Apple Store 온라인의 특별한 점은 무엇인가요?

Apple이 운영하는 온라인 스토어는 더욱 맞춤형 기기, 액세서리, 구형 제품을 신형으로 바꾸는 정책 등 몇 가지 차이점이 있을 것입니다. 그러나 가격은 소매 체인점만큼 매력적이지 않을 것입니다.

5월 18일 오전부터 애플 온라인 스토어가 베트남에서 운영을 시작했습니다. 이는 브랜드가 온라인을 통해 사용자에게 직접 기기를 판매하는 전자 제품 부문에서 새로운 모델은 아니지만, 애플이 국내 시장에 직접 진출하는 것은 처음이기 때문에 여전히 주목을 받고 있습니다.

Apple Store Online의 장점은 "단일 가격" 정책 때문에 가격이 아닙니다. 이 회사는 보통 원래 표시된 가격으로만 판매하며 소매업체처럼 많은 할인 혜택을 제공하지 않습니다. 하지만 다양한 제품, 확실한 배송 기간, 이에 따른 서비스는 사용자가 Apple 제품을 구매할 때 Apple이 우위를 점할 수 있는 방법입니다.

구매하기 어려운 제품이 많이 있습니다

Apple Vietnam은 성명을 통해 회사의 첫 번째 온라인 매장에는 Apple 제품이 가득 채워질 것이라고 밝혔습니다. 이 표준은 전 세계 Apple Store Online에 적용됩니다. 이것 역시 이 판매 모델의 가장 큰 장점 중 하나입니다.

Apple Store Online에서는 사용자들이 특수 스트랩이 달린 다양한 Apple Watch, 컴퓨터, 모니터, 헤드폰 및 베트남 매장에서는 거의 판매되지 않는 기타 특이한 액세서리를 찾을 수 있습니다. 또한, 이 매장에서는 iPad, iPhone, AirPods를 구매하는 순간부터 이름을 새겨 넣는 등의 맞춤형 서비스도 제공합니다.

Mac Studio 모델은 베트남 딜러에서는 재고가 없지만 Apple Store를 통해 구매하면 배송이 가능하며, 사용자는 구성을 사용자 정의할 수도 있습니다. 사진: TGDĐ, Apple.

예를 들어, Mac Studio 모델은 출시된 지 1년이 넘었지만 여전히 Apple에서 가장 성능이 좋은 미니 PC입니다. 그러나 베트남의 대부분 소매업체는 올해 초의 정리세일 이후 이 기계의 판매를 중단했습니다. 이 기기는 특정 그룹에 속하며, 가격이 5,000만 VND 이상으로 높고 특정 고객 그룹을 타겟으로 합니다.

제품 단종으로 인해 해당 기기를 구매하려는 사용자는 비공식 옵션이나 많은 위험을 안고 있는 오래된 제품을 찾아야 했습니다.

그동안 모든 Mac Studio 구성은 Apple Store Online에서 계속 구매하실 수 있습니다. 해당 기기는 즉시 배송이 불가능할 수 있습니다. 일정 기간 동안 Apple에서 사전 주문을 지원할 예정입니다. 이는 제조업체가 최종 사용자에게 직접 판매하는 경우 이점이 됩니다.

베트남에서는 안정적인 생산량을 보장하는 제품인 아이폰을 제외한 대부분 산업이 재고 압박을 받고 있습니다. 딜러는 종종 너무 오랫동안 기기를 선반에 놓아두고 싶어하지 않습니다. 업그레이드가 나왔을 때 가치가 떨어지거나 추가적인 은행 부채가 발생할 가능성이 있기 때문입니다.

반면, 많은 소매 시스템은 비즈니스 모델의 수를 고정된 수준으로 설정합니다. 온라인이나 오프라인 선반에 새로운 품목을 추가하려면 제품 라인에서 기존 코드를 제거해야 합니다. 따라서 이 경우 Apple Store Online은 독점적 이점을 갖습니다.

다가오는 iPhone 15 출시에 맞춰 Apple Store Online에서도 국내 소매 체인점과 마찬가지로 초기 사전 주문 및 배송 날짜를 정할 예정입니다. 2022년과 같이 공급망에 문제가 발생하면 온라인 매장도 영향을 피할 수 없을 가능성이 높습니다.

