행정절차 처리 기록 및 결과의 디지털화 추진

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행정절차 기록 및 결과(TTHC) 정산의 디지털화는 디지털 정부 구축의 핵심 과제 중 하나이며, 공공 서비스 포털에 기관 및 개인의 전자 데이터 관리 창고를 점진적으로 구축하는 데 기여합니다. 이를 통해 국가 행정기관의 공공 서비스 제공 효율성을 향상시키고, 기관 및 개인이 신속하고 편리하게 행정절차를 수행할 수 있는 최적의 환경을 조성합니다.

도 행정 서비스 센터 원스톱 부서에서 교통부 직원들이 파일 구성 요소를 디지털화하고 있다. 사진: Duong Chung

최근 교통부는 온라인 공공 서비스 도입을 전 과정에 걸쳐 추진하는 것과 더불어, 국민의 행정절차 처리 진행을 가속화하고, 국가 경영의 효율성을 향상시키며, 도 공공 서비스 포털에 있는 기관 및 개인의 전자 데이터웨어하우스를 구축하고 업데이트하는 데 기여하기 위해 행정절차 처리 기록 및 결과를 적극적으로 디지털화하고 있습니다.

도 행정복지센터 교통국 원스톱 부서는 하루 평균 약 140건의 행정절차 파일을 접수하고 있으며, 이 중 100%는 규정에 따라 공무원이 직접 디지털화하고 있습니다.

성(省) 공공행정서비스센터에서 행정 절차를 안내하고 접수하는 교통부 소속 하티민응우옛(Ha Thi Minh Nguyet) 동지는 다음과 같이 말했습니다. "기관 및 시민으로부터 문서를 접수할 때, 저희는 각 유형의 문서를 확인하고 복사하여 전자 사본으로 변환한 후, 개인 디지털 서명을 사용하여 전자 사본에 서명합니다. 그런 다음 데이터에서 문서를 추출하고 디지털화 결과 코드를 부여하여 전자 데이터 관리 창고에 저장합니다.

행정 절차 기록의 디지털화를 통해 담당자는 기록을 접수하고 디지털화하는 즉시 전문 부서에 전달하여 다음 절차로 진행할 수 있으며, 당일 업무 종료 후 다시 제출할 필요가 없습니다. 이를 통해 기관 및 시민의 행정 절차 처리 시간이 단축됩니다. 또한, 디지털화된 기록은 관리 효율성을 향상시켜 손실 및 파손 상황을 최소화하는 데에도 도움이 됩니다.

교통부는 기록 및 행정 절차 결과 디지털화 업무의 원활한 이행을 위해 장비와 기계를 완비했으며, 기록 안내 및 접수 담당 직원 모두 기록 디지털화 교육에 참여했습니다. 모든 담당 직원은 기록 및 행정 절차 결과 디지털화의 중요성과 이점을 이해하고, 항상 업무를 충실히 수행하기 위해 노력합니다.

행정절차 처리 기록 및 결과의 디지털화의 이점을 파악하여, 2021년 5월, 성 인민위원회는 "성 내 국가행정기관 관할 행정절차 처리 결과의 디지털화"에 관한 제131호 계획을 발표했습니다.

성(省)인민위원회의 지시에 따라 각급, 각 부문, 각 지방은 행정절차 결과 디지털화 관련 장비를 긴급히 구비하고 "원스톱" 인력 교육을 실시했습니다. 올해 상반기 동안 성 전체에 접수된 행정절차 기록은 20만 4천 건이 넘었으며, 기록 및 행정절차 결과 디지털화율은 79.63%, 전자화율은 70.95%에 달했습니다.

국가공공서비스포털 평가에 따르면 빈푹성 기록 디지털화 지수는 11.1점으로 전국 평균보다 1.8점 높은 것으로 나타났습니다. 초기 성과는 있었지만, 빈푹성의 기록 및 행정처리 결과 디지털화율은 성 인민위원회 제131호 계획에 명시된 목표를 달성하지 못했습니다. 디지털화된 행정처리 결과의 재사용률은 여전히 낮은 수준입니다.

그 이유는 일부 부서와 지방자치단체가 행정 절차 처리 기록 및 결과의 디지털화 추진에 소극적인 태도를 보이고 있기 때문입니다. 디지털화 지원 도구가 부족하고, 많은 부서가 충분한 디지털 서명을 확보하지 못했으며, 일부 구·군 단위는 처리 결과의 디지털 서명을 보장하지 않고(종이 사본만 스캔하여 제출), 기관과 시민들은 아직 전자 사본을 사용하여 온라인 공공 서비스 기록을 제출하는 습관이 부족합니다.

행정절차 처리 기록 및 결과의 디지털화 진전을 지속적으로 가속화하기 위해 최근 성 인민위원회는 "성 내 공공 우편 서비스 제공자가 행정절차 처리 기록 및 결과를 안내, 접수, 디지털화하고 반환하는 메커니즘을 할당하는 프로젝트 구현 1단계"를 시행하기 위한 계획을 발표했습니다.

또한, 도는 행정절차를 접수하고 처리하는 기관과 단위, 시·군 인민위원회에 도 행정절차처리정보시스템에서 행정절차처리 결과를 활용하고 활용하는 것을 엄격히 준수하도록 지시하여, 국민과 기업이 시스템에 디지털화된 결과를 다시 제공할 필요가 없도록 보장합니다.

동시에, 디지털 전환과 행정절차 처리라는 목표에 맞춰 정보기술 장비를 업그레이드하고, 행정절차 처리 기록 및 결과 구성 요소를 디지털화하는 데 중점을 둡니다. 교육, 코칭, 양성 조직을 강화하여 간부, 공무원 및 일반 국민의 역량, 기술 및 인식을 향상시키고, 도 공공 서비스 포털에서 행정절차 접수, 처리 및 행정절차 처리 결과 재활용 업무를 담당하도록 합니다.

시민들이 지방 공공 서비스 포털에서 온라인으로 신청서를 제출할 수 있도록 홍보, 보급 및 안내를 강화하여 기존 디지털화된 행정 절차의 결과를 재사용할 수 있도록 합니다.

르 모

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