2과: 공무원들은 초과근무를 하며 어려움을 극복하기 위해 노력한다

운영을 시작한 지 약 3개월이 지났지만, 많은 지역의 자치단체 정부 기관은 과부하 상태이고 업무 압박이 심합니다. 하지만 간부와 공무원 팀은 압박을 극복하고 업무를 완수하기 위해 많은 노력을 기울였습니다.

합병 후 호치민 시에는 인구 10만 명이 넘는 53개의 자치구와 구역이 있고, 그 중 20만 명이 넘는 "슈퍼" 자치구와 "슈퍼" 구역은 바지엠, 히엡빈, 탕년푸, 디안 등 4개뿐입니다.

운영을 시작한 지 거의 3개월이 지났지만, 많은 지역의 자치단체 정부 기관은 과부하 상태이며 업무 압박이 심합니다. 하지만 간부와 공무원 팀은 모든 상황과 압박을 극복하고 업무를 완수하기 위해 많은 노력을 기울였습니다.

초과 근무, 일 없음, 단순히 근무 시간 외가 아님

타이미코뮌 경제부 전문가인 응우옌 킴 토안 씨의 근무 시간은 오전 7시에 시작해 오후 7시까지이며, 때로는 오후 11시까지 일하기도 합니다. 토안 씨는 자신이 관리하는 면적이 넓고 업무량이 많아 토요일과 일요일에도 초과 근무를 해야 하는 경우가 많다고 말했습니다.

"저는 '하루 종일 일하지 않는다'는 모토를 가지고 동료들과 함께 점심시간에도 일하고(점심시간 없이) 때로는 오후 11시까지 일하기도 합니다. 낮 동안 모든 서류를 완성하려고 노력하는 동시에 다음 날의 '필수' 업무를 준비하고 정리해야 하기 때문입니다."라고 응우옌 킴 토안 씨는 털어놓았습니다.

토안 씨에 따르면, 타이미 경제구 공무원은 현재 개인과 기업을 위한 행정 절차를 처리하는 것 외에도 도시 질서, 토지, 건설, 환경 분야에서 해당 지역을 조사, 검사, 감독하고 특별 위반 사항을 직접 처리하는 등 최대 8가지 업무를 수행해야 합니다.

토안 씨는 두 개의 대형 프로젝트(호치민시-목바이 고속도로 프로젝트와 500KV 전력선 프로젝트)에 참여하는 사람들의 보상, 지원 및 재정착 업무를 모두 담당하고 있습니다. 업무량은 이전보다 10배로 늘어났지만, 일정 요구 사항도 이전보다 훨씬 엄격해졌습니다.

"주말에는 초과 근무를 하지 않아도 되니, 제 업무에 더 잘 부합하기 위해 토지 관련 문서와 법률 규정을 조사하는 데 시간을 써야 합니다. 모든 일이 순조롭게 진행되고 국민의 권리를 보장하는 동시에 신속하게 해결되기를 바랍니다."라고 토안은 말했습니다.

호찌민시 타이미(Thai My) 지역의 민방위대가 시민들이 온라인 공공 서비스 절차를 완료하도록 안내하고 있다. (사진: 후두옌/VNA)

타이미시의 공무원뿐만 아니라, 차우파시(호치민시)의 간부와 공무원들도 국민을 대신하여 행정문서와 절차를 처리하기 위해 정기적으로 초과근무를 해야 합니다.

7월 1일부터 현재까지 짜우파(Chau Pha) 코뮌은 38건의 계획 서류, 8건의 건설 허가 서류, 86건의 토지 용도 변경 서류, 그리고 163건의 토지 사용권 증명서 서류를 접수했습니다. 모든 서류는 기한 내에 또는 마감일 전에 처리되었습니다.

특히 차우파(Chau Pha) 자치구에서는 6개의 도시 단위 프로젝트를 포함하여 총 12개의 프로젝트가 시행되고 있습니다.

차우파(Chau Pha) 지역 인민위원회 위원장인 판 민 홉(Phan Minh Hop) 씨는 주민과 기업의 행정 절차 처리가 원활하게 진행될 수 있도록 "단순히 시간이 다 된 것이 아니라, 일이 끝났을 때"라는 모토를 설정했다고 밝혔습니다. 공무원들은 배정된 업무를 적극적으로 처리하여 정해진 기한 내에 일정에 맞춰 완료해야 합니다.

"지금부터 연말까지의 업무는 더욱 어려워질 것입니다. 코뮌은 토지 변동 상황 모니터링 및 종합, 토지 사용권 증명서 발급을 위한 서류 정리, 토지 침범 및 남용 사례 조사 및 처리, 그리고 동시에 부지 정리 관련 문제 해결에 집중할 것입니다... 따라서 코뮌 간부와 공무원들은 새로운 상황의 업무 요구에 신속하게 적응하는 동시에, 업무 완수를 위해 자질, 전문성, 그리고 기술을 적극적으로 향상시켜야 합니다."라고 판 민 홉 씨는 강조했습니다.

