를 대상으로 설문 조사를 실시했습니다.

설문조사 결과에 따르면 2024년 연말 연시 기간 동안 AI 검색을 통한 방문자 수가 2023년 대비 1,300% 급증했습니다. 이는 상당한 성장 수치이며, 특히 AI 챗봇을 통한 검색에 대한 수요가 아직 초기 단계인 점을 고려하면 어느 정도 예상된 결과입니다.

더욱 흥미로운 점은 참여 지표입니다. Google이나 Bing의 일반 검색 소스와 비교했을 때 AI 기반 사용자는 사이트에 8% 더 오래 머무르고, 다른 페이지를 12% 더 많이 탐색하며, "이탈"할 가능성이 23% 더 낮은 것으로 나타났습니다.

The Verge는 이를 통해 AI 도구가 기존 검색보다 사용자를 더욱 관련성 높은 웹사이트로 안내할 수 있다는 것을 증명했다고 밝혔습니다.

재생품 전자제품 시장인 백마켓(Back Market)의 마케팅 디렉터인 조이 하워드(Joy Howard)에 따르면, 대규모 언어 모델(LLM)을 통한 검색은 판매를 촉진하지 못했으며, 사이트 트래픽의 0.2%에 불과합니다.

Google AI Overview는 상업적 사이트로 연결되는 검색 결과에서 강점을 보입니다. 사진: Search Engine Land.

하지만 하워드는 이러한 교통량이 이미 2024년 여름보다 470배나 더 높았으며 앞으로도 계속 증가할 것으로 예상된다고 강조했습니다.

이로 인해 Back Market은 SEO 노력을 그에 맞게 조정하여 일부 소비자가 자신의 필요와 선호도에 맞는 제품을 찾는 데 도움을 요청하는 경향에 따라 개별 제품 페이지를 업데이트하는 데 더욱 중점을 두었습니다.

하워드는 사용자들이 구매하기 전에 검색 엔진을 사용하여 제품을 찾는다고 말했습니다. 백 마켓(Back Market) 또한 제품 설명에 더욱 대화적인 어조를 사용하기 시작했습니다.

그 이유는 해당 사이트의 검색 연구팀이 ChatGPT와 같은 LLM은 자세한 설명보다 자연스럽고 대화형 언어를 선호한다는 사실을 발견했기 때문입니다. 자세한 설명은 기존 검색 엔진에서 가장 효과적이라고 여겨집니다.

포레스터의 수석 성과 마케팅 분석가인 니킬 라이는 "SEO 팀들은 당황했습니다. 트래픽, 순위, 평균 게재순위, 클릭률… 이러한 지표 중 어떤 것도 더 이상 중요하지 않았습니다."라고 말했습니다.

출처: https://znews.vn/ai-thay-doi-cuoc-choi-internet-post1552271.html