시민의 민원을 접수하는 담당자에 관한 정책 및 규정.

(Chinhphu.vn) - 시민의 민원을 접수하는 담당자에 관한 정책 및 규정은 정부령 제154/2026/ND-CP호에 상세히 명시되어 있습니다.

Báo Chính Phủ•25/05/2026

Chính sách, chế độ đối với người tiếp công dân- Ảnh 1. — 민원접수소에서 정기적으로 민원을 접수하는 공무원은 민원 접수 수당을 균일하게 지급받습니다.

정부는 시민민원 접수에 관한 법률 시행을 위한 세부 조항 및 조직적 조치를 담은 시행령 제154/2026/ND-CP호를 발표했습니다. 구체적으로, 이 시행령은 시민민원 접수 담당자를 위한 정책 및 규정을 상세히 규정하고 있습니다.

해당 법령은 시민의 민원을 접수하는 담당자에게 다음과 같은 혜택과 정책을 제공한다고 규정하고 있습니다.

- 보상은 본 법령 및 기타 관련 법률 문서에 따라 지급됩니다.

- 시민 불만 처리 관련 전문 교육 및 개발 제공.

시민 응대를 담당하는 기관, 조직 또는 부서의 책임자는 해당 기관, 조직 또는 부서 내에서 시민 응대를 담당하는 직원의 전문 및 기술 교육을 결정합니다.

- 민원접수사무소에서 정기적으로 민원을 응대하는 공무원은 민원 응대용 유니폼을 지급받을 자격이 있습니다.

정부 감사관은 재정부의 동의를 얻은 후 시민과 정기적으로 접촉하는 공무원의 제복 스타일 및 표준 규격을 규정해야 한다.

이 법령은 시민을 접견하거나 시민 접견 및 민원, 고발, 청원, 의견 접수 업무를 직접 수행하는 개인은 이 법령에 규정된 바에 따라 보수를 받을 자격이 있다고 명시하고 있습니다.

시민을 맞이하고, 불만, 고발, 청원 및 의견을 처리하는 담당자를 위한 수당 제도의 적용 범위.

이 법령은 시민접수사무소 및 시민접수장소에서 시민을 접견하고, 불만, 고발, 청원 및 의견을 처리하는 사람들에게 적용되는 보수 체계를 규정합니다.

1. 중앙 민원 접수 사무소; 각 부처, 장관급 기관, 총괄 부서 및 이에 준하는 기관의 민원 접수 장소; 부서; 각 부처 및 장관급 기관 직속 기관; 정부 암호 위원회, 국회 산하 기관, 최고인민검찰원 , 최고인민법원, 국가감사원; 베트남 조국전선 중앙위원회.

2. 성급 민원 접수 사무소; 성 인민위원회 산하 전문 기관의 민원 접수 장소; 성 인민위원회 전문 기관 직속 기관; 성 인민 의회; 성 인민 검찰청; 성 인민 법원; 성 조국전선 위원회.

3. 지자체 차원에서 시민들을 맞이할 장소.

4. 시민들을 맞이하는 공공 서비스 시설의 위치.

시민 응대, 불만 접수, 고발, 청원 및 의견 수렴 처리 시 수당 지급 대상자.

다음 개인들은 시민을 접견하고 불만, 고발, 청원 및 의견을 처리할 때 수당을 받을 자격이 있습니다.

1. 위에 명시된 기관, 단체 및 부서에 소속되어 관할 당국으로부터 업무를 부여받거나 직접 배정되어 시민접수사무소 또는 시민접수장소에서 시민을 접견하고, 불만, 고발, 청원 및 의견을 처리하는 업무를 지원하는 공무원, 공공기관 직원 및 암호학 관련 종사자.

2. 기관, 조직 및 부서의 장 및 부장은 정기적으로 또는 필요에 따라 시민을 접견할 책임이 있으며, 권한 있는 당국에 의해 소환된 공무원 및 직원은 시민 접견 사무소 또는 기타 지정된 장소에서 시민을 접견하고 불만, 고발, 청원 및 의견을 처리하는 업무를 수행해야 합니다.

3. 공무원 및 공직자; 장교, 부사관, 병사, 전문 군인 및 군 소속 국방 직원; 암호 해독 요원; 민방위, 의료 및 수송 담당관은 관할 당국의 지시 또는 조정 하에 시민 접수 사무소 또는 시민 접수 장소에서 시민을 맞이하고, 안전과 질서를 유지하며, 의료 서비스를 제공하는 임무를 수행할 수 있습니다.

4. 기관, 조직 또는 부서의 장, 부장, 공무원, 그리고 암호학 분야에서 근무하는 직원으로서, 관련 당국으로부터 불만, 고발, 청원 및 의견 접수를 전담 처리하도록 지정된 자.