휴가 기간 동안 무옹 탄 홀리데이 후에 호텔에 투숙하는 외국인 고객.

손님 수가 급격히 증가했습니다.

오전 8시, 많은 관광객들이 아침 식사를 마치고 후에의 파크뷰 호텔 로비로 모여들어 차량에 탑승한 후 4월 30일부터 5월 1일까지 이어지는 연휴 동안 후에의 관광 명소를 둘러보기 시작했습니다. 호텔에는 많은 신규 투숙객들이 객실 가능 여부를 문의했습니다. 호텔에 투숙하는 고객들의 모습을 보면 이번 연휴 시즌에 후에의 숙박 수요가 크게 증가했음을 알 수 있습니다.

후에시 호텔협회 회장이자 파크뷰 후에 호텔 총지배인인 호 당 쉬안 란 씨는 작년 4월 30일~5월 1일 연휴 기간에 비해 올해 호텔 투숙객 수가 급증했다고 밝혔습니다. 대부분의 호텔이 95% 이상의 객실 점유율을 기록했으며, 많은 호텔이 연휴 기간 동안 100% 만실을 달성했습니다. 특히, 많은 투숙객, 특히 개별 여행객들이 적극적으로 호텔에 연락하여 객실을 문의하고 있는 것으로 나타났습니다.

파크뷰 호텔 후에의 직원들은 손님들을 위해 열정적으로 서비스를 제공합니다.

알바 스파 앤 알바 호텔은 4월 30일과 5월 1일 이틀간의 특별 연휴 기간 동안 객실 예약이 모두 마감되었습니다. 알바 스파 앤 알바 호텔의 CEO인 차우 티 호앙 마이 씨는 올해 후에를 방문하는 관광객 수가 크게 증가했다고 밝혔습니다. 훙부옹 조상 제례일과 4월 30일~5월 1일의 연휴가 겹치면서 보기 드문 긴 연휴 기간이 만들어졌고, 이는 국내 관광 활성화에 크게 기여하여 호텔 객실 점유율 상승으로 이어졌습니다.

투숙객 급증 시나리오가 예상되어 숙박 시설들은 사전에 준비할 수 있었습니다. 무옹 탄 홀리데이 후에 호텔의 당 티 호아이 안 사장에 따르면, 휴가 기간 동안 평균 객실 점유율은 95%를 넘어섰습니다. 서비스 수요를 충족하고 품질을 보장하기 위해 호텔은 초과 근무 외에도 객실 관리, 프런트 데스크, 식음료 서비스 부문에 계절직 직원을 추가로 채용했으며, 원활한 운영을 위해 모든 직원에 대해 사전 교육을 실시했습니다.

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숙박 시설들은 인력 충원 외에도 더운 날씨에 대비하여 전기 시스템, 냉방 시스템, 소방 안전 시스템 등 시설을 적극적으로 점검하고 있습니다. 또한, 관광객들에게 만족스러운 경험을 제공하여 재방문율을 높이기 위해 음식 안전과 서비스 품질을 최우선으로 고려하고 있습니다.

후에시 관광청 관광경영부 부장인 보 호앙 리엔 민 씨에 따르면, 4월 29일부터 5월 3일까지(4월 30일~5월 1일) 5일간의 연휴 기간 동안 후에시에는 약 61만 명의 관광객이 방문했으며, 이는 지난해 같은 기간보다 73.7% 증가한 수치입니다. 이 중 외국인 관광객은 약 16만 4천 명으로, 지난해 같은 기간보다 129% 증가했습니다. 연휴 기간 동안 숙박 시설의 평균 객실 점유율은 거의 만실에 ​​가까웠습니다.

지역별 객실 부족 현상에 직면한 관광업계는 호텔 및 여행사와 협력하여 객실 배정을 조율하고 관광객을 지원하기 위한 공동 그룹을 구성했습니다. 그 결과, 많은 개별 여행객들이 적절한 숙소를 찾을 수 있었고, 객실 여유가 있는 숙박 시설은 빠르게 만실이 되었습니다.

하노이에서 온 관광객 투 히엔 씨는 “저는 여러 지방과 도시를 여행하는 개별 여행객이었기 때문에 숙소를 미리 예약하지 않았습니다. 하지만 관광업계와 여행사 덕분에 마음에 드는 숙소를 찾을 수 있었습니다. 서비스도 훌륭했고 직원들도 친절했습니다.”라고 말했습니다.

고객 접점을 만들고 고객 경험을 향상시키세요.

이 공간에는 호텔 투숙객에게 제공되는 후에(Hue) 지역 요리가 전시되어 있습니다.

후에의 많은 숙박 시설들은 단순한 숙박 제공을 넘어 휴일 동안 기억에 남는 경험을 선사하는 데 집중하고 있습니다. 호텔 공간은 국기의 붉은색으로 장식되어 통일 기념일의 분위기를 자아내고 감동적인 사진 촬영 기회를 제공합니다.

당 티 호아이 안 씨에 따르면, 호텔은 행사에 따라 고유한 장식 아이디어를 선보여 투숙객들이 특별한 분위기를 확실히 느낄 수 있도록 합니다. 로비와 객실부터 레스토랑까지 모든 것이 세심하게 관리되며, 심지어 식기에도 베트남 국기 이미지가 장식되어 있는 등 투숙객들에게 오래도록 기억에 남을 만한 인상을 주는 작은 디테일들이 돋보입니다.

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또 하나 흥미로운 점은 올해 연휴 기간 동안 많은 호텔들이 조식 뷔페 메뉴에 후에(Hue) 음식을 추가하여 현지의 풍미를 느낄 수 있는 특별한 식사 공간을 마련하고 있다는 것입니다. 이는 후에의 독특한 음식을 소개하고 즐기도록 초대하는 동시에, 고대 수도 후에의 풍부하고 다양한 음식 문화를 관광 명소로 홍보하는 좋은 방법입니다. 후에시 호텔협회 회장이자 파크뷰 후에 호텔 총지배인인 호 당 쑤언 란(Ho Dang Xuan Lan) 씨는 호텔 레스토랑 메뉴가 주기적으로 바뀐다고 밝혔습니다. 4월 30일부터 5월 1일까지의 연휴는 국내 관광 성수기의 시작으로, 후에 음식이 특히 인기가 높습니다. 또한 많은 관광객들이 방문하는 지역의 음식을 경험하고 싶어하기 때문에 조식 메뉴에 후에 음식을 추가하는 것은 관광객들에게 지역과의 연결고리를 만들어주고 더욱 풍성한 경험을 제공하는 좋은 방법입니다. 많은 숙박 시설에서는 저녁 뷔페와 다양한 사교 행사도 마련하여 관광객들의 체류 기간을 늘리고 더욱 만족스러운 경험을 선사하고 있습니다.

여름 관광 성수기에도 불구하고 후에의 숙박 시설들이 만실을 기록하고 있다는 사실은 후에의 매력뿐만 아니라 관광 산업의 적극적인 적응력을 보여줍니다. 서비스 품질 향상부터 연계 및 연결에 이르기까지, 후에(Hue)는 고유한 정체성을 유지하면서도 대규모 관광객을 수용할 수 있는 역량을 점차 확고히 다지고 있으며, 이는 방문객 유치 및 재방문을 유도하는 데 중요한 요소입니다.

글과 사진: 후푹

출처: https://huengaynay.vn/du-lich/co-so-luu-tru-chay-het-cong-suat-phuc-vu-du-khach-165252.html