일본 관광시장의 '새로운 전쟁'

2024년을 맞아 일본 관광 산업은 홈스테이 모델이 기존 호텔과 상당한 경쟁을 벌이기 시작하면서 관광객의 숙박 선택에 있어 놀라운 변화를 겪었습니다.

일본 홈스테이. (출처: yourhomeinjapan)

일본으로 몰려드는 외국인 관광객이 급증하면서 일본의 기존 호텔 가격이 급등했고, 홈스테이 등 저렴한 숙박 옵션에 대한 수요가 늘어났습니다.

도쿄에서 일본식 가족 여관은 기업이나 개인이 운영하는 숙박 사업의 한 유형으로, 관광객에게 아파트나 방 전체를 임대하는 형태입니다. 이 유형의 장점은 기존 호텔과 비교했을 때 가격이 저렴하고, 여러 사람과 함께 사용할 수 있으며, 취향에 따라 요리를 할 수 있다는 것입니다.

일본 관광청에 따르면, 2018년에 발효된 새로운 민박사업법에 따라 홈스테이 운영 허가를 받은 가구는 7월 현재 25,326가구였습니다. 이 수치는 코로나19 팬데믹이 심각해지기 전인 2020년 4월에 기록된 21,385가구를 넘어선 최고치입니다.

부동산 데이터 분석 그룹 코스타 그룹의 자회사인 STR 담당자에 따르면, 지난 6월 도쿄의 호텔 객실 평균 가격은 1박에 28,698엔(약 199달러)으로 2019년 6월 대비 57.6% 상승했습니다. 한편, 가족이 운영하는 홈스테이 숙박 가격도 상승했지만, 숙박비는 호텔 가격의 약 3분의 2 수준이었고 서비스 제공 방식도 유연했습니다. 한 중국인 관광객은 오사카로 여행을 가는 8명의 일행이 홈스테이를 선택할 경우, 최소 4개의 호텔 객실을 예약해야 하는 번거로움 없이 저렴한 가격으로 2개의 객실만 예약하면 되었다고 말했습니다.

2016년 설립되어 2,400개의 가족 운영 게스트하우스를 운영하는 부동산 회사인 마츠리 테크놀로지스는 비즈니스 모델 전환의 전형적인 사례로 여겨진다. 개인 및 가족에게 장기 아파트를 임대하던 2020년 5월에는 객실 점유율이 약 30%에 불과했지만, 관광객을 대상으로 하는 단기 홈스테이 모델로 전환한 후 같은 해 8월 점유율이 70%로 증가했다. 마츠리 테크놀로지스는 객실 관리에도 인공지능(AI)을 적용하여 객실 청소 단계를 단축했다. 투숙객이 체크아웃한 후, 객실 사진을 데이터 분석 센터로 전송하여 객실 상태와 문제 발생 여부를 평가한다. 이를 통해 담당자의 현장 점검 단계를 줄여 인건비의 일부를 절감했다.

일본에서는 홈스테이 모델이 비교적 일찍 등장하여 2016년부터 활발하게 운영되기 시작했습니다. 그러나 당시에는 대부분이 '불법' 사업이었고, 외국인 관광객이 숙소를 임대할 경우 폐기물 처리 불량, 야간 소음 등 여러 문제가 발생했습니다. 2018년 '민간 게스트하우스 사업법'이 시행되면서 행정 절차 및 규제의 어려움이 해소되었고, 많은 가정과 부동산 업계가 이 모델 개발을 추진했습니다.

과거에는 홈스테이의 주요 고객이 "떠오르는 태양의 땅" 을 탐험하는 경험을 원하는 해외 관광객이었다면, 이제는 국내 관광객으로 확대되어 약 40%를 차지합니다. 주된 이유는 높은 물가로 인해 일본 소비자들의 지출이 줄어들었고, 젊은 세대의 단체 여행 수요가 증가했기 때문입니다. 마츠리 테크놀로지스 경영진에 따르면, 이러한 유형의 가족 숙박 시설은 국내 시장에서 여전히 매우 큰 발전 잠재력을 가지고 있으며, 특히 변화를 받아들이고 프라이버시와 조용함을 중시하는 40세 이상의 연령대에서 큰 성장 잠재력을 가지고 있습니다.

출처: https://baoquocte.vn/homestay-va-khach-san-cuoc-chien-moi-tren-thi-truong-du-lich-nhat-ban-283750.html