디지털 리터러시: 모든 시민에게 디지털 기술 제공

이러한 맥락에서 모든 계층의 사람들에게 디지털 지식을 대중화하고, 디지털 격차를 줄이고, 기술 접근에 있어 평등한 기회를 열어 누구도 소외되지 않도록 하는 목표로 100일 피크 운동인 "모두를 위한 디지털 리터러시"가 시작되었습니다.

닥락 주에서 "모두를 위한 디지털 리터러시" 운동(7월 15일~10월 25일)을 시작하자마자, 이러한 실천 분위기는 주 전역에서 마을, 촌락, 그리고 지역 사회로 빠르게 확산되었습니다. 이 운동은 슬로건에 그치지 않고 구체적인 실천으로 이어졌습니다. 모든 계층, 특히 기술적으로 취약한 계층에게 디지털 기술을 보편화하는 것이었습니다.

이에 따라 정부, 협회, 통신 기업, 그리고 풀뿌리 자원봉사자들까지 정치 시스템 전체가 동원됩니다. 핵심 목표는 사람들에게 기본적인 디지털 기술을 제공하여 디지털 전환과 혁신의 결과를 활용하고 그로부터 이익을 얻을 수 있도록 하는 것입니다.

에아 카오 워드(Ea Kao Ward)의 커뮤니티 디지털 기술팀 이 에아 탐(Ea Tam) 시장에서 온라인 공공 서비스 이용 방법을 안내하고 있습니다. 사진: 더 헝(The Hung)

에아 카오 구의 경우, 구 인민위원회는 명확한 행동 계획을 수립하고 3개의 실무팀을 구성하며 각 부서에 구체적인 업무를 할당했습니다. 특히, 25개의 지역 디지털 기술팀을 구성하고, 구 베트남 조국 전선 위원회 및 대중 단체들과 협력하여 온라인 공공 서비스 이용부터 일상생활 속 디지털 유틸리티 접근까지 주민들에게 직접적인 안내를 제공했습니다.

산악 지역인 쑤언란(Xuan Lanh) 마을에서 이 운동이 활발하게 시작되었습니다. 지방 정부는 디지털 전환을 먼저 이해하고 이를 주민들에게 전달할 수 있는 간부, 공무원, 그리고 공공기관 직원들이 선구적인 역할을 해야 한다고 결정했습니다. 쑤언란 마을 인민위원회 위원장 후인 아인 투안(Huynh Anh Tuan)은 "우리는 13개 지역 디지털 기술 단체를 이 100일의 핵심 동력으로 생각합니다. 목표는 스마트폰 사용을 대중화하는 것뿐만 아니라 디지털 사고방식과 디지털 습관을 형성하여 디지털 환경에서 주도적으로 살아갈 수 있도록 돕는 것입니다."라고 강조했습니다.

자원봉사팀의 모토는 "사람들에게 기술을 전한다"입니다. 시장, 마을, 작은 마을, 그리고 가판대에서 청년 조합원들이 휴대폰을 들고 상인들에게 앱 설치, QR 코드 스캔, 절차 안내 등을 열정적으로 안내하는 모습이 점점 더 익숙해지고 있습니다.

동쑤언 코뮌 베트남 조국전선위원회 부위원장인 레티깜흐엉(Le Thi Cam Huong) 여사는 디지털 기술을 국민에게 전파하는 여정에서 젊은이들이 주도적인 역할을 해야 한다고 확신한다고 말했습니다. 코뮌 청년 연합은 2단계 정부 운영 모델을 지원하고 기초 단계에서 온라인 공공 서비스를 제공하기 위해 청년 자원봉사단을 구성했습니다. 또한, 정부의 "확장된 팔" 역할을 하는 디지털 리터러시 팀을 구성하여 외딴 지역 주민들이 기술에 직접 접근할 수 있도록 지원했습니다. 이 팀들은 단순한 기술 교육 제공을 넘어 디지털 전환에 대한 사고를 확산하고, 기술을 일상생활에 적용하는 습관을 점진적으로 형성하는 데 기여합니다. 이를 통해 이론이 아닌 구체적인 행동과 직접 시연을 통해 디지털 격차를 해소할 수 있습니다.

