킨테도티 - 최근 몇 년 동안 베트남은 억만장자들이 주요 행사를 개최하는 인기 장소로 떠올랐습니다. 그러나 고급 인적 자원의 부족으로 인해 VIP 손님 유치는 잠재력에 비해 여전히 미미한 수준입니다.
세계 수많은 억만장자들이 찾는 곳.
2024년, 베트남관광 업계는 세계적인 억만장자 단체들을 맞이하며 많은 사람들을 놀라게 했습니다. 2024년 8월에는 인도에서 온 4,500명의 단체가 관광, 휴식 및 회의 개최를 위해 베트남을 선택했습니다. 이어 2024년 10월에는 미국 걸프스트림 항공기 브랜드의 연례 고객 회의 참석차 다낭을 방문한 50명의 세계적인 억만장자 대표단을 맞이했습니다.
여기서 그치지 않고, 2024년 12월 초 엔비디아 그래픽 프로세서 회사의 창립자이자 대만계 미국인 억만장자인 젠슨 황이 업무차 하노이를 방문했습니다. 바쁜 업무 일정 속에서도 그는 시간을 내어 도시를 거닐며 쌀국수, 생맥주, 에그 커피와 같은 길거리 음식을 즐겼습니다.
베트남 관광청장 응우옌 쭝 칸은 고급 해외 관광객들이 베트남을 여행지로 선택하는 이유에 대해 설명하면서, 베트남은 매우 귀중한 자연 및 문화 자원을 보유하고 있으며, 이는 관광 산업이 고급 관광객을 위한 매력적이고 독특한 상품을 개발하는 기반이 된다고 밝혔습니다.
"최근 베트남은 여러 국제기구에서 안전하고 매력적인 관광지로 선정되었습니다. 전 세계의 많은 억만장자와 영향력 있는 인사들이 주요 행사의 개최지로 베트남을 선택해 온 것은 베트남이 고급 관광객들에게 매우 매력적인 곳임을 입증합니다."라고 칸 씨는 강조했습니다.
트래블로지 베트남의 부 반 투옌 이사에 따르면, 최근 관광 산업은 인터컨티넨탈, 포시즌스, 리츠칼튼과 같은 유명 국제 브랜드들을 유치하여 인터컨티넨탈 다낭 썬 페닌슐라 리조트, JW 메리어트 푸꾸옥 에메랄드 베이, 식스 센스 닌반 베이와 같은 고급 리조트 및 호텔 시스템에 투자하고 있습니다. 이러한 투자는 관광객들에게 호화로운 경험, 편의 시설 및 5성급 서비스를 제공하고 있습니다.
인적 자원의 질적 향상.
전문가들에 따르면 베트남은 고급 관광객을 유치할 잠재력이 크지만, 이러한 관광객을 유치하려면 기업들이 고품질 서비스를 구축해야 합니다. 그러나 이를 위해서는 인적 자원의 질을 향상시키는 것이 필수적입니다.
실제로 국제 관광객 수는 급증하고 있지만, 관광업계는 이들을 응대할 인력 부족에 직면해 있습니다. 베트남 관광 미디어 주식회사 관계자는 많은 대규모 국제 단체 관광객을 유치했음에도 불구하고, 자격을 갖춘 인력이 20% 부족한 것이 가장 큰 문제이며, 우수한 인력을 확보하는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다.
베트남 관광협회 상임부회장인 까오 티 응옥 란에 따르면, 베트남은 특히 연휴와 설날과 같은 성수기에 숙련된 관광 인력이 심각하게 부족한 상황입니다. 이러한 지역 간 인력 불균형으로 인해 일부 지역은 관광객 수가 급증하는 반면, 다른 지역에 비해 서비스 질이 떨어지고 일관성이 부족한 현상이 나타나고 있습니다.
베트남 관광청 자료에 따르면 현재 70% 이상의 가동률을 보이는 숙박업계에서 관광 산업 종사자는 약 48만 5천 명에 달합니다. 2030년까지 베트남의 호텔 객실 수는 130만~145만 개로 증가할 것으로 예상되며, 이에 따라 100만 명 이상의 인력이 필요할 것으로 전망됩니다. 이러한 수요를 충족하기 위해서는 관광 산업에서 매년 6만 명의 인력을 추가로 고용해야 합니다. 하지만 이처럼 높은 수요에도 불구하고, 대학에서 관광 관련 교육을 제공하는 학생 수는 매년 약 2만 명에 불과하여 전체 관광업 종사자 중 전문 교육을 받은 사람은 43%에 그치고 있습니다.
관광개발연구소 소장인 응우옌 안 뚜안은 고품질 인적 자원 확보 문제를 해결하기 위해서는 교육 부문이 국제 기준에 부합하는 교육 표준을 수립해야 한다고 강조합니다. 이를 위해서는 인프라 및 교수진에 대한 투자를 유치하고, 새로운 유형의 관광에 대한 최신 지식을 교육 과정에 반영해야 합니다.
이 의견에 동의하며 RMIT 대학교 관광 및 호텔경영 연구그룹 책임자인 누노 리베이로 박사는 향후 교육의 질을 향상시키는 것 외에도 단기적으로는 기업들이 국내외 교육 시스템과 연계하여 관련 분야의 신규 인력을 채용함으로써 관광 인력 부족 문제를 해결해야 한다고 제안했습니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html
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