하지만 Apple의 판매 웹사이트는 실제 배송일에 더 가깝게 표시하는 시스템을 지속적으로 업데이트하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공하고 있습니다. 그동안 아이폰 판매 시즌에는 베트남 딜러 대부분이 구매자에게서 무제한 보증금을 받았지만, 기기를 제때 반환하는 것은 어려웠습니다.

많은 서비스는 온라인에서만 이용 가능합니다

Apple은 기존 매장과 유사한 온라인 쇼핑 경험을 제공하고자 한다고 밝혔습니다. 이 웹사이트에는 사용자가 자신에게 맞는 제품을 선택하는 데 도움이 되는 매우 포괄적인 상담 섹션이 있습니다.

Apple은 Apple 온라인 스토어를 출시하면서 베트남어로 채팅과 전화를 통한 고객 서비스도 발표했습니다. 일부 소식통에 따르면, 애플은 지난 몇 달 동안 베트남에서 직접, 간접적으로 고객 서비스 직원을 모집하고 교육해 왔습니다.

Apple은 새 기기를 구매할 때 기존 기기를 보상판매하는 다양한 옵션을 제공합니다. 사진: TA.

Apple이 온라인 스토어에서만 제공하는 서비스 중 하나가 바로 트레이드인입니다. 이전에는 소매점에서 여전히 중고품 매입 프로그램을 운영했는데, 특히 새로운 iPhone 출시 시즌에는 인기가 많았습니다. 하지만 Apple이 직접 조정하는 프로그램에는 몇 가지 차이점이 있습니다.

온라인에서 새 제품을 구매하고 더 이상 사용하지 않는 오래된 iPhone이 있는 경우, 고객은 Apple Trade In을 선택하여 구매 과정에서 오래된 iPhone의 상태를 신고할 수 있습니다. Apple은 새 iPhone을 배송할 때쯤에 설명서가 담긴 판지 상자를 보내드립니다. 사용자는 데이터를 옮기고, 오래된 iPhone을 포장하여 지침에 적힌 주소로 다시 보내면 됩니다.

Apple에서 오래된 iPhone을 매입하기로 선택할 경우, 사용자가 반드시 쿠폰을 받는 것은 아니라는 점도 알아두는 것이 좋습니다. iPhone이 오래되어 더 이상 가치가 없을 경우 Apple에서 무료로 해당 기기를 재활용해 드립니다.

학생 할인은 Apple 온라인 스토어에서도 제공됩니다. Apple은 학생 정보를 인증하는 파트너를 두게 되며, 이 그룹은 기기와 서비스 등 구매 시 더 저렴한 가격을 제공받게 됩니다.

또한, 사용자는 Apple Store Online에서 제품을 구매할 때 할부 결제 방식을 선택할 수도 있습니다. 현재 이 서비스는 파트너사인 Momo를 통해서만 제공됩니다.

5월 18일 Apple Store Online에서 출시되는 서비스입니다. 사진: Apple.

Care+는 Apple Store Online에서 기기를 구매할 때 옵션으로 추가로 이용할 수 있습니다. 이 패키지는 고객이 Apple에서 패키지를 받는 시점에 함께 제공되어 활성화됩니다.

Apple Store를 다른 소매 시스템과 비교해보면, 이 회사의 가격이 종종 한 단계 더 높아서 시장에서 가장 비싼 편에 속합니다. 하지만 애플의 오프라인 매장은 운영 비용과 비싼 건물 비용에도 불구하고 여전히 수익을 내고 있습니다.

Cost에서 최근 발표한 연구에 따르면 Apple이 미국 매장에서 창출한 수익 면에서 선두를 달리고 있는 것으로 나타났습니다. 애플 스토어의 1제곱미터당 회사는 연간 약 6만 달러의 수익을 낸다.

평균보다 높은 기기 가격 외에도 온라인 Apple Store는 온라인 사업에 대한 장벽에 직면해 있습니다. 베트남은 아직 신흥 시장으로, 오프라인에 의존하는 독특한 쇼핑 습관을 가지고 있습니다. 현재 전자제품 온라인 쇼핑 비중은 20% 미만입니다. 따라서 애플은 사용자들에게 온라인 구매를 설득하는 데 어려움을 겪을 것으로 보인다.

Zing에 따르면

원천: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm