일본 관광 시장의 "새로운 경쟁"

2024년 한 해 동안 일본관광 산업에서는 여행객들의 숙박 선택에 있어 뚜렷한 변화가 나타났는데, 홈스테이 모델이 전통적인 호텔과 상당한 경쟁을 벌이기 시작했기 때문이다.

일본 홈스테이. (출처: yourhomeinjapan)

일본을 찾는 외국인 관광객이 급증하면서 일본의 전통 호텔 가격이 급격히 상승했고, 이로 인해 홈스테이와 같은 보다 저렴한 숙박 옵션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

도쿄에서 일본 가정식 게스트하우스는 기업이나 개인이 운영하며, 관광객에게 아파트 전체 또는 방을 임대하는 숙박업의 한 유형입니다. 전통적인 호텔에 비해 저렴한 가격, 여러 사람과 방을 함께 사용할 수 있는 가능성, 심지어 직접 식사를 조리할 수 있다는 점 등이 장점입니다.

일본 관광청 자료에 따르면, 2018년 시행된 새로운 민박업법에 따라 홈스테이 운영 허가를 받은 가구는 7월 현재 25,326가구로 집계됐다. 이는 코로나19 팬데믹이 본격화되기 전인 2020년 4월의 최고치인 21,385가구를 넘어선 수치다.

부동산 데이터 분석 그룹 코스타 그룹의 자회사인 STR 관계자에 따르면, 6월 도쿄의 평균 호텔 객실 요금은 1박당 28,698엔(약 199달러)으로, 2019년 6월 대비 57.6% 상승했습니다. 한편, 홈스테이 숙박 요금도 올랐지만, 호텔 요금의 약 3분의 2 수준으로 저렴하면서도 서비스 면에서 더 많은 선택권을 제공했습니다. 한 중국인 관광객은 오사카를 여행하는 8명 일행이 호텔에 묵을 경우 최소 4개의 객실을 예약해야 하지만, 홈스테이를 선택하면 저렴한 가격으로 2개의 객실만 예약할 수 있다고 말했습니다.

2016년에 설립되어 2,400개의 가정집 민박을 운영하는 부동산 회사인 마츠리 테크놀로지스는 비즈니스 모델 혁신의 대표적인 사례로 꼽힙니다. 2020년 5월, 개인과 가족을 대상으로 장기 임대를 운영하던 당시에는 객실 점유율이 약 30%에 불과했습니다. 그러나 관광객을 위한 단기 민박 모델로 전환한 후, 같은 해 8월에는 점유율이 70%까지 급증했습니다. 마츠리 테크놀로지스는 또한 인공지능(AI)을 민박 관리 시스템에 적용하여 청소 업무를 간소화했습니다. 투숙객이 퇴실하면 객실 사진을 데이터 분석 센터로 전송하여 객실 상태를 평가하고 문제점을 파악합니다. 이를 통해 관리자의 현장 점검 단계를 하나 줄여 인건비를 절감할 수 있습니다.

일본에서 홈스테이는 비교적 일찍 등장하여 2016년부터 본격적으로 활성화되기 시작했습니다. 그러나 당시에는 대부분 '음지' 사업이었고, 외국인 관광객들은 쓰레기 처리 불량이나 야간 소음 등 여러 문제점을 겪었습니다. 2018년 민영 숙박업법이 시행되면서 절차 및 행정 규제 관련 어려움이 해소되었고, 많은 가정과 부동산 사업자들이 홈스테이 사업 모델 확장에 박차를 가하고 있습니다.

과거에는 홈스테이가 주로 일본을 직접 경험하고 싶어하는 외국인 관광객을 대상으로 했지만, 이제는 국내 여행객이 약 40%를 차지할 정도로 고객층이 확대되었습니다. 이는 주로 물가 상승으로 인한 일본 소비자들의 지출 긴축과 젊은 층의 단체 여행 수요 증가에 기인합니다. 마츠리 테크놀로지 경영진에 따르면, 이러한 형태의 가정식 숙박 시설은 국내 시장, 특히 변화에 아직 완전히 적응하지 못하고 사생활과 평온함을 중시하는 40대 이상 고객층 사이에서 성장 잠재력이 매우 크다고 합니다.

출처: https://baoquocte.vn/homestay-va-khach-san-cuoc-chien-moi-tren-thi-truong-du-lich-nhat-ban-283750.html