상사는 부하직원을 지원한다

바지엠 사(호치민시) 인민위원회 부위원장인 쩐 투이 흐엉 여사는 지난 100일 동안 공무원 팀과 함께 "어려움을 극복"하며 업무를 완수한 것이 어려운 시기임을 인정하고 공무원 팀의 노고와 헌신을 인정해야 한다고 말했습니다.

시스템 구축 후 처음 며칠 동안은 많은 어려움에 직면했습니다. 데이터가 동기화되지 않고 명확하지 않아 직원과 공무원들이 업무를 시작할 때 여전히 혼란스럽고 당황스러웠습니다. 하지만 저희는 모든 노력과 결의를 다해 주어진 업무를 완수하고, 장비를 차근차근 가동하여 순조롭게 운영함으로써 국민과 기업에 효율적인 서비스를 제공할 수 있었습니다.

바디엠(호찌민시) 공무원들이 점심시간에도 시민들에게 필요한 행정문서를 처리하고 있다. (사진: 후두옌/VNA)

바지엠 사 인민위원회 부위원장에 따르면, 처음에는 업무가 빠르고 효과적으로 진행되도록 사단 지도자들도 부하 직원들이 인민을 위한 기록과 행정 절차를 처리하도록 지원하기 위해 "소매를 걷어붙여야" 했습니다.

구체적으로, 부위원장은 코뮌 행정 서비스 센터에 상주하여 문서에 서명합니다. 특정 분야에 전문성을 갖춘 다른 사람들은 "손을 잡고 업무를 보여주거나", 공무원에게 안내하고 업무를 인계하거나, 직접 처리합니다.

바디엠 코뮌 행정 서비스 센터는 설립 이후 최대 용량으로 운영되어 왔습니다. 공무원들은 점심시간에도 일하고, 퇴근 시간도 밤까지 이어집니다.

"지난 3개월은 힘든 시기였습니다. 오늘까지 굳건히 버티고 우리와 함께해주신 분들은 진정한 역량과 헌신을 보여주셨습니다. 이는 마땅히 인정받아야 할 과정입니다."라고 쩐 투이 흐엉 씨는 특히 소감을 밝혔습니다.

마찬가지로 호치민시 푸옥탕구에서는 7월 1일부터 현재까지 행정서비스센터에 접수된 행정절차 서류는 7,826건이며, 7,657건을 처리하여 98%에 달하였고, 이 중 7,621건은 기한 내에 처리가 완료되었습니다.

토지 부문에서만 푸옥탕 구는 526건의 서류를 접수 및 처리했습니다(이 중 295건은 기존 지역에서 이전된 서류입니다). 현재까지 276건이 처리되었으며, 나머지는 처리 중입니다.

푸옥탕구 인민위원회 위원장인 응우옌 비엣 중 씨에 따르면, 상부(부서 및 지부)의 "부담 분담" 덕분에 토지, 환경, 건설 등 중요 분야의 대부분 서류가 신속하게 접수되어 해결되었다고 합니다.

지방 공무원과 지원군 모두 각자의 장점을 가지고 있습니다. 지방 공무원은 지역과 주민에 대한 이해가 뛰어나고, 지원군은 더 높은 전문 지식을 갖추고 있습니다. 이는 특히 토지 관리, 부지 정리 및 시공 순서와 같은 복잡한 절차를 해결하는 데 도움이 됩니다.

응우옌 비엣 융 씨는 또한 호치민시 농업 환경부에서 푸옥탕 구에 지원 담당관을 배치했다고 밝혔습니다. 이 담당관은 인프라 및 도시 지역을 담당하는 경제부에 배치되어 해당 지역 사업 부지 정리를 가속화하고 공공 투자 및 인프라 개발을 촉진하는 데 기여할 것입니다.

파견된 경찰관들조차 조직 개편 이후 자치구와 구의 업무량이 엄청나게 늘어나고, 시간 압박까지 더해져 자치구 공무원들이 과중한 업무에 시달리고 업무 효율이 떨어진다는 점을 인정합니다. 그러나 특히 복잡한 사건 처리에 전문성을 갖춘 팀원들이 "부담을 분담"하면 더욱 빠르고 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

호치민시 농업환경부의 전문가인 응우옌 탄 하이 씨는 푸옥탕구에 배정되어 최근 푸옥탕구의 동료들과 함께 문서를 연구하고, 각 사례를 처리하고, 발생하는 문제를 논의하고, 작업을 신속하게 해결할 수 있는 해결책을 찾고 있다고 말했습니다.

처리 속도가 느린 파일의 비율이 낮아 개인과 기업 모두에게 만족감을 제공합니다./.

최종 기사: 장비 개선 및 향상을 위한 솔루션 동기화

(TTXVN/베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/bai-2-doi-ngu-can-bo-cong-chuc-phuc-vu-tang-ca-no-luc-vuot-kho-post1064786.vnp