애플이 베트남에서 서비스를 시작합니다.

아이폰 16이 베트남의 애플 공식 판매점에 전시되어 있다. 사진: 푸옹 람 .

아이폰 출시 이후 애플은 베트남에서 두터운 팬층을 보유한 가장 인기 있는 모바일 브랜드 중 하나로 자리매김했습니다. 그러나 오랫동안 베트남 사용자들은 다른 주요 시장에서처럼 애플 생태계의 모든 기능을 경험하지 못했습니다. 이러한 상황은 애플이 판매 정책을 조정하고 소프트웨어 지원을 확대하며 베트남에서의 공식적인 입지를 강화한 2020년부터 점차 변화하기 시작했습니다.

최근 시리가 베트남어 지원을 공식 발표했습니다. 베트남 사용자들은 시리를 통해 다양한 작업을 수행할 수 있을 뿐만 아니라, 지원되는 앱들을 활용하여 업무 효율을 높일 수 있습니다. 이번 달부터는 차량 호출 앱인 Be와 핀테크 앱인 MoMo 등이 시리와 연동되어 사용할 수 있게 됩니다.

애플의 베트남 진출 5년

애플은 2020년 아이폰 12 시리즈 출시 이후 베트남 시장에서의 입지를 강화해 왔습니다. 이 시리즈를 시작으로 애플은 할인된 가격으로 제품을 제공하여 베트남 소비자들이 더욱 쉽게 기기를 구매할 수 있도록 했습니다.

2020년 이후 베트남 국내 사용자들은 전 세계 다른 지역 과 크게 다르지 않은 시기에 새로운 아이폰 모델을 이용할 수 있게 되었습니다. 회사 재무 보고서에서 베트남은 가장 중요한 신흥 시장 중 하나로 자주 언급되며, 매출 성장률은 때때로 세 자릿수에 달하기도 합니다.

애플은 베트남 고객에게 거의 모든 온라인 서비스를 제공합니다. 사진: 애플.

2023년, 이 회사는 다양한 제품, 구성 옵션, 그리고 팬을 위한 각인 서비스를 포함한 맞춤 제작 서비스를 제공하는 온라인 스토어를 개설했습니다.

2024년, 팀 쿡 CEO는 동남아시아 순방의 일환으로 베트남을 방문했습니다. 이는 세계 최대 기업 중 하나인 애플이 베트남에 대한 투자를 확대하겠다는 의지를 보여주는 사례였습니다. 애플은 또한 다양한 글로벌 캠페인을 통해 베트남 파트너를 적극적으로 모색하고 있습니다. 베트남 아티스트인 틀린(Tlinh)과 렌 에반(Wren Evan)은 아이폰으로만 촬영한 뮤직비디오를 애플과 협업하여 공개했습니다.

베트남 사용자들을 위한 "공정성"

애플은 판매 및 마케팅 캠페인을 넘어 베트남 사용자들을 위한 서비스 보급에 본격적으로 나서고 있습니다. 2019년부터 애플은 모모(MoMo)와 제휴하여 앱스토어에 공식 결제 채널을 개설하고 신용카드 없이도 결제할 수 있도록 했습니다. 이러한 조치는 베트남에서 애플 서비스 이용을 가로막는 주요 장벽 중 하나를 제거하는 데 도움이 되었습니다.

2020년 세계은행 보고서에 따르면 당시 국내 소비자 중 신용카드 보유율은 성인 인구의 약 4.7%에 불과했으며, 이는 약 265만 명에 해당합니다.

오는 4월, 베트남 국내 고객들은 가상 비서 시리를 베트남어로 공식 사용할 수 있게 됩니다. 이는 시리가 베트남에 도입된 지 10여 년 만의 일입니다. 사용자들은 알람 설정, 날씨 문의, 개인 일정 확인 등의 명령을 내릴 수 있습니다. 특히 차량용 에어플레이나 스마트홈 홈킷을 사용하는 사용자들에게 유용한 기능입니다.

MoMo와 Be는 애플과 협력하여 베트남어로 시리에서 송금 명령 및 서비스 사용 기능을 제공하는 베트남 개발사입니다.

베트남 앱을 사용하는 사용자는 시리에게 명령을 내려 송금할 수 있습니다.

예를 들어, 이제 사용자는 앱을 열고 기능을 찾아 금액을 입력하는 대신 "헤이 시리, 모모 휴대폰 충전해 줘"라고 말할 수 있습니다. 물론 비밀번호나 생체인식을 이용한 결제 확인 단계는 여전히 필요합니다. 하지만 사용자의 절차가 간소화되어 수동 조작이 줄어들었습니다.

위에서 언급한 명령어 외에도 Siri는 QR 코드를 열어 송금을 받거나, 영화 티켓을 구매하거나, MoMo로 송금하는 기능도 지원합니다. 이는 전자지갑의 모든 기능을 보여주는 것은 아니지만, 베트남 고객들이 자주 이용하는 중요한 서비스들입니다. 개발자들에 따르면, 조만간 더 많은 베트남어 명령어가 추가될 예정입니다.

Be 차량 호출 앱은 베트남어로 Siri를 통합하여 사용자가 음성으로 차량을 예약하거나 앱을 열고 빠르게 여정을 검색할 수 있도록 했습니다. 이러한 기능은 운영을 간소화하고 일상생활에서 더욱 원활한 경험을 제공합니다.

현재 시리 버전에는 아직 애플 인텔리전스(AI) 기능이 통합되지 않았습니다. 사용자는 가상 비서가 명령어를 이해하도록 정확하게 발음해야 하는데, 이는 그다지 자연스럽지 않습니다. 대부분의 작업은 단축키를 통해 수행됩니다. 하지만 베트남어가 애플의 AI 지원 언어 목록에 추가됨에 따라 이 문제는 곧 해결될 것으로 보입니다.

출처: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html