고급 서비스로 베트남 관광을 격상시키다

킨테도티- 최근 몇 년 동안 많은 억만장자들이 베트남을 중요한 행사 장소로 선택했습니다. 그러나 VIP 고객을 유치하는 일은 여전히 매우 미미하며, 고품질 인적 자원의 부족으로 인해 내재적 잠재력에 걸맞지 않습니다.

세계 많은 억만장자들의 목적지

2024년 베트남 관광 산업은 전 세계의 많은 억만장자 그룹을 맞이하며 놀라움을 안겨줄 것입니다. 2024년 8월, 인도의 한 억만장자 4,500명이 베트남을 여행지, 휴식처, 컨퍼런스 개최지로 선택했습니다. 이어서 2024년 10월, 베트남은 걸프스트림 항공기 브랜드(미국)의 연례 고객 컨퍼런스에 참석하기 위해 다낭시로 50명의 세계 억만장자 대표단을 초대했습니다.

거기서 멈추지 않고 2024년 12월 초, 그래픽 처리 회사 엔비디아의 창립자이자 대만계 미국인 억만장자 젠슨 황이 업무차 하노이에 왔습니다. 이 억만장자는 업무 일정 사이에 거리를 산책하며 포, 생맥주, 계란 커피 등 길거리 음식을 즐기는 시간을 가졌습니다.

고급 해외 관광객들이 베트남을 여행지로 선택하는 이유를 설명하면서, 국가관광청장인 응우옌 중 칸은 베트남에는 매우 귀중한 자연과 문화 자원이 있다고 말했습니다. 이는 고급 관광객을 대상으로 매력적이고 독특한 상품을 제공하는 관광 산업의 기반입니다.

"최근 베트남 관광은 여러 국제기구에서 안전하고 매력적인 여행지로 선정되었습니다. 전 세계 수많은 억만장자와 영향력 있는 인사들이 베트남을 주요 행사 개최지로 선택했는데, 이는 베트남이 고급 관광객들에게 매우 매력적이라는 것을 보여줍니다."라고 칸 씨는 단언했습니다.

Travelogy Vietnam Tourism Company의 이사인 Vu Van Tuyen에 따르면, 최근 들어 관광 산업은 Inter Continental, Four Seasons, Ritz-Carlton 등 많은 유명 국제 브랜드를 유치하여 Inter Continental Danang Sun Peninsula Resort, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, Six Senses Ninh Van Bay 등과 같은 고급 호텔 및 리조트 시스템에 투자하고 있습니다. 이러한 투자로 인해 관광객은 고급스러운 경험, 편의 시설 및 5성급 서비스를 제공받게 되었습니다.

인적자원의 질적 향상

관광 전문가에 따르면, 베트남은 고급 관광객을 유치할 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있지만, 이 정도 규모의 관광객을 유치하려면 사업체에서 고품질 서비스를 구축해야 합니다. 하지만 이를 위해서는 인적자원의 질을 향상시키는 것이 필요합니다.

실제로, 해외 관광객 수는 크게 늘어나고 있지만, 관광 사업체는 관광객에게 서비스를 제공할 인력이 부족한 상황에 직면해 있습니다. Viet Tourism Media Joint Stock Company의 한 대표는 회사가 많은 대규모 국제 대표단을 맞이했지만, 이 부서가 "두려움"을 느끼는 것은 최대 20%의 인력 부족이며, 회사는 아직 고품질의 근로자를 채용하지 못하고 있다고 밝혔습니다.

베트남 관광협회 상임부회장인 까오 티 응옥 란(Cao Thi Ngoc Lan)에 따르면, 베트남은 특히 공휴일과 설날 등 성수기에는 고도로 자격을 갖춘 관광 인력이 많이 부족하다고 합니다. 인적자원의 지역적 불균형으로 인해 많은 지역에서 관광객이 급속히 증가하고 있지만, 서비스 품질은 다른 지역에 비해 낮고 불안정합니다.

베트남 관광청의 정보에 따르면, 수용 인원이 70%가 넘는 숙박 시설 분야에서 관광 산업은 현재 약 485,000명의 근로자가 필요하다고 합니다. 2030년까지 전국에 130만~145만개의 호텔 객실이 생길 것으로 예상되며, 이에 따라 100만 명 이상의 근로자가 필요할 것으로 보입니다. 인적자원 수요를 충족하기 위해 관광산업은 매년 6만 명의 근로자를 추가해야 합니다. 인력에 대한 수요는 증가하고 있지만, 학교에서 매년 교육하는 학생은 약 2만 명 정도에 불과하며, 이 중 전문 교육을 받은 인력의 비율은 전체 관광 종사자 수의 43%에 불과합니다.

고품질 인적자원 문제를 해결하기 위해 관광개발연구소 소장인 응우옌 안 투안(Nguyen Anh Tuan)은 고품질 인적자원을 양성하기 위해서는 교육 부문에서 국제 기준을 충족하는 인적자원 교육 기준을 구축해야 한다고 말했습니다. 이를 위해서는 인프라와 교직원에 대한 투자를 유치해야 합니다. 새로운 유형의 관광에 대한 새로운 지식을 교육 프로그램에 통합합니다.

이러한 의견에 동의하며, RMIT 대학교 관광 및 호텔 경영 연구 그룹 책임자인 누누 리베이로 박사는 앞으로 교육의 질을 높이는 것 외에도 단기적으로 기업들이 국내외 교육 시스템과 연계하여 관련 산업에서 신규 인력을 모집함으로써 관광 인력 부족 문제를 해결해야 한다고 제안했습니다. - 누누 리베이로 씨는 제안했습니다.

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출처: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html