반칸(Van Khanh) 면의 경찰이 주민들에게 주민등록증 만료일을 확인하는 방법을 안내하고 있다. 사진: 안람(AN LAM)
지난 주말, 라치 지아(Rach Gia) 지역에 거주하는 D.T.L. 씨는 모바일 뱅킹 앱을 이용해 고객에게 송금을 시도했지만 실패했습니다. 시스템에서 반복적으로 오류가 발생하여 거래가 완료되지 않았습니다. 처음에는 네트워크나 앱 오류라고 생각했지만, 계좌 정보를 자세히 확인해 보니 주민등록증이 만료된 상태였습니다. 토요일이었기 때문에 관련 기관이나 은행에 직접 방문하여 문제를 해결할 수 없었고, 주 초까지 기다려야 했습니다. D.T.L. 씨는 "급하게 송금해야 했는데, 할 수 없어서 너무 불안했어요. 월요일에 새 주민등록증을 신청했더니 9일 정도 걸린다고 하더군요. 그동안 결제가 중단되어 사업에 차질이 생겼습니다."라고 말했습니다.
L씨의 사례는 드문 일이 아닙니다. 라치자 지역의 여러 은행 지점을 살펴본 결과, 최근 며칠 동안 많은 고객들이 주민등록증 갱신을 하지 않아 거래를 할 수 없었던 것으로 나타났습니다. 차우탄 지역에서 소규모 사업체를 운영하는 H.N.D. 씨 역시 급하게 송금해야 할 때 거래에 차질을 겪었습니다. "많은 고객들이 송금을 재촉했지만, 송금이 되지 않아 결국 여동생 계좌를 빌려야 했습니다. 하지만 여동생은 계속 과외를 하고 있어서 너무 불편했습니다."라고 H. 씨는 하소연했습니다.
많은 고객들의 의견에 따르면, 계좌 정보가 새로운 주민등록증과 대조 확인되지 않았거나 생체 인증이 완료되지 않았을 때 거래 실패가 발생합니다. 한 상업 은행 관계자는 주민등록증 정보가 갱신되지 않았거나 국가 데이터베이스와 일치하지 않는 경우, 특히 온라인 거래를 포함한 일부 거래가 일시적으로 중단될 수 있다고 밝혔습니다. 이는 고객 보호를 위한 필수 요건입니다.
베트남 중앙은행 의 시행령 17/2024/TT-NHNN 및 18/2024/TT-NHNN에 따라 개인정보 업데이트에 대한 강화된 규정이 시행되었습니다. 금융기관은 칩이 내장된 주민등록증을 통해 고객 정보를 확인하고, 많은 거래에서 생체 정보도 함께 활용해야 합니다. 고객이 정보를 즉시 업데이트하지 않을 경우, 은행은 규정 준수를 위해 거래를 일시적으로 중단하거나 제한할 수 있습니다. 이는 갑작스러운 변화가 아니라, 은행들이 문자 메시지, 애플리케이션, 그리고 거래 창구를 통해 반복적으로 안내해 온 내용입니다. 하지만 많은 고객들이 부주의 또는 규정에 대한 이해 부족으로 인해 여전히 정보를 업데이트하지 않고 있습니다.
주민등록증 갱신이 지연되는 또 다른 이유는 많은 사람들이 은행 애플리케이션 사용, 특히 칩 카드 스캔이나 생체 인증 방식에 익숙하지 않기 때문입니다. 농촌 지역에서는 스마트폰이나 NFC 기술을 지원하는 기기를 사용하지 않는 주민들이 많아 집에서 정보를 갱신할 수 없어 은행에 직접 방문해야 하는 경우가 있습니다. 게다가 "필요할 때 하면 되지"라는 생각 때문에 많은 사람들이 사후 대응적인 태도를 보입니다. 거래가 중단될 때에야 비로소 정보를 갱신하려고 몰려들면서 일부 지점에서 혼잡이 발생하기도 합니다.
금융권의 권고에 따라 시민 신분증 정보 갱신 및 개인 정보 확인은 필수 사항이며, 사기 및 금융 범죄 예방에 매우 중요한 조치입니다. 시민들은 특히 등록된 신분증의 상태를 포함하여 계좌 정보를 꼼꼼히 확인해야 합니다. 정보 갱신은 짧은 시간 안에 완료되지만, 원활한 거래와 불필요한 불편을 방지하는 데 도움이 될 것입니다.
출처: https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