청년 조합원들이 사람들에게 휴대폰의 디지털 애플리케이션을 사용하도록 안내하고 있다. 사진: T. Huong

동호아구 청년연합 회원들이 사람들에게 휴대폰의 디지털 애플리케이션을 사용하도록 안내하고 있다. 사진: 뚜옛 흐엉

한편, 퐁 드랑(Pong Drang) 자치구에서는 자치구 공공행정서비스센터에 "디지털 수업"이 운영되었습니다. 사람들이 행정 절차를 밟으러 오면 직원과 자원봉사자들이 와이파이 연결, VNeID 전자 신분증 계정 등록, 온라인 신청서 제출부터 QR 코드 스캔을 통한 결제 방법까지 단계별로 안내했습니다. 한 달 넘게 시행된 이 디지털 플랫폼은 500명 이상의 사람들에게 서비스를 제공했으며, 이들 중 대부분은 노인과 소수 민족입니다.

Mr. Y Djren Nie, 주거 그룹 1 (Pong Drang 코뮌) "마을에 가면 신청서를 쓰고 서명해야 한다고 생각했어요. 이제 전화로 모든 절차를 처리할 수 있을 줄은 몰랐어요. 마을 관계자들이 안내 도 해줬고요." 가짜 메시지를 알아차리고 다시 사기당하는 것을 방지하세요.

"국민 디지털 리터러시" 운동은 앱 설치 횟수나 온라인 프로필 등록 횟수와 같은 단순한 숫자에 그치지 않고, 어렵지만 필수적인 디지털 사고방식의 변화에 초점을 맞춥니다. 쑤언란(Xuan Lanh) 사(社) 란반(Lanh Van) 마을 디지털 기술팀 소속 응오 티 람(Ngo Thi Lam) 씨는 "디지털 전환은 멀리 있는 것이 아니라 아주 가까이 있는 일입니다. 물건을 사고, 돈을 내고, 건강 검진을 받는 등 모든 것을 전화로 할 수 있습니다. 교육 후에는 사람들이 쉽게 이해할 수 있도록 말하고 행동하는 방법을 교육받았습니다. 교육 과정에서는 사람들이 점차 익숙해지도록 휴대폰으로 직접 조작하는 방법을 안내했습니다."라고 말했습니다.

닥락주 과학기술부에 따르면, "모두를 위한 디지털 리터러시" 운동은 널리 보급되어야 할 다섯 가지 기본 디지털 기술을 제시합니다. 여기에는 온라인 공공 서비스 이용, 온라인 쇼핑, 무현금 결제, 사이버 공간에서의 자기 보호, 그리고 공공 행정에 디지털 플랫폼 활용이 포함됩니다. 이러한 기술은 디지털 시대에 사람들이 더욱 안전하고 편리하며 주도적으로 살아가는 데 필수적인 기술입니다.

"모두를 위한 디지털 리터러시" 운동은 100일의 정점을 찍고 끝나지 않을 것입니다. 이는 사람들이 단순히 배우는 것이 아니라 일상생활 속에서 디지털 혁신의 가치를 창조하고, 수용하고, 확산하는 장기적인 과정의 시작점일 뿐입니다.

닥락성 과학기술부 부이 탄 또안 국장은 "이 운동의 가장 중요한 목표는 숫자가 아니라, 지역 사회의 인식을 변화시키고 디지털 습관을 형성하는 것입니다. 우리는 이 운동이 일시적인 캠페인이 아니라, 전체 정치 시스템의 지속적인 동반자 관계와 국민의 적극적인 참여를 요구하는 장기적인 여정이라고 생각합니다."라고 단언했습니다.

출처: https://baodaklak.vn/thoi-su/chuyen-doi-so/202508/binh-dan-hoc-vu-so-dua-cong-nghe-so-den-tung-nguoi-dan-bbb0558/