시민들이 느끼는 "안도감"은 이동 시간 단축뿐만 아니라 문서 처리 과정의 투명성 향상에서도 비롯됩니다. 전체 과정이 전자적으로 관리되면서 시민들은 많은 질문을 할 필요가 없어졌고, 담당 공무원들은 장황한 설명을 할 필요가 없어졌습니다. 각 문서마다 처리 시간이 정해져 있어 먼저 도착한 문서가 우선적으로 처리되므로 오해가 최소화되고 절차에 대한 신뢰가 구축됩니다.
투명하고 효율적인 행정
디지털 전환은 지방 자치 단체 행정 기관에도 상당한 변화를 가져왔습니다. 절차는 시스템을 통해 직접 처리되며, 각 담당자와 업무 단계별로 구체적인 책임이 부여됩니다. 이러한 변화는 수치로도 나타납니다. 도 전체의 디지털화된 문서 비율과 행정 절차 처리 완료율은 91%를 넘어섰고, 지방 자치 단체는 거의 100%에 가까운 수치를 달성했습니다. 문서 처리 속도 또한 매우 높게 유지되어, 2025년 행정 절차 처리 품질 평가에서 모든 지방 자치 단체가 '우수' 등급을 받는 데 기여할 것으로 예상됩니다.
기록들이 디지털화되어 시민들이 행정 절차를 처리할 때 더욱 편리해졌습니다.
이와 동시에 시민들을 위한 데이터 플랫폼도 꾸준히 개선되고 있습니다. 성 전체에서 175만 명이 넘는 시민에게 전자 신분증이 발급되어 14세 이상 인구의 85% 이상이 혜택을 받고 있으며, 주민등록 데이터는 완전히 디지털화되었습니다. 또한 토지, 교육 , 보험, 세금, 기업 관련 데이터는 지속적으로 검토, 정리 및 국가 데이터베이스와의 연동 작업이 진행되고 있습니다. 이러한 수치는 진전을 보여줄 뿐만 아니라 시민들이 정부와 더욱 편리하게 소통할 수 있는 기반을 마련하고 있습니다.
푸억롱 면 인민위원회 부위원장인 꽝쫑칸 씨에 따르면, 전자 시스템을 이용하면 모든 단계가 명확하게 표시됩니다. 올바른 절차를 따르는 공무원들은 업무 부담이 줄어들고, 시민들은 자신의 파일이 항상 추적되고 미해결 상태로 남지 않기 때문에 안심할 수 있습니다.
지자체 차원의 디지털 전환은 신청 접수, 정보 조회, 결과 통보 등 모든 단계에서 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 과거에는 주저하고 꺼려했던 행정 절차들이 점차 친숙하고 접근하기 쉬운 형태로 바뀌고 있습니다. 이러한 작은 변화들이 사람들의 신뢰를 강화하고, 투명하고 사람 중심적이며 효율적인 풀뿌리 행정 구축에 기여하고 있습니다.
응우옌 다오
출처: https://baocamau.vn/chuyen-doi-so-o-cap-xa-thay-doi-de-phuc-vu-tot-hon-a125538.html







댓글 (0)