주거 지역의 "디지털 브리지"

마을과 주거 지역의 커뮤니티 잘로(Zalo) 그룹에서 시작된 디지털 기술은 정부와 국민 간의 양방향 소통의 다리를 놓아 당과 국가의 지침 및 정책을 풀뿌리 차원에서 더욱 가깝게 전달하고 디지털 정부와 디지털 사회 건설을 촉진하고 있습니다.

안케동 호아안 36번지 아파트 단지 책임자인 레 꾸이 히에우 씨가 주민들에게 스마트폰에 애플리케이션을 설치하는 방법을 안내하고 있다. 사진: 응옥 푸

여러 측면에서 이점이 있습니다.

주요 국경일이나 시 공휴일, 또는 일요일 아침이면 호아안(안케 동) 36번 주거단지의 잘로(Zalo) 커뮤니티 그룹은 그룹 리더의 공지로 분주해집니다. 공지 내용은 국기 게양, 환경 정화 활동, 도시 미관 유지 등에 관한 것입니다. 휴대전화 문자 메시지를 통해 주거단지의 정책과 활동 내용이 각 가구에 신속하게 전달됩니다.

호아안 36번 주거단지 대표인 레 꾸이 히에우 씨는 현재 해당 주거단지에 약 150가구가 있으며, 대부분이 잘로(Zalo) 커뮤니티 그룹에 참여하고 있다고 밝혔습니다. 잘로는 주거단지와 주민들을 연결하는 효과적인 "디지털 다리" 역할을 하며, 문명화된 도시 건설, 환경 보호, 화재 예방 및 통제, 치안 유지, 그리고 지역의 새로운 정책 및 지침과 관련된 정보를 신속하게 전달하는 데 도움을 주고 있습니다.

히에우 씨에 따르면, 디지털 기술 의 적용은 풀뿌리 차원의 관리 및 행정에 많은 이점을 가져다줍니다. 이전처럼 각 가정을 직접 방문하거나 초대장을 배포할 필요 없이, 모든 정보가 신속하고 정확하게 전달되어 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.

특히, 지역 주민 단체는 주민들이 환경 위생, 노후화된 기반 시설, 치안 및 질서, 기타 기본적인 필요 사항과 같이 자신들의 동네에서 발생하는 문제들을 직접 신고할 수 있는 효과적인 양방향 소통 채널이 되었습니다.

하이반동 타랑 주거단지에서는 디지털 기술이 공동체 관리 및 운영 방식을 점진적으로 변화시키고 있습니다. 타랑 주거단지 이장인 딘 반 힌 씨는 119가구가 거주하는 이 단지에 디지털 플랫폼을 도입함으로써 정책 및 지침을 주민들에게 이전보다 더 신속하고 효과적으로 전달할 수 있게 되었다고 밝혔습니다.

힌 씨는 "사람들은 휴대전화를 몇 번만 터치하면 정책 발표, 회의 일정, 지역 사회 활동, 자연재해, 전염병 및 공공 안전 관련 경고 등 최신 정보를 확인할 수 있습니다."라고 말했습니다.

또한, 타랑 주거 지역은 주민들의 디지털 서비스 이용을 장려하고 지원하기 위한 노력을 강화했습니다. 많은 가구가 VNeID 애플리케이션 설치 및 사용, 온라인 행정 절차 처리, 일상 거래 시 현금 없는 결제 이용 등에 대한 안내를 받았습니다.

송쩐 마을(짜탄 면)에는 약 220가구가 거주하고 있습니다. 디지털 기술은 마을 관리에 큰 도움이 되었습니다. 호 반 탄 마을 이장은 상위 기관의 정책과 지침을 주민들에게 신속하게 전달하기 위해 각 그룹별 회의 개최, 잘로(Zalo) 및 페이스북 커뮤니티 그룹 운영 등 다양한 소통 방식을 도입했다고 밝혔습니다.

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"요즘 사람들은 정보를 아주 빠르게 접할 수 있습니다. 그룹에 게시글을 올리는 것만으로도 내용을 파악하고, 활동에 적극적으로 참여하거나 필요할 때 문서를 준비할 수 있습니다. 또한, 대중의 피드백을 전화로 직접 받을 수 있어 문제를 더욱 신속하게 처리할 수 있습니다."라고 탄 씨는 말했다.

