Bac Kan성 Nguyen Thi Thuy 국회의원이 연설하고 있다.
31월 5일 오전, 컨퍼런스 홀에서 2022년 사회 경제 개발 계획 및 국가 예산의 이행 결과에 대한 추가 평가에 대해 토론하는 동안 대표 Nguyen Thi Thuy(Bac Kan)는 다음의 단점을 분석했습니다. 생명보험의 주예산은 품질을 개선하고 사람들의 참여를 유도하기 위한 많은 솔루션을 제공합니다.
대표에 따르면 본질적으로 생명 보험은 사람들을 지원하고 생명, 건강 및 질병과 관련된 위험에 대한 손실 및 피해를 최소화하는 데 도움이 되는 매우 인간적인 상품입니다. , 질병.
하지만 최근 공개된 다수의 소송과 고객들의 불만이 잇따르자 여론은 의심을 금할 수 없었다.
많은 고객들이 계약서를 확인하고 혼란스러워 할 수밖에 없습니다.
보험사에 보험 증서를 가져와 물어보지만 상담원이 제공한 정보와 전혀 다른 고객이 있습니다. 이로 인해 많은 사람들이 경계심을 높이기 위해 보험에 가입하려고 합니다…
대표단은 최근 많은 신문들이 사람들에게 생명 보험 구매 시 위험을 피하는 방법을 보여주는 기사를 게재했다고 말했습니다.
보험계약의 '숨겨진 함정'을 지적하는 일련의 기사를 게재한 신문이 있어 생명보험의 핵심과 인간적 가치가 상실되지 않도록 이 문제를 심각하게 고민해야 할 때임을 시사하고 있다. 의도적 위반자에 의해.
생명 보험 정책은 일반적으로 약 70-100페이지 길이이며, 전문 용어가 많은 복잡한 금융 상품으로, 무관심한 컨설턴트를 만날 경우 손실은 주로 구매자 측에 있습니다.
Bac Kan성의 한 대표는 보험 분야에서 일하지 않는 금융 전문가조차도 생명 보험 계약에 접근하는 데 어려움을 겪을 것이라고 강조했습니다.
많은 금융 전문가들은 이 계약 내용의 약 70%만 이해한다고 말합니다.
최근 생명보험 상품은 투자연계 형태인 경우가 많으며, 고객 자금의 일부가 주식과 채권에 투자되어 더욱 복잡해집니다.
많은 사람들이 아무리 주의 깊게 읽어도 보험 패키지의 유연성을 이해하지 못한다고 말합니다. 5년 후, 7년 후의 투자가 지불한 금액의 몇 퍼센트를 돌려받을지 알 수 없습니다.
컨설턴트 팀과 관련하여 Nguyen Thi Thuy 대표는 이것이 과거에 많은 소송과 분쟁으로 이어지는 핵심 단계라고 강조했습니다.
생명 보험 계약의 매우 복잡한 특성 때문에 컨설턴트 팀이 필요합니다.
그러나 많은 컨설턴트들은 생명보험의 성격이 위험예방이라는 점을 명확하게 조언하는 대신 보험상품에 대해 의도적으로 모호하거나 심지어 오해의 소지가 있는 조언을 함으로써 주문을 신속하게 체결할 수 있습니다.
재무부의 규정에 따르면 컨설턴트가 받을 수 있는 최대 수수료율은 계약 첫 해에 최대 40%입니다.
후한 수수료 때문에 많은 컨설턴트는 고객에게 권리가 있는 혜택에 대해서만 말하고 구속력 있는 조건, 불리한 조건에 대해 명확하게 말하지 않습니다...
많은 고객들이 건강을 위해 보호받는다고 생각하고 계약이 만료되면 지불한 금액을 전액 돌려받는다고 생각하지만 현실은 컨설턴트의 말처럼 그렇지 않습니다.
일부 유형의 투자 관련 계약의 경우 수익은 시장에 따라 기대에 불과하며 이 돈을 투자하는 보험 회사는 이 금액이 수익을 낼 것이라고 100% 확신하지 못합니다.
대표자들은 이것이 컨설팅의 투명성 부족으로 인한 최근 많은 좌절의 원인이라고 지적했습니다.
베트남보험협회에 따르면 2022년 점검을 통해 적발된 오류 중 하나가 보험상품에 대한 고의적 허위선전인 것으로 나타났다.
보험사가 보험설계사인 컨설턴트의 실수를 알면서도 고의로 무시해 고객에게 손해를 끼친 게 아니냐는 여론도 나왔다.
한 쪽은 전문 보험 회사이고 다른 쪽은 비전문 구매자 인 반면 많은 컨설턴트는 정신과 범위가 충분하지 않은 반면 구매자 측에 모든 책임을 묻는 것은 이성과 사랑의 측면에서 모두 불합리합니다.
Nguyen Thi Thuy 대표는 베트남의 생명보험 가입률이 인구의 약 11%로 세계에서 가장 낮은 반면 필리핀은 38%, 말레이시아는 50%, 미국은 90%라는 점에 주목했다. 국민이 보험에 가입할 때 신뢰하고 위험을 느끼지 않도록 생명보험 시장을 건전하게 만드는 것이 필요하다. 즉, 보험에 참여하려면 혜택을 가져오기 위해 양측의 정직과 투명성이 필요합니다.
위의 분석에서 Nguyen Thi Thuy 대표는 재무부에 투자 연계 보험에 중점을 둔 생명 보험 활동에 대한 종합적인 검사를 실시할 것을 제안했습니다.
공안부는 고객 사기 또는 사기의 징후가 있는지 여부를 확인하고 명확히 해야 하며, 그러한 경우 조사를 시작해야 합니다.
보험사는 계약 설계부터 컨설팅, 계약서 체결, 고객불만 처리까지 보험 전 과정을 검토해야 할 때다.
Nguyen Thi Thuy 대표는 "정말 투명하고 성실할 때만 사람들이 생명보험을 외면하지 않을 것"이라고 강조했다.
테오 VNA
