애플, 베트남 서비스 개시

베트남의 Apple 공인 대리점에 전시된 iPhone 16. 사진: Phuong Lam .

아이폰 출시 이후 애플은 베트남에서 가장 인기 있는 모바일 브랜드 중 하나로 수많은 팬을 보유하고 있습니다. 하지만 오랫동안 국내 사용자들은 다른 주요 시장처럼 애플 생태계를 제대로 경험하지 못했습니다. 2020년 이후 애플이 판매 정책을 조정하고 소프트웨어 지원을 확대하며 베트남 내 공식 판매망을 확대하면서 상황은 점차 바뀌었습니다.

최근 Siri가 베트남어를 공식 지원합니다. 국내 사용자는 Siri를 사용하는 것 외에도 지원되는 앱의 사용 프로세스를 최적화하는 데 이 도구를 활용할 수 있습니다. 차량 호출 앱 Be와 핀테크 앱 MoMo는 이번 달부터 Siri와 연동됩니다.

베트남에서 애플이 5년을 맞이하다

애플은 2020년부터 아이폰 12세대를 출시하며 베트남 시장 점유율을 확대했습니다. 이 제품군은 베트남 사용자들에게 더욱 저렴한 가격으로 제품을 제공하면서, 애플의 할인 판매를 대표했습니다.

2020년부터 현재까지 국내 사용자들은 새로운 iPhone 제품군을 세계 시장 과 크게 다르지 않은 속도로 만나볼 수 있습니다. 베트남은 회사의 재무 보고서에서 가장 중요한 신흥 시장 중 하나로 자주 언급되며, 매출 성장률은 세 자릿수에 달하기도 했습니다.

Apple은 베트남 고객에게 거의 모든 온라인 서비스를 제공합니다. 사진: Apple.

2023년에 회사는 온라인 매장을 오픈하여 팬들을 위해 다양한 제품, 구성 옵션, 맞춤 제작 및 각인 서비스를 제공할 예정입니다.

2024년, 팀 쿡 CEO는 동남아시아 출장 차 베트남에 머물렀습니다. 이 행사는 세계 최대 기업 중 하나인 애플의 헌신을 보여주는 중요한 행사였습니다. 애플의 여러 글로벌 캠페인 또한 베트남 파트너를 모색했습니다. 틀린과 렌 에반은 애플과 협업하여 아이폰으로만 촬영한 뮤직비디오를 공개한 국내 아티스트입니다.

베트남 사용자에게 "공정"

Apple은 판매 및 홍보 프로그램 외에도 베트남 사용자들에게 자사 서비스를 본격적으로 홍보하기 시작했습니다. 2019년부터 Apple은 MoMo와 협력하여 앱스토어에 공식 결제 채널을 개설하여 사용자들이 신용카드 없이도 앱을 이용할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 베트남에서 Apple 서비스 이용에 대한 주요 장벽 중 하나를 해소할 수 있었습니다.

세계은행 보고서(2020)에 따르면 당시 국내 고객의 신용카드 보유율은 성인 인구의 약 4.7%에 불과했으며, 이는 약 265만 명에 해당합니다.

가상 비서 Siri가 출시된 지 10년 만에 올해 4월부터 베트남 국내 고객들이 Siri를 공식적으로 사용할 수 있게 됩니다. 사용자는 알람 설정, 날씨 문의, 개인 일정 정보 확인 등의 명령을 내릴 수 있습니다. 이 도구는 특히 자동차나 HomeKit 스마트 홈에서 AirPlay를 사용하는 기기 소유자에게 효과적입니다.

MoMo 또는 Be는 Apple과 협력하여 베트남의 개발사로, 운송 주문을 가져오고 베트남의 Siri와 연동하는 서비스를 사용합니다.

사용자는 Siri에게 명령을 내려 베트남 앱에서 돈을 이체할 수 있습니다.

예를 들어, 이제 사용자는 앱을 열고 기능을 찾아 금액을 입력하는 대신 "Siri야, MoMo 폰 충전해 줘"라고 말할 수 있습니다. 물론 비밀번호나 생체 인식을 통한 결제 확인 단계는 여전히 필요합니다. 하지만 사용자 조작 방식이 단축되어 수동 제어가 제한되었습니다.

위 명령어 외에도 Siri는 QR 코드를 열어 MoMo에서 송금, 영화 티켓 구매, 송금 등의 기능을 지원합니다. 이것이 전자 지갑의 모든 기능은 아니지만, 베트남 고객들이 자주 사용하는 중요한 서비스입니다. 개발자에 따르면, 가까운 시일 내에 다른 많은 베트남어 명령어도 지원될 예정입니다.

Be 차량 호출 앱은 베트남어 Siri를 통합하여 음성으로 차량 예약, 앱 실행, 여정 검색 등을 간편하게 할 수 있습니다. 이러한 기능들은 운행 시간을 단축하고 일상생활에서 더욱 원활한 경험을 제공합니다.

현재 버전의 Siri에는 아직 Apple Intelligence가 통합되어 있지 않습니다. 가상 비서가 이해하려면 사용자가 정확한 음성 명령을 읽어야 하는데, 이는 자연스럽지 않습니다. 작업은 주로 단축어 도구를 통해 실행됩니다. 베트남어가 Apple의 AI 지원 목록에 추가되면 이 문제는 곧 해결될 수 있습니다.

출처: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html