박트라미 지역 디지털 기술팀 구성원들이 시민들에게 디지털 애플리케이션 설치 방법을 안내하고 있다. 사진: 호앙 부옹

잘로(Zalo)와 페이스북(Facebook)부터 풀뿌리 차원의 디지털 정부에 이르기까지.

통합 이후, 도시 전체에는 4,100개가 넘는 마을과 주거 지역이 생겼습니다. 최근 몇 년 동안 디지털 전환 과정과 함께, 일선 공무원들은 관리 및 행정에 정보 기술을 적극적으로 활용하여 정부와 주민을 연결하는 광범위한 네트워크를 구축해 왔습니다.

안케 동 인민위원회 위원장인 응오 응옥 하우에 따르면, 해당 동의 대부분의 주민자치단체장들은 디지털 플랫폼을 능숙하게 활용하여 관리 업무를 수행하고 있다. 각 주민자치단체는 주민들과 정기적인 정보 교환을 위해 커뮤니티 그룹을 구성했다.

응오 응옥 하우 씨에 따르면, 이 모델은 정부가 정책, 지침 및 지시를 신속하게 전달하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 대중의 의견을 수렴하는 매우 효과적인 채널이 됩니다.

"도시 기반 시설, 건설 발주, 환경 위생, 주민 생활과 관련된 많은 제안들이 신속하게 반영되어 전문 부서로 즉시 전달되어 처리됩니다. 그 결과, 정부와 주민 간의 격차가 점차 줄어들고, 풀뿌리 차원에서 서비스 품질과 국가 관리 효율성이 향상되고 있습니다."라고 하우 씨는 말했다.

교통이 여전히 어려운 산간 지역에서는 디지털 기술이 지역 사회를 연결하는 데 더욱 중요한 역할을 하고 있음이 입증되고 있습니다.

짜탄 면 인민위원회 위원장인 레 민 치엔 씨에 따르면, 해당 면은 면적이 넓고 인구 분포가 고르지 않으며, 중심지에서 멀리 떨어진 지역이 많다고 합니다. 이전에는 정책 시행이나 긴급 공지 사항이 있을 때마다 마을 공무원들이 각 주거 지역을 직접 방문하여 정보를 전달해야 했습니다. 하지만 이제는 지역 방송 시스템과 커뮤니티 잘로(Zalo) 그룹을 통해 신속하고 효과적인 정보 전달 채널로 활용하고 있습니다.

레 민 치엔 씨에 따르면, 많은 마을 이장, 조국전선 실무위원회 위원장 및 기타 조직들이 공동체 관리 방법과 모델 활용법을 적극적으로 학습하고 연구하여 스마트폰을 통해 주민들에게 정보를 제공하고 있다. 그 결과, 재난 예방, 생산 지원, 사회 복지 정책 및 행정 절차 안내와 관련된 정보가 신속하게 전달되고 있다.

많은 시민들이 온라인 애플리케이션을 통해 정부에 의견이나 제안을 제출하거나 정보를 교환하는 데 익숙합니다. 이는 지방 정부가 점진적으로 디지털 정부를 구축하고 시민들에게 제공하는 서비스의 질을 향상시키는 데 중요한 플랫폼입니다.

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16개 마을의 공무원들은 주민들이 VNeID를 설치하고, 온라인 공공 서비스를 이용하며, 전자 결제 방식을 활용하도록 정기적으로 지원하고 있습니다. 특히 소수 민족 공동체의 경우, 이러한 직접적이고 실질적인 지도가 많은 사람들이 자신감을 가지고 기술을 받아들이는 데 도움이 되었습니다.

브리우 콴 씨는 “마을 및 촌락 지도자들의 적극적인 노력 덕분에 많은 가구가 소셜 미디어를 활용하는 법을 배웠습니다. 그 결과, 당과 국가의 정책 및 지침을 채팅 그룹을 통해 신속하게 접할 수 있게 되었습니다. 또한 소셜 미디어는 농산물 및 지역 특산물 홍보를 지원하여 소득 증대와 무역 기회 확대에 기여했습니다.”라고 말했습니다.

출처: https://baodanang.vn/cau-noi-so-o-khu-dan-cu-3340910.html