오후 5시경( 하노이 시간)부터 일부 사용자들이 오픈아이얼 챗봇 이용에 문제가 발생했다고 보고했습니다. 영국 고객들이 가장 먼저 문제를 제기했고, 이후 유럽의 다른 지역으로 확산되었습니다.
이 회사의 상태 페이지에도 비슷한 상황이 반영되어 있습니다. 처리 속도가 느려졌고, ChatGPT와 Sora 비디오 제작 도구에서 병목 현상이 발생하고 있습니다. 스타트업 측은 "오류 발생률이 증가했다" 고 밝혔습니다.
ChatGPT에서 광범위한 서비스 중단 사태가 발생하여 전 세계 고객들이 영향을 받았습니다. (사진: 로이터)
동시에 DownDetector는 앞서 언급한 AI 서비스의 오류 보고가 급증했다고 밝혔습니다. 최고조에 달했을 때는 전 세계적으로 1,000건 이상의 문제 보고가 접수되었습니다. 지난 몇 시간 동안 고객들은 챗봇으로부터 응답을 받지 못하거나 매우 느리게 응답하는 문제를 겪었습니다.
Tech Radar의 편집자에 따르면, 이 문제는 모든 사용자에게 동일하게 발생하는 것은 아닙니다. 유료 고객은 서비스를 정상적으로 이용할 수 있습니다. 반면, 문제를 겪는 고객의 대다수는 무료 사용자입니다. 어떤 경우에는 소프트웨어에 "채팅을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다.
DownDetector에 등록된 ChatGPT 관련 오류 보고 건수가 급증했습니다. (이미지: DownDetector)
오후 6시부터 상황이 점차 개선되었습니다. 서버에는 여전히 과부하가 걸려 있었지만, 성공적인 처리 시도 횟수가 증가했습니다.
이는 연결 또는 서버 관련 문제일 수 있습니다. 이 문제는 버전 4.5 또는 40과 관계없이 ChatGPT 언어 모델 전체에서 발생합니다. 마찬가지로 Sora는 비디오 처리 명령에 거의 완전히 응답하지 않습니다.
오픈아이얼의 인기 도구가 광범위한 장애를 겪은 것은 이번이 처음이 아닙니다. 사용자 수가 빠르게 증가하고 있기 때문에 오류가 발생할 때마다 그 영향은 더욱 심각해집니다. 이번 문제는 유럽 사용자들의 오후 근무 시간에 발생했습니다.
최신 보고서에 따르면 ChatGPT는 현재 월간 활성 사용자 수가 최대 4억 명에 달합니다. 이는 서버 시스템에 상당한 부담을 주고 있으며, 서버는 급증하는 요청을 처리해야 합니다. 또한 이미지 및 비디오 제작 서비스 역시 서버 자원을 많이 소모합니다.
OpenAI가 기록한 가장 큰 오류는 2024년 6월에 발생했으며, 3일 동안 지속되었습니다.
출처: https://vtcnews.vn/chatgpt-sap-toan-cau-ar948155.html
